高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系
高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容
高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系
高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系
作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:
每天要處理大量的工作,接觸不同的人,如何保持良好的情緒
把不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的脈,溝通停在淺層次,不知道如何與領(lǐng)導(dǎo)建立深層次對話
工作中經(jīng)常遇到有挑戰(zhàn)的溝通,不知道用什么方法靈活應(yīng)對
如果您遇到以上問題,本課程將幫助您走出困境。
邀請對象:總裁辦/總經(jīng)辦主任、企業(yè)高管助理/秘書、行政部負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人等
課程收獲:
掌握秘書情商的基本方法和要點(diǎn),學(xué)會用情商處理工作和生活中的問題
了解五維對話的關(guān)鍵要領(lǐng),掌握秘書工作中典型對話(溝通、說服)精髓
學(xué)習(xí)自我認(rèn)知與覺醒,學(xué)會自我情緒調(diào)節(jié)與共情他人的基本方法
學(xué)習(xí)形式:導(dǎo)師分享、現(xiàn)場調(diào)研、案例解析、答疑、互動等形式;通過小組研討分享與導(dǎo)師點(diǎn)評,讓您獲得深度思考和高價值反饋。
【課程時長】0.5天
【課程主要內(nèi)容】
秘書情商幫您處理工作和生活中的情緒問題
1、人的十種“商“,什么是”情商“,情商有什么作用和影響
2、情緒的五大特點(diǎn),如何利用好情緒發(fā)揮更大價值,同時減少壞情緒的負(fù)面影響
3、什么是鍛煉情商的四項(xiàng)基本能力(識別感情、應(yīng)用感情、理解感情、調(diào)整感情),如何修煉自己的這四項(xiàng)能力
工作中的五維對話
工作中涉及的五維對話,各自的對話要點(diǎn),解決絕大部分對話場景
典型場景一:溝通,平等關(guān)系下的信息雙通道流動,如何高情商溝通
2、典型場景二:說服,讓對方認(rèn)同自己的觀點(diǎn)與想法,如何輕松有效的說服他人,巧妙的把事情辦成,同時改善人際關(guān)系,以及提高自己的影響力
自我情緒調(diào)節(jié)與共情他人
建立圓融的人際關(guān)系
自我認(rèn)知與覺醒,調(diào)整自我情緒
同理與共情他人,兼顧多方需求實(shí)現(xiàn)共贏
課程總結(jié)
本次課程小結(jié)與答疑
下一步計(jì)劃分享
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優(yōu)秀助理助力高管和組織效率提升 04.25
優(yōu)秀助理助力高管和組織效率提升作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:在安排高管的日程時,四面八方來預(yù)約的事情非常多,不知道哪些更重要,應(yīng)該優(yōu)先安排,哪里可以暫時緩一緩任務(wù)來時很零散,一件一件的來,應(yīng)接不暇;但感覺很多事情有關(guān)聯(lián),如何抽絲剝繭,找到關(guān)聯(lián),讓這些事情“一串一串”地,甚至合并處理呢很多來預(yù)約高管的事情,或者需要高管簽署的文件,跟高管確實(shí)有
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我是誰,我要去哪里?——高管秘書/助理角色認(rèn)知與職業(yè)規(guī)范作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:工作千頭萬緒,接口繁雜,如何提升工作效率和職業(yè)化水平每天忙于瑣事,高管秘書如何創(chuàng)造高價值日復(fù)一日的工作消耗了大量的精力,學(xué)習(xí)時間有限,如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展如果您遇到以上問題,本課程將幫助您走出困境。邀請對象:總裁辦/總經(jīng)辦主任、企業(yè)高管助理/秘書、行政部負(fù)責(zé)人
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