部分 有效溝通之基礎篇　　1. 溝通的含義與原理　　2. 溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領導，溝通與人際關系　　3. 溝程的七要素　　4. 透視溝通背后的干擾　　5. 溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點對比　　6. 溝通中應遵循的十個原則　　7. 現(xiàn)場討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究　　第二部分 有效溝通之心態(tài)篇　　1. 溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析　　2. 有效溝通中必備的八大心態(tài)　　3. 溝通中應遵循的三點人性　　4. 溝通中的情緒管理　　5. 溝通中五個人性系統(tǒng)層次的妙用　　6. 排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄　　7. 案例分析：從一個案例中，看到心態(tài)對溝通的正

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《“顧問 教練”型領導力提升》培訓提綱主講老師:　領導力、中層管理技能、執(zhí)行力 訓練講師課程受眾:　總經理，企業(yè)中高層管理人員，核心團隊，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工課程時間:　3天授課方式:　案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評授課特色:　氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑課程背景：為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位掌握高超的管理技術就是一個優(yōu)秀的領導嗎？在一個領導崗位并擁有相應權利，就可以做一個領導嗎？如何實現(xiàn)從一個管理者到一個領導者轉變？如何實現(xiàn)從業(yè)務精英到業(yè)務領導的順利過渡？優(yōu)秀領導的勝任力

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部分:角色認知與職業(yè)心態(tài)一、 優(yōu)秀管理者的素質模型—給學員樹立起優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距1、 優(yōu)秀管理者的素質模型2、 冰山理論：心智模式和業(yè)務技能、行為表現(xiàn)之間的關系3、 管理者的道和術之間的關系：以道御術、內圣外王4、 技術骨干和優(yōu)秀管理者之間的差距5、 什么樣的管理者才是稱職的二、 重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知和應具備的管理意識1、 管理的真正涵義是什么2、 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應有的角色意識3、 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4、 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變5、 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色6、 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過

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天：優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知幫你實現(xiàn)管理者的角色定位1. 優(yōu)秀管理者的素質模型2. 管理的實質意義3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色6. 五級領導人的特征7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用9. 管理者應該有的意識和心態(tài)10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任第二天：優(yōu)秀管理者的應該具備的心態(tài)幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位一、 正面積極1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

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部分 對九型人格的認識1. 九型人格的來源和九柱圖的原理2. 九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼3. 九個型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)4. 幾個相似型號的區(qū)分細節(jié)5. 現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1 場景2 場景36. 九個型號自我成長的要點7. 九個型號支持他人成長的要點8. 九型人格的現(xiàn)場測試第二部分 九型人格在團隊建設中的應用1. 各種型號領導的強項、弱項和管理風格2. 各種型號員工在企業(yè)中適合的崗位3. 各種型號員工的職業(yè)規(guī)劃建議4. 各種型號員工講話的特點5. 各種型號員工內心的需求6. 案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式7. 了解溝通中的共性需求8. 作為下屬

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　　單元　　課 學習如何學習　　學習的關鍵　　1.豁出去了，（ ）；　　2.能力必須用（ ）來學習；　　3.對同學的客氣，就是對他大的（）?！　∥鼽c軍校校訓！　　第二課　　團隊的力量　　1、 什么是團隊　　2、 團隊如何才有力量　　3、如何才可以成為頂級的團隊　　第三課　　銷售與生命的八項關聯(lián)　　一、 銷售與生命　　二、心靈與預演　　三、意識與潛意識：　　四、情緒與工作原動力：　　情緒的五種模式 1、 2、 3、 4、 5　　五、 銷售能量的起始點：　　六、 吸引力與工作績效 ：　　七、 無我智慧與銷售思想：　　八、 銷靈合一：　　第二單元　　第四課：心靈優(yōu)化訓練　　心靈優(yōu)化訓練實戰(zhàn)練習　　一

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