謝恩杰老師的內訓課程
講：壓力的現(xiàn)狀認知一．正確認識壓力1．壓力與工作并存2．壓力的非正常發(fā)泄（捏捏族）3．面對壓力，你怎樣選擇二．正確對待壓力1．樹立正確面對壓力的心態(tài)2．不回避壓力3．正確對待壓力4．把壓力當作動力5．把壓力當成長機會6．戰(zhàn)略上輕視壓力，戰(zhàn)術上重視壓力第二講：情緒來源及辨識一．情緒認知1．什么是情緒（1）心緒、心境（2）無端的生氣（3）起伏不定的心情（4）讓人不愉快的情感2．情緒的誤區(qū)3．情緒表現(xiàn)的2個層面（1）正面情緒（2）負面情緒4．如何識別他人的情緒5．如何識別自己的情緒二．外因引發(fā)的情緒1．下屬因素引發(fā)的情緒2．同事因素引發(fā)的情緒3．上司批評或表揚引發(fā)的情緒4．其他問題引發(fā)的情緒三．內因
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部分：職業(yè)素養(yǎng)的定義1.職業(yè)素養(yǎng)的定義2.職業(yè)素養(yǎng)的行為模式模型3.職業(yè)素養(yǎng)的體系分類：顯性與隱性第二部分：自我目標管理1.哈弗大學的研究數(shù)據(jù)2.目標－價值觀－行為3.案例：貝因美的目標導向4.SMART目標法則5.目標練習6.明確自己的目標－沒有人在為別人打工第三部分：時間管理1.不能管理時間便什么也不能管理2.時間管理的重要性3.時間管理的誤區(qū)4.時間管理的四象限5.找到浪費時間的原因第四部分：同理溝通、換位思考1.和諧的氣氛是有效溝通的先決條件2.語句簡練生動、富有邏輯性3.善于把握事件的本質4.溝通的意義在于效果，有效果比有道理重要5.經典溝通案例欣賞－沁園春.雪第五部分：執(zhí)行力之結果