《高績效團隊建設》

To be a leader——高績效團隊建設

課程背景：
為什么會出現(xiàn)上級忙下級閑的倒掛現(xiàn)象，下屬為什么不能幫上級分擔？為什么部門經(jīng)
理只關心自己的分部門目標實現(xiàn)沒有，對其它部門和總目標漠不關心？為什么團隊想努
力確保在預算范圍內完成項目，但卻在不斷重復著同樣的行為模式，因此也在同樣重復
著糟糕的結果？您遇到過難言之”影“嗎？如何才能有效地激勵自己，激勵員工？如何打
破績效反饋的“沉默”怪圈，建立管理績效新模式？如何積極化解與旁部門的沖突，達成
協(xié)作，實現(xiàn)團隊的最大效能？
《To be a
leader——高績效團隊建設》不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時也適
合管理干部個體進行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負責人學習和引入，也適合
于管理干部本人直接參加。

課程模型：
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課程收益：
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認識什么是團隊，了解與公司價值觀相結合的團隊有效性模型，明確團隊領導的多重角
色，承擔責任，贏得信任，建立領導團隊的基礎；
● 掌握目標制定的SMART原則，學會如何制定有效的團隊目標，
讓團隊業(yè)績更見成效；
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理解有效開放的溝通是團隊領導建立信任，學習運用感同身受的同理心傾聽和給予及時
有效的建設性反饋促進理解，激發(fā)動力，加強參與，達成目標；
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體會有效的執(zhí)行是從目標到結果的重要橋梁。在團隊建設發(fā)展中，從落實到具體的行為
做起，培養(yǎng)習慣，強化組織文化。
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體會有效的執(zhí)行是從目標到結果的重要橋梁。在團隊建設發(fā)展中，從落實到具體的行為
做起，培養(yǎng)習慣，強化組織文化。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉主管、管理干部培養(yǎng)項目負責人、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管
理者
課程方式：翻轉課堂/TWC世界咖啡/行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動
+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
導引：什么是團隊
游戲：彗星撞地球
1. 與公司理念價值觀相結合的團隊有效性模型
2. 團隊核心三要素
第一講：角色認知與再轉型
一、團隊領導的多重角色
1. 從知到達并非易事
2. 團隊領導的多重角色
3. 團隊領導的基石：信任
測評：你的“知”與“達”
情景扮演：有這樣三位“主管“
二、團隊領導要承擔責任，贏取信任（To Be To Have模型）
1. 從知到達并非易事
團隊活動1：坐椅子

第二講：目標溝通—管理績效
一、有效目標的特征
案例討論：困惑的下屬
1. 有效目標的特征：SMART原則
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定個人目標的
個人練習：運用SMART原則制定個人年度目標
二、制訂團隊工作目標
1. 團隊工作目標的五個層次
小組練習：如何制訂團隊工作目標
2. 何謂“績效”
1）管理績效新模式
2）如何考量個人及團隊績效
團隊活動2：做椅子

第三講：管理他人—因事而異，因才適用
一、發(fā)揮影響力的八大策略
1. 三種類型的影響力及使用場景
2. 發(fā)揮影響力的八大策略
1）授能
2）對個人的了解
3）對組織的了解
4）共同的目標和愿景
5）建立關系
6）協(xié)商談判
7）邏輯說服和理性說服
小組練習：選擇你的影響策略
二、因人而異的影響–行為風格
1. 四種類型的行為風格的特征概述
性格測評工具：你屬于哪一種類型
連連看：四種行為風格的行為偏好大盤點
2. 四類典型員工的因才適用
小組討論：如何影響對角線風格，以達到有效的團隊合作
案例研討：新人才管理公式和用人原則
3. 對不同行為風格的影響策略

第四講：有效溝通模型
一、人腦接收信息的原理：先“情關”再“理關”
視頻欣賞：心靈點滴
二、同理心傾聽
1. J&H溝通之窗
視頻解惑：何為同理心傾聽
1）溝通的三條鐵律
2）溝通三角形模型
2. 如何運用同理心傾聽
情景演練：“小烏龜死了！…”，你會如何回應？
三、肯定性反饋
視頻欣賞：杜拉拉的挑戰(zhàn)與感受
1. 給予及時有效的建設性反饋
1）STAR模型幫助部屬找到工作的意義
案例揭秘：女魔頭Rose的“三板斧“
角色扮演：肯定性反饋的使用時機
案例分享：如何運用4W1H做有效溝通？

第五講：管理協(xié)作之路
一、正確對待職場中的沖突
1. 沖突的真諦
2. 導致沖突的因素
3. 處理沖突的五種方式及適用情形
1）重新解讀沖突
2）走大路還是走小路？
3）沖突場合的禁忌
二、處理沖突達成協(xié)作
1. 協(xié)作的新定義：協(xié)作的三個層面
1）處理沖突達成協(xié)作的二個階段
2）經(jīng)典說服力模型
2. 走向協(xié)作的PIN模型：區(qū)分立場，利益與需求
1）達成協(xié)作的路徑
活動體驗：探究合作協(xié)同失效之謎

第六講：執(zhí)行共創(chuàng)成果
1. 執(zhí)行：目標到結果的重要橋梁
團建活動：齊心協(xié)力建大橋——將團隊有效性的各方面落實到具體行為
活動體驗與感悟：“真心話大冒險“
課程回顧總結（思維導圖）

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