金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
一. 營銷目標(biāo)
使消費者知道并了解電話銀行業(yè)務(wù);
促進電話銀行等自助服務(wù)產(chǎn)品的廣泛使用;
擴大離柜業(yè)務(wù)市場份額,分流柜臺客戶,減輕柜臺壓力。
二. 產(chǎn)品訴求點分析
使用簡單,操作便利;
手續(xù)簡便,功能強大;
覆蓋廣泛,靈活方便;
電話繳費,省時省力;
成本低廉,安全可靠;
統(tǒng)一服務(wù)號碼000000。
三. 目標(biāo)受眾分析
按電話銀行的功能區(qū)分:
銀證通和外匯買賣業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾是思想開放、對新生事物接受能力強、相對比較繁忙的現(xiàn)有和潛在的匯民和股民;
自助繳費業(yè)務(wù)作為一種更加大眾化的服務(wù),目標(biāo)受眾是擁有手機和固定電話的消費者。
四. 集中營銷活動周期
一個月(跨元旦,春節(jié)前,具體啟動日期視準(zhǔn)備工作完成情況定)
金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)
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