《基于高效表達(dá)的人際溝通》

  培訓(xùn)講師:覃芹

講師背景:
覃芹老師曾任中國移動通信管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心主任,廣東移動培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。13年大型上市集團(tuán)公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗,以及多年從事領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的經(jīng)驗,使其深度理解中國本土企業(yè)管理人員的成長與發(fā)展。擅長為企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系的規(guī)劃、內(nèi)部講師體系 詳細(xì)>>

覃芹
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《基于高效表達(dá)的人際溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《基于高效表達(dá)的人際溝通》

《基于高效表達(dá)的人際溝通》
覃芹老師

課程價值
“世上沒有難溝通的人,只有不善變通的溝通者。溝通不在于你說了什么,而在于
對方理解了什么“,溝通中的黃金法則告訴我們,溝通必須建立在對人性的了解和洞察,
靈活掌握溝通方法,不斷提升個人情商,才能有效溝通,達(dá)成溝通的目的。
采用國際科學(xué)測評工具DISC,運(yùn)用典型人物案例,助您:
1、充分認(rèn)識溝通的重要性,掌握不同對象的溝通技巧;
2、轉(zhuǎn)換溝通的思維方式,聚焦聽者的利益,通過高效表達(dá)準(zhǔn)確傳遞溝通信息;
3、掌握高情商的溝通方法,有效地向上溝通和跨部門溝通。
4、通過有效表達(dá)、同理傾向和合理提問,提升溝通能力,展現(xiàn)自信自如的自己,
提升人際影響能力。
【課程對象】:企業(yè)中基層管理干部及骨干精英人員

【課程方式】:授課講解、情境案例、案例分析、課堂互動、分組研討

【課程長度】: 1-2天


課程大綱  
要想學(xué)會游泳,得懂水性;要學(xué)會溝通,得懂人性;

要成為高效的溝通者,就必須理解溝通差異的影響。
一、高情商的溝通技巧
1、DISC測評了解行為風(fēng)格差異造成的溝通障礙
2、不同行為風(fēng)格的行為偏好和溝通習(xí)慣
3、不同行為風(fēng)格的動機(jī)和內(nèi)在需要
4、如何與不同風(fēng)格的上級溝通
溝通案例分析與討論
二、會“說”提升說服力
提升說服力需要邏輯、結(jié)構(gòu)、清晰與聚焦。
1、 什么是高效表達(dá)—漏斗原則
2、聚焦客戶利益的表達(dá)思維—買鉆講孔
3、表達(dá)與閱讀的差別—電梯法則
4、高效表達(dá)三部曲
案例練習(xí)解析
三、會“聽”提升人際理解力
聽比說難上百倍!
1、聽的層次,什么是同理心傾聽?
視頻案例:自傳式回應(yīng)、同理心傾聽
2、我們通常在傾聽中扮演的角色
3、什么情況下,對方才愿意敞開心扉?
四、會“問”提升職場影響力
1、溝通中的聆聽框架三步法
2、提問的FOSSA原則
3、避免無效提問,開放式與封閉式提問練習(xí)
4、引導(dǎo)式提問角色演練[pic][pic]

 

覃芹老師的其它課程

成為知人善任的管理者覃老師研究發(fā)現(xiàn),很多新晉管理者,很難從過去的工作模式中擺脫出來,不能快速轉(zhuǎn)換角色,過度依賴專業(yè)性“權(quán)威”進(jìn)行管理,喜歡關(guān)注項目細(xì)節(jié),喜歡親自解決問題,結(jié)果工作任務(wù)推進(jìn)不順利自己忙得焦頭爛額。本課程聚焦新晉管理者的思維與能力要求,通過培訓(xùn)幫助學(xué)員有效轉(zhuǎn)換角色掌握管理工作的方法。學(xué)習(xí)收益:明確管理者的思維要求,實(shí)現(xiàn)我-我們,細(xì)節(jié)-全局的角色轉(zhuǎn)

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代際領(lǐng)導(dǎo)力——用95后思維領(lǐng)導(dǎo)95后覃芹老師95后群體已經(jīng)成為了組織發(fā)展的重要力量,但他們在思維方式、信仰、價值取向等方面與其他代際員工的看法存在很大差異,因而作為新生代的他們與其他代際員工、以及管理者的矛盾與沖突逐步呈現(xiàn),給組織的日常工作帶來新的挑戰(zhàn),集中體現(xiàn)在:基層員工低齡化——九五后占據(jù)基層員工主力;組織結(jié)構(gòu)在變化——扁平化組織帶來中層挑戰(zhàn);高層思想時

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高績效的團(tuán)隊建設(shè)與管理覃老師曾任中國移動管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心主任學(xué)習(xí)收益:正確認(rèn)識團(tuán)隊及團(tuán)隊凝聚力;掌握團(tuán)隊凝聚力提升的方法;幫助管理者掌握差異化的管理方式,有效地管理團(tuán)隊成員,激發(fā)團(tuán)隊潛能;掌握團(tuán)隊管理的理念和方法,打造高績效團(tuán)隊。課程對象:企業(yè)團(tuán)隊管理者課程時長:2天學(xué)習(xí)內(nèi)容:一、導(dǎo)入:什么是高績效的團(tuán)隊1、高效團(tuán)隊的本質(zhì)(1)視頻案例:高效團(tuán)隊的本質(zhì)2、

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高效能人士的七個習(xí)慣覃老師曾任中國移動管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心主任學(xué)習(xí)收益:一門經(jīng)典中的經(jīng)典課程,影響了美國千萬的職場人士一門改變自己,改變?nèi)松恼n程一門改善關(guān)系,獲得成功的課程本課程源自國際著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師史蒂芬·柯維的理論,通過改變受訓(xùn)人員的工作態(tài)度和對人際關(guān)系的看法,而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。本課程結(jié)合中國企業(yè)管理實(shí)際及國內(nèi)特有的文化,更加適合中國職場人士

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《高效商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)技巧》覃芹老師【課程收益】:1、學(xué)會邏輯性地組織自己的語言;2、學(xué)會結(jié)構(gòu)化地表達(dá)方法,言簡意賅地表達(dá)自己的思想;3、克服公眾表達(dá)的心理障礙,展現(xiàn)自信自如的自己,提升人際交往能力?!菊n程對象】:經(jīng)常需要做公開工作匯報、項目呈現(xiàn)或商務(wù)場合一對多呈現(xiàn)的職場人士,或是想要提升自己表達(dá)能力的職場人士?!菊n程方式】:授課講解、現(xiàn)場演練、案例分析、課堂互

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《數(shù)字化時代的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》覃老師課程簡介:英國劍橋大學(xué)貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實(shí)踐,提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊角色理論,即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由八種角色組成。貝爾賓團(tuán)隊角色理論提出高效的團(tuán)隊工作有賴于默契協(xié)作。團(tuán)隊成員應(yīng)該清楚其他人所扮演的角色,了解如何相互彌補(bǔ)不足,發(fā)揮優(yōu)勢,從而提高生產(chǎn)力,鼓舞士氣,激勵創(chuàng)新。課程收益:一、了解數(shù)字

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