《銷售精英實戰(zhàn)特訓營》

  培訓講師:孫巍

講師背景:
孫巍老師中國企業(yè)實戰(zhàn)派管理專家  中國著名團隊管理與執(zhí)行力訓練導師  中國領導藝術研究院研究員  北大、清華等知名院校總裁班特聘講師  北京大學《區(qū)域經(jīng)理高級研修班》訓練導師  德亨立企業(yè)訓練機構管理教練 《法家韓非與剛性管理》課程創(chuàng)始人  詳細>>

孫巍
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《銷售精英實戰(zhàn)特訓營》詳細內(nèi)容

《銷售精英實戰(zhàn)特訓營》

《銷售精英實戰(zhàn)特訓營》
主講:孫 巍

【培訓對象】 銷售人員
【培訓方式】 講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答互動、影像分析
【培訓收益】
◆ 掌握實用的銷售法則,提升銷售人員的成就感與快樂感;
◆ 學習銷售成功的關鍵要素,打造行業(yè)里的銷售精英;
◆ 掌握面對客戶拒絕的心態(tài)和方法,建立客戶信任感;
◆ 變化環(huán)境中的銷售攻略,讓一切營銷都將迎刃而解;
◆ 學習頂尖銷售的高效溝通,掌握鬼谷子的說服術;
◆ 金牌銷售的“必殺技”讓銷售精英更好的處理客戶關系;
◆ 了解以客戶需求為導向的顧問式銷售,掌握銷售中成交的關鍵點;
◆ 優(yōu)化銷售人員的服務意識,學會提升銷售率與客戶滿意度的方法。
【培訓大綱】
一、職業(yè)價值觀決定職業(yè)生涯
← 職業(yè)沒有好壞之分,只有成敗之分。
← 在簡單重復的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動和快樂
← 激發(fā)工作快感,克服倦怠,什么叫激情?
← 提升賣場服務質量和顧客滿意度
← 銷售是一種大能力,服務是一種大智慧
← 案例分享:從服務員到郵政大臣成才之路

二、銷售的核心與本質
← 解讀銷售的核心價值
← 銷售是信心傳遞、情緒轉移
← 銷售是滿足需求、傳播價值
← 銷售是人無我有、買賣差異
← 銷售是精耕細作、悟透人性

三、認識顧問式銷售
← 銷售人員角色轉換與定位
← 知己知彼,百戰(zhàn)不殆
← 知己,做顧問式專家
← 知彼,銷售獨特的賣點
← 自我認知的盲區(qū)與困惑
← 自我角色分析與定位
← 重新盤點自我的優(yōu)劣
顧問式銷售帶給客戶的好處

四、激發(fā)斗志燃點銷售熱情
← 銷售精英情緒管控
← 銷售精英陽光心態(tài)修煉
← 積極情緒創(chuàng)造正面能量
← 揭秘銷售精英獨特的思維模式
← 信念的神奇魔力
← 銷售必勝的八大信念

五、服務從溝通開始,溝通從心開始
← 高效溝通從“心”開始
← 高效溝通7\38\55法則
← 高效溝通三大原則
← 高效溝通五大策略
← 溝通語言組織萬能公式
← 溝通心訣:欲聞其聲反默
← 分享:《鬼谷子》縱橫捭闔 揣摩術

六、顧問式銷售的流程、技能詳細分解
1. 準備:主動等待,捕捉機會
■ 售前情緒調整
■ 培養(yǎng)陽光心態(tài)
■ 全面認知商品
■ 工作用具準備
■ 售前商品檢查
2. 接待:接觸顧客,創(chuàng)造契合
■ 顧客的幾種消費心理與購買動機
■ 各種性格顧客的購買行為分析
■ 如何獲得顧客的好感
■ 三分鐘看清客戶的“真面目”
■ 接近顧客的最佳時機
■ 接近顧客的方法
3. 調查:探尋顧客,挖掘需求
■ 客戶分析:需求分析、角色分析
■ 如何通過溝通確定準客戶的需求
■ 發(fā)問的方式與技巧
■ 學會傾聽顧客的“心聲”
■ 確定需求的三大絕招
■ 實戰(zhàn)演練:發(fā)問與傾聽
4. 陳述:立體展示,固化需求
■ UPS——獨特賣點陳述法
■ 討論:產(chǎn)品的UPS
■ FBI利益法則
■ AIDA銷售法則
■ 提高客戶的興趣與參與度
5. 說服:化解異議,建議購買
■ 異議的產(chǎn)生不可回避
■ 客戶異議因認識不足而產(chǎn)生
■ 客戶的問題是我們工作的主題
■ 處理客戶異議的五大策略
■ 把客戶的擔心轉變成信心
■ 演練:常見顧客異議的話術
6. 促成:臨門一腳,關閉成交
■ 如何準確判斷成交的時機
■ 把握成交信號,勇敢引導成交
■ 成交的一般流程與技巧
■ 八種實用成交方法
■ 絕對成交兩大秘密
■ 絕對成交三大武器
■ “點線面” 說服術
■ 提高銷售成交率的六大秘訣
■ 案例:他沒有要我買呀!
7. 服務:顧客贈言,超越期望
■ “銷售才剛剛開始”
■ 附加銷售——如何引導再次成交
■ VIP顧客的建立與有效管理
■ 如何維護和提高顧客忠誠
■ 處理顧客抱怨的基本技巧
■ 學員討論:常見顧客投訴問題處理話術
七、銷售實戰(zhàn)技能提升
← 性格化銷售技巧
← 客戶性格分析
← 性格的5種類型
← 各種性格的喜好與行為特征
← 不同性格客戶的應對技巧
← 獨家分享:銷售實戰(zhàn)九大心法
← 分享:鬼谷子說服術精要

八、課程回顧與現(xiàn)場問答


——【結束】——

 

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