MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

課程大綱

**講：管理的基礎(chǔ)

一、管理的基本概念

1．管理的精髓

討論：什么是管理

1）人力資源管理的三個(gè)層面

2．管理者的立場(chǎng)與任務(wù)

1）管理者立場(chǎng)的四個(gè)基本緯度

2）管理者的六項(xiàng)基本任務(wù)

3．管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

二、人類(lèi)行為的理解

1．對(duì)人類(lèi)行為的理解

看圖說(shuō)話：下屬也是人

案例研討：老王與馬經(jīng)理

討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素

2．人的需求

1）職場(chǎng)四大需求

2）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工有好的行為表現(xiàn)

3．需求不滿

案例分析：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿分析方法(需求目標(biāo)障礙)

2）需求不滿的十大行為

4．人的態(tài)度

1）態(tài)度背后必有其原因

討論：態(tài)度形成的原因

2）態(tài)度的特點(diǎn)

三、組織運(yùn)作的四大原則

1．組織的形成

討論：組合的含義是什么?

1）組織的三種型態(tài)

2．原則一：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

案例研討：對(duì)張主管的指示

1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一的本質(zhì)

2）“命令系統(tǒng)統(tǒng)一”四種例外狀況的措施

3．原則二：職務(wù)意識(shí)的形成（控制的幅度）

案例研討：XX部的現(xiàn)狀

1）決定下屬數(shù)量的關(guān)鍵因素

2）擴(kuò)大控制幅度的五大招法

4．原則三：職務(wù)認(rèn)知的整合

案例研討：新任務(wù)

1） 工作分配四項(xiàng)原則

2） 職務(wù)整合的六個(gè)方法

5．原則四：授權(quán)（自主與創(chuàng)造力的發(fā)揮）

案例研討：張經(jīng)理的煩惱

1）“有權(quán)限”的本質(zhì)

2）獲得權(quán)限的方法

3）授權(quán)對(duì)象的四個(gè)選擇技巧

4）授權(quán)五個(gè)注意事項(xiàng)

四、管理與基準(zhǔn)

1．管理與基準(zhǔn)

1）基準(zhǔn)的兩項(xiàng)性質(zhì)

討論：使用基準(zhǔn)有什么好處

2．制訂基準(zhǔn)的五步成詩(shī)法

討論：企業(yè)當(dāng)中為什么會(huì)存在有名無(wú)實(shí)、無(wú)法遵守的基準(zhǔn)？

第二講：變革的管理

一、解決問(wèn)題的基本

1．問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

1）問(wèn)題的三種類(lèi)型

角色扮演：打擊創(chuàng)意

2）提升下屬問(wèn)題意識(shí)的兩個(gè)緯度

2．高效使用信息

1）數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別

2）信息活用的關(guān)鍵：信息共有化

3．創(chuàng)造活動(dòng)活潑化

1）創(chuàng)意的本質(zhì)

實(shí)操：腦力激蕩法

討論：職場(chǎng)中阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

2）提升創(chuàng)造力的技巧

二、工作改善的實(shí)踐

1．組織化的檢討

測(cè)評(píng)：組織現(xiàn)狀查核

1）功能組織圖的四項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)

2．工作結(jié)構(gòu)的改革

1）工作充實(shí)促進(jìn)員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變

2）工作充實(shí)落地的三個(gè)著眼點(diǎn)

3．工作方法的改善

1）六項(xiàng)基本疑問(wèn)

2）四個(gè)基本構(gòu)想

討論：職場(chǎng)中導(dǎo)入新方法時(shí)，會(huì)遇到哪些障礙？

第三講：管理的流程

一、計(jì)劃

1．對(duì)計(jì)劃的解讀

討論：計(jì)劃無(wú)法按預(yù)定推進(jìn)，有哪些原因

2．計(jì)劃的制定方法

案例討論：新產(chǎn)品的生產(chǎn)；新?tīng)I(yíng)業(yè)所得建立

3．管理者的時(shí)間計(jì)劃

研討：一周日志

1）時(shí)間管理十大浪費(fèi)

2）有效使用時(shí)間的六大技巧

二、命令

1．工作分配

1）命令的含義

2）工作分配時(shí)需考慮的三類(lèi)因素

案例分析：同事的責(zé)備

2．命令的下達(dá)方法

案例分析：常犯的錯(cuò)

1）命令的五種類(lèi)型

2）理想的命令下達(dá)方式

3．狀況共有與自我命令

三、控制

1．對(duì)控制的解讀

討論：如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)目刂拼胧?，?huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？

2．控制的方法

1）控制工具的選擇技巧

案例分析：現(xiàn)場(chǎng)管理；找錯(cuò)零錢(qián)

2）如何做到切實(shí)的控制

3．報(bào)告的活用

討論：為什么有時(shí)會(huì)收到不符合事實(shí)的報(bào)告？

1）正確接受報(bào)告的態(tài)度

4．自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、整合協(xié)調(diào)

1．對(duì)協(xié)調(diào)的解讀

討論：執(zhí)行時(shí)，如果沒(méi)有協(xié)調(diào)，會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題

1）協(xié)調(diào)與控制的區(qū)別

２．協(xié)調(diào)的方法

案例研討：糾紛的案例

３．對(duì)話式協(xié)調(diào)

４．整合協(xié)調(diào)

案例研討：辦公室主任得煩惱

第四講：培育與啟發(fā)

一、部屬培養(yǎng)育的概念

１．培養(yǎng)部屬的責(zé)任

1）培養(yǎng)員工時(shí)機(jī)的三個(gè)維度

2）培養(yǎng)下屬得兩大效果

２．培養(yǎng)部屬的方法

1）培養(yǎng)對(duì)象的能力

2）培養(yǎng)下屬的11大步驟

3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果得4個(gè)維度

３．輔助學(xué)習(xí)的原則

1）學(xué)習(xí)的本質(zhì)

2）輔助學(xué)習(xí)得7大原則

二、個(gè)人能力的培養(yǎng)

１．正確的起步

1）**印象得重要性

2）正確起步查核表

２．日常的指導(dǎo)與培養(yǎng)

1）OJT無(wú)法順利推動(dòng)的原因分析

2）OJT得優(yōu)點(diǎn)及不足

3）示范

4）適當(dāng)?shù)门u(píng)、表?yè)P(yáng)方法

３．自我啟發(fā)

案例分析：難以晉升的郭大

1）自我啟發(fā)的五大契機(jī)

2）如何創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境

第五講：信賴關(guān)系的形成

一、態(tài)度與行為的啟發(fā)

１．需求不滿的三大解決措施

案例分析：王小英

２．啟發(fā)良好態(tài)度的三項(xiàng)著眼點(diǎn)

３．啟發(fā)態(tài)度的溝通方法

1）心中的自我形象

2）理想的對(duì)話方式

3）積極傾聽(tīng)的三個(gè)要領(lǐng)

二、與人有關(guān)問(wèn)題的處理

１．與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法

案例分析：老田與劉經(jīng)理

２．善于運(yùn)用與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法

角色扮演：吳風(fēng)與陳經(jīng)理

三、溝通的確立

１．對(duì)溝通的解讀

1）溝通的內(nèi)涵：與他人共有“知、情、意”

2）心的溝通

3）溝通的時(shí)機(jī)

２．如何有效溝通

1）面對(duì)面溝通的四個(gè)要點(diǎn)

2）書(shū)面溝通的七個(gè)特征

3）現(xiàn)狀共有的溝通

３．會(huì)議型溝通

1）會(huì)議生產(chǎn)力

2）會(huì)議溝通三要素

3）會(huì)議查核表

4）會(huì)議運(yùn)作的四階段

第六講：實(shí)現(xiàn)良好的管理

一、領(lǐng)導(dǎo)

１．領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者

1）領(lǐng)導(dǎo)力的特征

2）權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)

3）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

２．領(lǐng)導(dǎo)力的類(lèi)型

測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型

二．管理的展開(kāi)

案例研討：草坪的經(jīng)營(yíng)

1.領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

課程總結(jié)

如果選擇購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)教材，可頒發(fā)日產(chǎn)訓(xùn)相應(yīng)證書(shū)。

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