《全面質量管理TQM壓縮版》 (2天）

-713740-810260《全面質量管理TQM》
系統(tǒng)解碼提升質量的秘密
培訓方案
【課程背景】
現(xiàn)在企業(yè)的競爭很激勵，沒有質量拿什么去競爭？沒有質量怎么能賣高價？沒有質量怎么能打造品牌？沒有質量企業(yè)怎么可能有明天？
很多企業(yè)想做好質量，但是受到很多質量問題的困擾：
客戶退貨、投訴多、客戶索賠、客戶減少訂單
生產部、質量部、研發(fā)中心、工程部總是在做質量救火工作
新產品開發(fā)過程沒有管控好，轉量產后出現(xiàn)很多質量問題
機臺不穩(wěn)定，直通率很低
每月的質量報廢、返工、返修的質量損失成本很高，侵蝕了公司的利潤
質量和工藝資料不全、流程不完善
經常用錯圖紙做錯產品
產品經常變更，也經常用錯圖紙做錯產品
供應商來料不良率很高，總是沒有改善
人員流動大，剛培訓好能上手，人員又辭工了
質量問題重復發(fā)生，質量改善沒有效果
員工沒有責任心，工作質量和產品質量都很差
……
盛老師的全面質量管理TQM課程，結合大量案例從廣度和深度系統(tǒng)性解碼如何從產品設計開發(fā)、生產制造過程、透徹剖析質量風險點和管控措施。供應商管理、全員參與質量改善活動QC活動、質量管控體系建設、檢驗質量管控、質量的績效考核與追責、標準化作業(yè)、設備維護保養(yǎng)等等方面做好質量管控。
【培訓對象】
質量副總，總監(jiān)，品質經理，研發(fā)、工程、質量、生產等部門主管及工程師，班組長
【培訓收益】
掌握新產品設計開發(fā)質量管控的7大關鍵節(jié)點的質量控制方法及工具
學會識別生產制造過程的6大潛在風險因素及其管控方法
掌握促進供應商提升交付質量的5大策略
掌握質量問題徹底改善的8大步驟
掌握質量不良快速止血的方法
掌握質量保障體系建設的方法
掌握質量績效考核與質量問題追責的技巧
提升員工的質量意識和質量責任感
【授課方法】
現(xiàn)場交流、案例分享和解析、主題討論、互動答疑；
針對公司的管理現(xiàn)況，用實際案例做沙盤練習和發(fā)表，點評；
課后同步建立微信群，通過課后交流，回答學員在實踐中的疑問。
【培訓大綱】
什么是質量？要樹立什么樣的質量意識？
質量是企業(yè)的生命案例講解
質量定義，狹隘質量和廣義質量
質量卡諾模型
客戶需求的三個層次
質量管理發(fā)展
質量成本；質量損失成本
質量損失成本的冰山
常見質量不良現(xiàn)象與設計開發(fā)質量關系
討論與發(fā)表：公司質量管理者應該具備哪些的質量意識？
如何快速將質量問題降低下來？--質量不良快速止血法
質量不良止血團隊建立
質量不良數據的快速收集和整理
質量不良快速原因分析，頭腦風暴，三現(xiàn)分析，邏輯推理，流程5M1E
質量不良快速改善措施
討論與發(fā)表：在怎樣的情況下會采取質量快速止血？
怎樣才能實現(xiàn)不產生不良品？---過程質量控制
過程質量控制不好的質量危害
過程工藝流程圖
過程風險要素識別PFMEA及風險要素控制計劃
作業(yè)標準和標準作業(yè)
崗位技能管控
討論與發(fā)表：巡檢計劃的編制依據是什么？本公司的巡檢計劃是否有改進的地方？
如何立竿見影提升質量水平？---質量檢驗管理
質量檢驗實施不好的質量危害
抽樣檢驗方法
首件檢驗目的，流程與記錄，異常處理
過程巡檢目的，流程與記錄，異常處理
入庫檢驗
質量自檢、互檢實施激勵
供應商來料檢驗及異常處理
不良和嫌疑品追蹤、標識和隔離
案例分析與發(fā)表：質量檢驗案例分析
怎樣讓質量問題不再發(fā)生？---質量持續(xù)改善
質量持續(xù)改善活動不好的質量危害
8D改善報告
DMAIC改善報告
他山之石可以攻玉質量檢討總結活動
質量持續(xù)改善活動（六西格瑪管理）
討論與發(fā)表：公司當前的質量改善有哪些不足，該從哪些方面改進？
怎樣讓供應商來料質量可靠？---供應商質量管理
供應商質量管理不善的質量危害
供應商稽核
供應商質量保證協(xié)議
供應商異常處理流程
供應商質量績效考核
供應商質量送貨檢驗報告
供應商質量改善報告
來料檢驗前移供應商
討論與發(fā)表：公司當前的供應商質量管理有哪些不足，該從哪些方面改進？
崗位技能不足能做好質量嗎？---崗位技能培訓
崗位技能不足的質量危害
崗位勝任能力評價
崗位培訓計劃
培訓效果評價考核
討論與發(fā)表：公司當前的崗位技能培訓有哪些做得好，哪些方面做得不足，該如何改進？
？
如何防范資料錯誤造成的質量問題？---文件及變更管理
文件和變更管理不善的質量危害
文件發(fā)行，回收、作廢流程
ECR/ECN變更流程
討論與發(fā)表：公司當前的文件及變更管理是否存在不足的地方，該如何改進？
當發(fā)生質量問題如何快速定位嫌疑品？---標識及溯源管理
標識及追溯管理不好的質量危害
物料標識內容，物料標簽
物料追溯的編碼條碼管理
討論與發(fā)表：公司當前的標識及溯源管理是否存在不足的地方，該如何改進？
如何防止質量工作的表面文章？---質量管理稽查
不做質量管理稽查的質量危害
質量管理稽查的內容（流程，制度，現(xiàn)場作業(yè)，會議決議，改善效果驗證）
質量稽查計劃
質量稽查報告
質量管理體系內部審核
問題：是否可以用質量體系內容代替質量管理稽查？為什么？

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