《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理培訓(xùn)課程架構(gòu)》   03.08

《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)培訓(xùn)》【課程背景】近年來(lái)，中國(guó)銀行業(yè)逐步形成了全方位的競(jìng)爭(zhēng)局面，作為銀行機(jī)構(gòu)最重要的服務(wù)營(yíng)銷渠道、處于銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最前線的陣地——網(wǎng)點(diǎn)，越來(lái)越多的獲得各大銀行領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和重視。通過(guò)多年的銀行咨詢培訓(xùn)總結(jié)，銀行柜員及信貸員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升、服務(wù)提升、人才提升、品牌提升至關(guān)重要，名副其實(shí)可被稱為“中堅(jiān)”力量。銀行基于對(duì)其在網(wǎng)點(diǎn)核心作用的戰(zhàn)略

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《銀行業(yè)千佳百佳網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)架構(gòu)》   03.08

優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)定制培訓(xùn)課程架構(gòu)【課程背景】當(dāng)前，商業(yè)銀行的利率市場(chǎng)化終于邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，各家金融機(jī)構(gòu)將全面進(jìn)入“利率競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。面對(duì)政策環(huán)境和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化，在金融市場(chǎng)加劇“不良”競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，同一區(qū)域如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜的客戶群體和簡(jiǎn)單的管理模式，銀行要從原有的支行行長(zhǎng)“單打獨(dú)斗”的營(yíng)銷方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴熬W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”帶動(dòng)存款，以“團(tuán)隊(duì)服務(wù)”創(chuàng)造績(jī)效，通過(guò)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

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《銀行營(yíng)銷培訓(xùn)架構(gòu)》   03.08

轉(zhuǎn)變觀念、突破思維銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)【課程背景】外拓營(yíng)銷的新思想、新方法、區(qū)域的劃分、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等，通過(guò)對(duì)外拓營(yíng)銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下社區(qū)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況，周邊環(huán)境，進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。外拓營(yíng)銷過(guò)程中，陌生拜訪、路演及活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施十分重要，是外拓營(yíng)銷的重中之重。本段

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《銀行員工職業(yè)規(guī)劃》   03.08

《職業(yè)素養(yǎng)系列——銀行員工職業(yè)規(guī)劃》【課程對(duì)象】銀行員工【課程目標(biāo)】■了解優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升自我工作生活效能；■掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法和理念■結(jié)合銀行實(shí)際情況設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯【課程方式】■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FLASH呈現(xiàn)■團(tuán)隊(duì)游戲■形體訓(xùn)練【課程大綱】1.銀行員工職業(yè)生涯的認(rèn)知?角色認(rèn)知?約哈里窗口---自我認(rèn)知，自我

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《高效執(zhí)行力》   03.08

高效執(zhí)行課程大綱【課程背景】1.規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達(dá)不到預(yù)期效果，領(lǐng)導(dǎo)很無(wú)奈，管理者很無(wú)辜！2.管理層認(rèn)為基層素質(zhì)差，大呼沒(méi)有人才，苦口婆心還是做不出滿意的結(jié)果；基層認(rèn)為中層很麻木，根本不知道他們想要什么。3.決策提出來(lái)了，一旦要實(shí)施就有無(wú)數(shù)聰明人紛紛上來(lái)提議：用這個(gè)方法肯定更好。。。結(jié)果一改再改，變成了無(wú)人實(shí)施的決策。4.工作

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《基于客戶心里的一句化營(yíng)銷技能提升》   03.08

《營(yíng)銷系列基于客戶心里的柜面一句化營(yíng)銷技能提升》【課程對(duì)象】銀行柜面員工【課程收益】提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)，突破心魔，全員同舟共濟(jì)，強(qiáng)化開(kāi)口營(yíng)銷能力提升營(yíng)銷能力的同時(shí)，提升成功率，提升轉(zhuǎn)介意識(shí)，提升營(yíng)銷影響力，提升一句話營(yíng)銷能力，提升我們服務(wù)規(guī)范與服務(wù)意識(shí)，從而提升讓銷售，讓服務(wù)為銷售保駕護(hù)航【授課方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)游戲

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《禮儀系列--銀行服務(wù)禮儀》   03.08

《禮儀系列----銀行服務(wù)禮儀》【課程對(duì)象】銀行員工【課程收益】明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；明確禮儀的重要性，提升自我的職業(yè)形象掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)【授課方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)游戲形體訓(xùn)練【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程大綱

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《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓訓(xùn)練與輔導(dǎo)》   03.08

《客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》目錄TOC\o"1-3"\h\z\u前言PAGEREF_Toc443747006\h31.精英培訓(xùn)PAGEREF_Toc443747007\h41.1.外拓營(yíng)銷戰(zhàn)略篇PAGEREF_Toc443747008\h41.1.1.科特勒營(yíng)銷STV三角戰(zhàn)略模型（定位以及差異化）PAGEREF_Toc443747009\h

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《壓力與情緒管理》   03.08

《壓力與情緒管理》【課程對(duì)象】銀行全體員工【課程收益】了解壓力產(chǎn)生，認(rèn)知情緒、控制自我情緒掌握自我情緒管理的方法，提升職業(yè)化素養(yǎng)，快樂(lè)、充實(shí)的工作做到將心比心，身臨其境，感同身受，積極化解他人情緒，成為溝通高手，予人玫瑰，手留余香；解讀人性，解讀人生真諦，樹(shù)立陽(yáng)光工作、生活心態(tài)?！臼谡n方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)游戲形體訓(xùn)練

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《銀行如何做好立體化營(yíng)銷課程架構(gòu)》   03.08

銀行如何做好立體化營(yíng)銷【課程背景】近年來(lái)銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，銀行利率從市場(chǎng)化繼續(xù)推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展、民營(yíng)銀行的獲批籌建及農(nóng)村信用社的不斷改制農(nóng)商行都對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)銀行構(gòu)成了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。幾年來(lái)，以四大國(guó)有銀行為代表的商業(yè)銀行，率先實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，力爭(zhēng)將銀行從“結(jié)算型”向“營(yíng)銷型”

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