《TTT》（3天完整版）

《TTT》培訓(xùn)課程大綱（3天版）

培訓(xùn)師:馮頌陽24年培訓(xùn)經(jīng)驗/復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本
職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達(dá)能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服
裝)
擅長：領(lǐng)導(dǎo)力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析
時長：3天（6小時/天，共18小時）
人數(shù)：不超過60人效果最佳，6-8人/組為宜
形式:
理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學(xué)習(xí)/測評及解析
流程: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練并交付工具包 + 課后答疑或輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
適合學(xué)員：
?
講課平淡無吸引力、控場欠缺，需要全面提升授課、控場技巧和教材制作能力的培訓(xùn)
師
? 有一定經(jīng)驗，但對培訓(xùn)仍然有畏懼，或感覺課堂效果差強人意的培訓(xùn)師
? 優(yōu)秀的培訓(xùn)師，但還想在控場和教材制作上更上一層的
? 沒有經(jīng)驗，準(zhǔn)備入行的培訓(xùn)界小白

課程優(yōu)勢:
由“市場高度認(rèn)可的優(yōu)秀培訓(xùn)師”手把手帶領(lǐng)實操練習(xí)，通過“強迫、偽裝、融入”三步驟
，習(xí)得相關(guān)技能，并明確后續(xù)的、個性化的提升方向

課程大綱:
說明：本大綱為18小時三天的授課內(nèi)容，不含學(xué)員演練的時間。根據(jù)學(xué)員人數(shù)，本課程
可能會增加為4天。

開場導(dǎo)入
講師六字訣:站、目、走，笑、聲、手
講師訓(xùn)練三步驟：強迫，偽裝，融入
關(guān)注兩點：1、老師的示范，2、課程的節(jié)奏

第一單元 講師定位
1. 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)師
2. 講師的自我認(rèn)知
1) 做講師有什么好處？
2) 講師是什么樣的人？
3. 培訓(xùn)、演講、簡報的區(qū)別
4. 講師必備素質(zhì)：悟性，分享的熱望，體力

第二單元 基礎(chǔ)認(rèn)知
1. 成人學(xué)習(xí)理論：
a) 聯(lián)結(jié)論：桑代克的學(xué)習(xí)三律
b) 成人學(xué)習(xí)特點
2. 成人學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的不同
3. 多肯定、多贊賞、多趣味、多參與
4. 學(xué)習(xí)遷移和加速學(xué)習(xí)
5. 培訓(xùn)成功的原則：現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
6. 描述理想培訓(xùn)；講師的四種境界

第三單元 表達(dá)技巧
1. 表達(dá)的最高境界：熱情、清晰、富于變化
2. 上講臺前的心理準(zhǔn)備
3. 著裝禮儀
4. 站姿＆走動 （實地練習(xí)）
5. 目光（實地練習(xí)）
6. 微笑
7. 手勢 （實地練習(xí)）
8. 富有吸引力的聲音
1) 高效省力的發(fā)音方式：提高軟腭，膈肌發(fā)力：用肚皮說話，在眉心出聲
2) 聲音的六元素的訓(xùn)練：語音、語調(diào)、語速、重音、停頓、重復(fù)
3) 分組演練：用聲音傳遞感情

第四單元 授課技巧
1. 講授法
1) 講授法的利弊
2) 為什么我們離不開講授法？
3) 講授法要旨
4) 講授法成功的關(guān)鍵
← 如何吸引學(xué)員的興趣和注意力？
← 如何幫助學(xué)員記憶和理解？
5) 如何讓學(xué)員全身心投入？
2. 如何講故事？
3. 分組討論利弊、實例和操作要領(lǐng)
4. 角色扮演利弊、實例和操作要領(lǐng)
5. 案例研討利弊、實例和操作要領(lǐng)
6. 游戲的使用
1) 破冰游戲和充能游戲
2) 介紹8個簡單好用的充能游戲（實地練習(xí)）


第五單元 控場技巧
1. 影響課堂效果的因素5大因素：
2. 心態(tài)不當(dāng)
1) 內(nèi)容枯燥
2) 表達(dá)單調(diào)
3) 儀態(tài)不佳
4) 控場欠缺
3. 如何克服怯場
4. 培養(yǎng)基本控場感
1) 討論和發(fā)表：培訓(xùn)進(jìn)行中的控場
5. 提問技巧
1) 討論和發(fā)表：培訓(xùn)中的提問
6. 常見狀況應(yīng)對
7. 討論：如何應(yīng)對下列狀況？
1) 學(xué)員反應(yīng)平淡
2) 學(xué)員刁難/抗拒/排斥
3) 學(xué)員問太多問題
4) 控制不好時間
5) 忘詞怎么辦？
6) 中途講錯怎么辦？
7) 會場不安靜怎么辦？
8) 被學(xué)員問倒怎么辦？


第六單元 課件制作
1. 分析受眾六要素
年齡，司齡，學(xué)歷，背景，對所講授的主題的了解程度及興趣程度
2. 編寫教材八步驟：
1) 課程內(nèi)容、體系安排：厘清思路
? 參照學(xué)員需求
? 參照自身經(jīng)驗
? 參照其他講師的課程
? 參照要達(dá)到的教學(xué)目的
2) 課程要點設(shè)計
? 必須掌握的
? 建議掌握的
? 后續(xù)繼續(xù)掌握的
3) 課程節(jié)奏的把握
? 掌握學(xué)習(xí)規(guī)律
? 課程階段設(shè)置
4) 材料組織：理性了解和情感認(rèn)知
5) 游戲和活動的穿插
6) 興奮點的設(shè)計
? 何謂興奮點：案例、故事、笑話、活動
? 要點不要超過三個
7) 語言的設(shè)計：用有力的語言取代平淡的語言
8) 開場白與結(jié)束語
3. PPT制作與放映
1) PPT制作注意事項
2) 版式、應(yīng)用設(shè)計模板、母版設(shè)計、行距、字號、動畫、頁面切換、超鏈接等
3) PPT的美化
4) PPT放映的注意事項
5) 好看的ppt和難看的ppt范本
4. 如何制作下述常規(guī)教材
1) 管理課程
2) 技術(shù)類課程
3) 銷售類課程
4) 企業(yè)文化
5) 公司政策
6) 產(chǎn)品知識
5. 課程資料的日常積累


第七單元 培訓(xùn)評估
1. 培訓(xùn)評估的等級：
1) 第一級 學(xué)員的反應(yīng)
2) 第二級 學(xué)員學(xué)到的知識和技能
3) 第三級 在工作的應(yīng)用：行為和實踐的改善，
4) 第四級 影響力評估：產(chǎn)量增加、費用節(jié)省、時間節(jié)省、質(zhì)量提高等績效提升
2. 方式方法
評估表、考試、提問、觀察、績效評估

第八單元 提升計劃
1. 講師風(fēng)格類型測試及分析
2. 個人提升行動計劃


結(jié)束語：
? 技能學(xué)習(xí)的四個階段
? 對講師來說，最重要的是什么？
“教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成”永遠(yuǎn)比“你的表演”重要




演練方式說明：
1.
學(xué)員每人準(zhǔn)備一個10分鐘的演練，主題限管理類、技術(shù)類、營銷類公司實用課題；
備PPT。
2. 演練順序抽簽決定。學(xué)員分六組，每輪演練3~4人。
3.
每次演練每個組都指派專人負(fù)責(zé)打分；演練結(jié)束時，由打分者進(jìn)行點評；六個組的
平均分即為該演練者的分?jǐn)?shù)；
4. 老師最后點評，并享有有終極評分權(quán)（分?jǐn)?shù)提交給公司）；
5. 演練結(jié)束時，總分最高組獲獎；單人分?jǐn)?shù)最高的兩名學(xué)員有獎。
6.
演練過程中，各組將分配印有：站姿、目光、走動、手勢、笑容、聲音等項目的指
示牌，可隨時高舉，以提醒演練者注意使用上述表達(dá)技巧。


課程提供的工具包 10 項:
1. 講師儀態(tài)注意事項
2. TTT教學(xué)演練評價表
3. 培訓(xùn)學(xué)員分析表
4. 教材制作八步驟
5. 講師手冊教案范例
6. 常用游戲清單
7. 用于講授的ppt VS 用于閱讀的ppt
8. 培訓(xùn)提問技巧
9. 講師風(fēng)格類型
10. 個人行動計劃




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講師四種境界：敘述、講授、示范、啟發(fā)

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