醫(yī)患關系中的文化因素與諒解
醫(yī)患關系中的文化因素與諒解詳細內(nèi)容
醫(yī)患關系中的文化因素與諒解
醫(yī)患關系中的文化因素與諒解
-114300190500000課程介紹
00課程介紹
-3429006667500理解醫(yī)療行業(yè)的文化背景，懂得相互理解與諒解
-11430011811000099060課程目標
00課程目標
-34290013525500通過一天的課程，學員將能夠理解與掌握：
醫(yī)患關系的緣起與文化特色
文化背景中的倫理、宗教背景
理解患者心理需求和期望
醫(yī)護人員的心理健康：道德與法律的邊界
幫助患者與家屬建立合理的心理預期
換位思考：彼此的理解和諒解
醫(yī)療糾紛后的心理幫助
-34290043815課前準備
00課前準備
一般課程常備的器材（如電腦投影儀、音頻、擴音器、白板、白板筆等）
-34290043815授課方式
00授課方式
課堂講解、互動活動、
-342900142875授課對象
00授課對象
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各級醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者:醫(yī)生、護士、管理人員、技工等
課 程 內(nèi) 容 提
醫(yī)生職業(yè)起源
歷史悠久
期望值高
技術期望
心理寄托
倫理角色
中西方醫(yī)患關系的區(qū)別
西方醫(yī)院的起源——宗教背景
中國醫(yī)生特點——個體行醫(yī)
醫(yī)生的權威性從來不同
目前中國人的就醫(yī)心態(tài)
對信仰的缺乏
對今生今世生命的重視
對財富的看重
就醫(yī)前，不惜一切代價
手術前：千方百計塞紅包
出院結帳：肉疼
社會信任度的低下
文化背景——希臘，意大利南部也是如此
家族庇護主義傳統(tǒng)
他們的期望是什么？
對未知的擔憂
對疾病的無知
技術快速進步的大背景下對康復的過度期望和幻覺
醫(yī)生的心態(tài)：
理解患者的心態(tài)嗎？
換位思考案例與效果
站住誰的角度思考？
醫(yī)護的溝通特點
“你樂于溝通嗎？”
天性
習得技巧
溝通的目的：
信息交流
解決問題
建立情感聯(lián)系
醫(yī)患關系是特殊的溝通
懂得你的病人
他們的恐懼
他們說出來的需求
說不出來的需求
不切實際的需求
換位思考：
理解病人
相互理解與體諒
體諒他人的目的——自我內(nèi)心的平衡
醫(yī)生何以自處？
它們的邊界與選擇：
金錢
倫理
道德
服務
醫(yī)護，以及管理者之間的相互支持
不可以出錯的行業(yè)
過度追求完美
倫理負擔過重
坦然面對：
無論是自己的，還是同事的問題與困惑
我們想要什么？
基本生存需求
尊重與自我實現(xiàn)
如何獲得自尊
建立歸屬感
幫助他人獲得尊重與滿足
糾紛后的處理：
識別癥狀
同事與家人的溝通
何時需要專業(yè)幫助
總結
Q&A
課程回顧與總結
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領導力與管理溝通培訓目標：通過這個課程的學習，學員將能夠：←怎樣建立人際溝通關系←理解溝通的三個層次與價值←個性化的溝通特點←換位思考：不同個性的人，眼中不一樣的世界?！攘εc個性←了解他人溝通風格，改進溝通狀況課程對象：各級管理者、員工課程時間：1-2天培訓內(nèi)容/CourseContent：←我們?yōu)槭裁匆獪贤?？■“你樂于溝通嗎？”■溝通意?技巧←溝通過程
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性格與能力 07.06
性格與能力培訓目標：通過這個課程的學習，學員將能夠：←了解自我←懂得他人←理解人與人的差異←發(fā)揮個人性格特點，個人魅力←了解他人溝通風格，改進溝通狀況←提高個人影響力課程對象：各級管理者、員工課程時間：1-2天培訓內(nèi)容/CourseContent：←什么是性格■性格的來源■天性■成長經(jīng)歷←個性化的溝通■九種性格類型的區(qū)別■不同性格的溝通特點,知己知彼：◆不同
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陽光心態(tài) 10.30
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