錢(qián)宏峰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 班組建設(shè) 質(zhì)量管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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錢(qián)宏峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講高效溝通概述1.溝通的重要性2.溝通的概念3.溝通的基本原則4.溝通的誤區(qū)5.溝通的分類(lèi)天9:00-10:00第二講溝通中的說(shuō)聽(tīng)問(wèn)1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.溝通的三種行為3.有效發(fā)送信息的技巧4.信息發(fā)送者的問(wèn)題5.渠道6.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)7.開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)8.有效反饋技巧9.溝通視窗及運(yùn)用技巧天10:00-12:00單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間第三講語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通1.溝通的方式2.口頭溝通和書(shū)面溝通3.非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧①肢體語(yǔ)言的組成②印象：決定性的七秒鐘③手勢(shì)④身體姿勢(shì)⑤善用身體語(yǔ)言溝通4.正式溝通場(chǎng)合的身體語(yǔ)言天13:00-1
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單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)1.什么是問(wèn)題？問(wèn)題的三種類(lèi)型2.什么是問(wèn)題意識(shí)？3.妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況4.問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)5.改善與問(wèn)題解決10精神6.凡事多問(wèn)幾個(gè)為什么7.頭腦風(fēng)暴法天9:00-11:00第二講生產(chǎn)體制1.生產(chǎn)的相關(guān)定義2.工序與作業(yè)3.網(wǎng)格狀的工作現(xiàn)場(chǎng)體制4.作業(yè)改善與工序改善天11:00-11:30第三講工序分析1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的單位和IE技巧2.工序分析的定義3.工藝圖例符號(hào)4.工序分析的種類(lèi)5.基本分析①制品工序分析②作業(yè)者工序分析6.重點(diǎn)分析7.工序分析和工序改善8.工序改善示例研究天11:30-12:0013:00-16:30單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間第四講
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單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講精益基本思維1、精益生產(chǎn)方式2、為什么是精益生產(chǎn)方式3、精益生產(chǎn)方式的基本概念4、精益生產(chǎn)方式的核心思想①成本主義②作業(yè)和浪費(fèi)③浪費(fèi)的種類(lèi)④平準(zhǔn)化生產(chǎn)⑤批量生產(chǎn)和流水生產(chǎn)⑥后工序引受⑦少人化⑧開(kāi)工率和可動(dòng)率5、精益生產(chǎn)方式的推進(jìn)①目標(biāo)②進(jìn)行程序③理想圖④進(jìn)行范圍⑤主要內(nèi)容⑥縮短Leadtime的方法6、精益方式成功企業(yè)天9:00-12:00第二講認(rèn)識(shí)浪費(fèi)1、浪費(fèi)的概念2、全面生產(chǎn)系統(tǒng)（5MQS）的浪費(fèi)3、七大浪費(fèi)天13:00-16:30單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間第三講一個(gè)流1、批量生產(chǎn)和一個(gè)流生產(chǎn)2、一個(gè)流實(shí)踐手法體系3、實(shí)現(xiàn)一個(gè)流的實(shí)踐手法①生產(chǎn)線(xiàn)化②平準(zhǔn)化③負(fù)責(zé)多工
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單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講目標(biāo)管理的本質(zhì)（上半部分）：目標(biāo)管理的概要1.管理中的糾紛2.目標(biāo)管理的構(gòu)思①麥格雷爾的X理論和Y理論②「組織的滿(mǎn)足」與「?jìng)€(gè)人的滿(mǎn)足」同時(shí)實(shí)現(xiàn)③「內(nèi)在的動(dòng)機(jī)賦予」與「外在的動(dòng)機(jī)賦予」④「自我控制」的含義3.目標(biāo)管理的本質(zhì)4.“目標(biāo)管理”所追求的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格5.目標(biāo)管理中上司與部下的關(guān)系①目標(biāo)管理的過(guò)程本身就是就是部下與上司之間的溝通②目標(biāo)管理的過(guò)程就是，部下以及上司能力開(kāi)發(fā)的過(guò)程③目標(biāo)管理的機(jī)制本身就是「管理循環(huán)（ＰＤＣＡ）」、「焦點(diǎn)化」，形成了「可視化」6.整理「什么是ＭＢＯ（目標(biāo)管理）」天9:00-11:00第二講目標(biāo)管理的本質(zhì)（下半部分）：目標(biāo)管理的理論背景1.為了
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單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講改善和問(wèn)題意識(shí)1.問(wèn)題與課題2.沒(méi)有問(wèn)題，是大的問(wèn)題3.問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類(lèi)4.什么是問(wèn)題意識(shí)5.妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況6.問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑天9:00-12:00第二講解決問(wèn)題的8D法和工具（一）D一：課題選定1.選擇課題的思考2.排列圖的特征3.排列圖的制作和用途4.〔練習(xí)：排列圖的制作〕D二：把握現(xiàn)狀1.現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題2.圖表的好處3.圖表及其特征4.〔練習(xí)：圖表的制作〕5.直方圖及其特點(diǎn)6.直方圖的畫(huà)法7.直方圖的分布形狀和名稱(chēng)8.工序能力、工序能力指數(shù)及其計(jì)算9.直方圖的用途和看法10.〔練習(xí)：直方圖的制作〕天13:00-16:00單元
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單元名稱(chēng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講安全生產(chǎn)概述1、安全生產(chǎn)的定義、方針、原則2、幾個(gè)基本概念3、安全文化的演變4、線(xiàn)管理者的安全責(zé)任5、災(zāi)害一定能預(yù)防①信念→工傷能防止②發(fā)生災(zāi)害肯定有其原因→發(fā)生工傷的連鎖反應(yīng)③探討防止災(zāi)害的措施→開(kāi)展安全活動(dòng)天9:00-10:30第二講再發(fā)防止活動(dòng)1、再發(fā)防止的概念2、認(rèn)定事實(shí)3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)4、確定原因5、確定對(duì)策與實(shí)施天10:30-11:00第三講事前預(yù)防活動(dòng)1、危險(xiǎn)源識(shí)別①兩類(lèi)危險(xiǎn)源②危害源與事故的關(guān)系③作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法2、消除事故發(fā)生的根本原因①三種根本原因和制定對(duì)策②吃驚、驚嚇、小傷口→及時(shí)對(duì)策③機(jī)器、設(shè)備、裝置有無(wú)危險(xiǎn)④作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)適合嗎⑤不管是誰(shuí)都