《MTP中層管理能力提升訓練》

MTP中層管理能力提升訓練
【課程背景】
數(shù)字化時代，企業(yè)外部環(huán)境變化加劇。對經營者來說，今后的展望經常難以預測，而
持續(xù)達成企業(yè)經營目標，不斷適應新變化應對新挑戰(zhàn)將是企業(yè)面臨的永恒課題。面對以
上課題，成敗的關鍵變量是“人”。未來人在企業(yè)中的組織形式也將由相對穩(wěn)定的“科層制
”向更具靈活性與應變性的“柔性組織”演化，作為“腰部力量”的中層管理者在柔性組織中
的重要性日益凸顯。
中層是企業(yè)的“中堅力量”，他們需“上承戰(zhàn)略、理解意圖，下接執(zhí)行、提供結果”。企
業(yè)經營的成敗可謂：成也中層、敗也中層！中層干部的能力素養(yǎng)，直接決定企業(yè)的管理
能力和競爭力！
然而許多企業(yè)，中層干部都是從一線作戰(zhàn)部隊中“火速提拔”起來的，并未經過系統(tǒng)性
培養(yǎng)。他們做起管理來“只知其然不知其所以然”，多數(shù)中層管理者會成為“戰(zhàn)略落地的障
礙，一線市場信息上達的阻滯，基層員工成長緩慢的羈絆”。
中層不勝任經常呈現(xiàn)如下問題：
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不能落地，下達命令執(zhí)行總是打折，領導總覺得力不從心；
2. 中層干部常常“工作沒方向、執(zhí)行沒力量、思考沒立場”；
3.
企業(yè)健康發(fā)展，需要一批“多謀善斷、團結協(xié)作、戰(zhàn)必勝、攻必取”的正規(guī)軍，而我們的
中層多是“拔于卒伍”的游擊隊。
毛澤東曾言：“正確的路線確定之后，干部就是成敗的決定因素”。
要解決上述問題，中層干部需具備：“承戰(zhàn)略、謀策略、定目標、帶隊伍、抓執(zhí)行、出
業(yè)績、播文化”的意識和能力！
MTP(Management Training
Program)又稱為管理能力訓練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國為有效提高企業(yè)管理水平
，在1950年研發(fā)的一套培訓體系，歷經11次改版，成為當今世界經典管理培訓之一。目
前全球已有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對歐美、日經濟的飛速發(fā)展有著不可
估量的推動作用。1990年末，MTP由日本及臺灣引進大陸，并且該培訓課程逐漸由外企向
民營、國有企業(yè)發(fā)展。
“訓戰(zhàn)結合”是MTP最大的特點，課程主線采用小組研討法，將大量管理理論、模型、
工具與典型案例及工作中高頻次出現(xiàn)的典型場景相結合。MTP強調對所有管理問題，均應
抱著“從預防角度出發(fā)”的意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。最大程度上引導管理者為實現(xiàn)
組織目標而自覺采取行動。

【課程模型】
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【課程收益】

? 認知管理者應具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位，明確提升方向；

? 掌握計劃、組織、領導、控制、協(xié)調五大管理職能邏輯及關鍵要務，達成績效；

? 掌握培養(yǎng)和啟發(fā)員工的流程、工具和方法，快速培養(yǎng)員工；

?
掌握通過高效溝通、有效激勵、教練輔導、尊重人性等建立信賴關系的方法，凝聚人心
；

? 培養(yǎng)良好團隊文化和協(xié)作默契，打造高績效團隊；

? 認知領導與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領導能力，學習從管理邁向領導；

? 課后每位學員產出一份針對性的個人發(fā)展計劃（IDP）
【授課時間】 2-3天，6小時/天
【授課對象】 新晉管理者，中高層管理者
【課程邏輯】



【課程大綱】
導論：數(shù)字時代，企業(yè)對管理者的關鍵訴求
一、中層經理作為企業(yè)經營者替身，多變環(huán)境下面臨的新挑戰(zhàn)
二、企業(yè)多數(shù)中層管理者現(xiàn)狀分析
三、管理者管理成效不佳原因分析
1．管理者轉型失敗案例（案例解析）
2．管理者角色認知錯位6表現(xiàn)
勞動模范，親力親為
自由人士，專注技術
民意代表，專做郵差
權威專家，指點江山
領主官僚，只手遮天
好好先生、無為而治
四、管理能力發(fā)展的6個階段（模型解析）

第一講：管理者角色認知
看圖思考：你看到了什么？
思考：什么是角色認知？
管理者的三種角色：承上啟下、承前啟后、承點啟面
一、承上啟下
1. 承上：完成上級目標、貫徹上司指令、輔佐上司工作
1.1 完成上級目標的五個思維方法
1.2 貫徹上司指令的四個招數(shù)
總經理的接待任務（案例解析）
1.3 輔佐上司工作的七個好經驗
2. 啟下：達成團隊目標、整合團隊資源、幫助員工成長
2.1 臨時工作任務（案例研討）
2.2 員工期待的管理者素描VS管理者欣賞的員工素描（課堂AB討論）
2.3 從馬斯洛需求層次看員工對管理者的期待（模型解析）
二、承前啟后
1. 承前：部門內的溝通協(xié)調
1.1 看誰快？分組進行，速度最快小組獲勝（體驗游戲）
1.2 團隊中該如何溝通、協(xié)作？（學員研討）
2. 啟后：跨部門溝通與協(xié)作
2.1 問題發(fā)生以后（案例解析）
2.2 跨部門溝通協(xié)作的三個方法與五個思維
三、承點啟面：目標至上，顧全大局
1. 公司、部門、個人目標承接與結合
2. 個人職責業(yè)務、部門關鍵要務、公司經營戰(zhàn)略承接與結合
3. 上層組織“執(zhí)行點”與下層組織“籌劃點”沖突時，二者如何取舍（課堂AB討論）

四、三承接重要保障——溝通

1. 溝通的障礙（提問互動）

2. 管理者必須建立的溝通管道，溝通是解決一切管理問題的必要手段

1. 向下溝通的7個步驟

2. 向上溝通的8個原則

3. 平行溝通的9個要訣

2.4 溝通六要六不要

3. 善用溝通、思維模型，召開高效會議
五、管理者角色定位：1234
1. 中層管理者定位與認知：中堅=中間=中“艱”？
2. 管理者的自我定位——1234
2.1 一個中心
2.2 兩個重點：理人+管事
2.3 三個對象
3.4 四把金鑰匙
管理業(yè)務、管理團隊、管理自我、管理他人

復盤對標+改進計劃：管理者轉型時的不足及應對策略

第二講：管理的關鍵要務——確保組織績效達成
一、上承戰(zhàn)略、下接執(zhí)行
1. 基于公司年度經營目標達成的價值創(chuàng)造
1.1 “戰(zhàn)略-經營-達成策略-目標”價值承接路徑圖（模型解析）
1.2
基于集團、城市公司年度戰(zhàn)略，確定某項目公司年度關鍵目標與價值貢獻（案例研討）

二、目標與計劃管理
1. 目標制定五導向、五原則
2. 目標分解二維度與三觀照
3. KPI績效指標來源（BSC）與制定原則（7個，2向，K3T2）
3.1 某地產公司 （公司-項目-崗位三級）績效目標分解示范（案例解析）
3.2 辨識真假SMART目標（課堂演練）
4. 計劃是圍繞目標不斷匹配資源和行動的過程
5. 計劃如何保障目標高效達成
三、任務分配與控制
1. 目標管理過程中的責任鎖定和責任轉移預防
2. 基于目標和任務的員工績效準備度判斷
3. 基于員工績效準備度，針對性給予績效輔導
不同績效準備度員工的溝通輔導示例（案例解析）
4. 柳傳志工作環(huán)（PDF）有效控制目標達成（模型解析）
5. 善用復盤
6. 目標推進中的合理授權
合理授權7要素（模型解析）
四、有效執(zhí)行
1. 蜀鄙二僧啟示錄（案例解析）
2. 計劃=結果？個人執(zhí)行力評分 （提問互動）
3. 執(zhí)行力診斷“六問法”
3.1 有沒有——合適的人和資源匹配？
3.2 懂不懂——相關專業(yè)知識和執(zhí)行標準？
回顧小時候有無被火燙和電擊的經歷？（情境引導）
3.3 會不會——相關專業(yè)技能？
5. 愿不愿——員工有無執(zhí)行意愿？
3.5 查不查？
3.6 獎不獎？
4. 時間管理
4.1李明應用四象限時間管理法的四步 （案例解析）
第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用“猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
4.2 第二象限事務的目標分解與任務描述
5. 塑造高效執(zhí)行的團隊文化
五、工作協(xié)調
1. 工作協(xié)調的對象與內容
2. 工作協(xié)調6步驟（模型解析）
婁經理的協(xié)調對策（案例解析）
復盤對標+改進計劃：管理中控制不當?shù)念I域？基于管理流程4個基本領域制定個人改進
計劃

第三講：組織績效達成重要保障——打造高效團隊
組織績效的穩(wěn)定達成，不能依賴某一個能人或某些能人，亦不能依賴管理者個人。需要
打造一個優(yōu)勢互補、團結協(xié)作、高效通暢的團隊來保障，畢竟沒有完美個人，只有完美
團隊。
一、團隊績效不良原因分析
1. 人在一起不是團隊，心在一起才是團隊(案例分析)
2. 企業(yè)中常見破壞團隊的行為（互動討論）
3. 團隊協(xié)作五重障礙（模型解析）
二、了解高績效團隊中的九大角色
1. 了解團隊角色及優(yōu)劣勢（貝爾賓團隊測評）
2. 用人所長，發(fā)揮團隊力量（課堂演練）
3. 團隊合作提升績效6要素（模型解析）
4. 戲說西游，解析團隊優(yōu)勢互補（案例解析）
三、不同發(fā)展階段團隊的管理要務
1. 團隊成立期
1.1 主題：融入
1.2 要務：彼此認識
勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識
將團隊成立期六項關鍵事項進行排序（討論演練）
卡特教練的團隊啟動會優(yōu)勢與不足分析（視頻解析）
2. 團隊動蕩期
1.1 主題：解決沖突
1.2 要務：安撫人心，員工參與
1.3 團隊沖突（含部門間）的處理流程與方法
卡特教練處理團隊沖突的方法借鑒（視頻解析）
龍湖客服中心包總在動蕩期的員工關系處理（案例分析）
3. 團隊穩(wěn)定期
1.1 主題：合作
1.2 要務：調整不合理規(guī)則，形成團隊文化、制度、習慣
從萬科到龍湖看制度化建設的重要性（案例分析）
4. 團隊高產期
1.1 主題：成績
1.2 要務：慶祝成功，主動變革或挑戰(zhàn)更高目標
卡特教練的高產期狀態(tài)（視頻解析）
復盤對標+改進計劃：診斷目前團隊所處階段，制定團隊建設發(fā)展計劃

第四講：高績效團隊穩(wěn)健產出保障——下屬的培養(yǎng)、發(fā)展與激勵
一、下屬培養(yǎng)、發(fā)展與激勵從了解開始
1. 個人行為風格測評，了解并解讀下屬行為風格及認知遮蔽（DISC測評與演練）
2. 不同行為風格下屬工作分配、培養(yǎng)、激勵“事半功倍”的方法策略
3. 房地產行業(yè)崗位個人行為風格傾向對照表
二、下屬培養(yǎng)與發(fā)展
1. 培養(yǎng)下屬的困難與挑戰(zhàn)（互動討論）
2.下屬輔導內容的3層次及輔導者的9項能力（模型解析）
3. 基于OJT的輔導方式訓練（OJT輔導矩陣）
4. 阿里員工輔導“16字方針”及日企管理者“工作安排五步法”
5. 員工績效輔導的“GROW”模型
基于“GROW”模型的績效輔導提問范例（案例解析）
6. 基于實際難題的現(xiàn)場教練輔導（問題分析5步法、5R模型、3F模型）（案例解析）
7. 《中國軌道》（視頻解析）
三、下屬激勵
1. 激勵的意義與誤區(qū)——為什么許多管理者不會激勵
什么在激勵著你努力工作（引導換位思考）（互動研討）
2. 基于馬斯洛需求五層次，全面認識員工激勵（模型解析）
3. 員工心理未得到滿足的表現(xiàn)及如何激發(fā)員工心理激勵要素（模型解析）
4. 激發(fā)下屬熱情的二十種非經濟手段
5. 善用績效面談激勵員工
6. 下屬激勵的“三大紀律八項注意”
7. 四種典型下屬類型特征
如何有效激勵四類不同下屬（互動研討）
復盤對標+改進計劃：了解下屬能力現(xiàn)狀，檢視過往下屬輔導與激勵的不足。結合實際工
作，制定下屬個人發(fā)展計劃（IDP），并制定相關輔導計劃

第五講：由管理邁向領導——打造卓越團隊，成就非凡績效
一、數(shù)字化時代，柔性組織呼喚領導力下沉
1. 領導與管理的區(qū)別（互動研討）
2. 什么是領導力
3. 哪些情況需要領導力（案例研討）

二、領導力是一種影響他人的能力、與個人貢獻正相關

1． 由儒家“內圣外王”看管理者個人領導力修煉

2． 領導者個人修煉的12要務

三、情境領導力（模型解析）

1． 情境領導力測評，省察個人領導風格與領導力（測評對標）

2． 以不同領導風格匹配不同績效準備度員工的領導藝術（互動研討）

授權式

支持式

教練式

指揮式

3． 團隊不同發(fā)展階段的領導之道

四、 管理者五維領導力修煉

構建關系

聚焦目標

覺察現(xiàn)實

整合資源

承擔責任

復盤對標+改進計劃：過往對領導力、以及不同領導風格認知的不足。結合實際工作，制
定從管理到領導轉型的計劃。


課程總結+提問答疑
最后說明：
為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！
本方案將在培訓前2-
3周與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調整為最符合企業(yè)實際情況的個性化方案
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改進輔導


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