秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高效工作提升績(jī)效的技能訓(xùn)練(2天)

秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高效工作提升績(jī)效的技能訓(xùn)練(2天)詳細(xì)內(nèi)容
秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高效工作提升績(jī)效的技能訓(xùn)練(2天)
秘書(shū)助理如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高效工作提升績(jī)效的技能訓(xùn)練
楊輝
課程背景
一般組織或企業(yè)的高管領(lǐng)導(dǎo)工作都非常忙碌的,需要秘書(shū)助理協(xié)助及分擔(dān)一定的工作
,才能高效地處理組織體系中的重大工作。
但是,秘書(shū)工作者如何協(xié)助高管領(lǐng)導(dǎo)高效處理好管理工作,進(jìn)而提升組織的效益?
這是大部分企業(yè)在管理工作中永恒的問(wèn)題。
本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員掌握秘書(shū)
工作的知識(shí)與技巧,提升秘書(shū)的效率,提升學(xué)員的工作能力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高效處理工作,
為組織帶來(lái)更大的效益。
課程收益
1、幫助秘書(shū)工作者在日常工作中,厘清秘書(shū)職務(wù)角色認(rèn)知,理解秘書(shū)工作的涵義,掌握
秘書(shū)的定義和職業(yè)特征,掌握的秘書(shū)工作職業(yè)技能發(fā)展路徑
2、幫助學(xué)員提升認(rèn)識(shí)及掌握相應(yīng)的技巧,處理好各方面的工作關(guān)系管理,協(xié)助高管領(lǐng)導(dǎo)
處理各方面的工作關(guān)系
3、掌握日常秘書(shū)工作實(shí)戰(zhàn)技能的要點(diǎn),協(xié)助高管領(lǐng)導(dǎo)工作日程時(shí)間管理,處理好日常工
作,跟進(jìn)好重點(diǎn)工作
4、幫助學(xué)員提升秘書(shū)工作必備的協(xié)調(diào)、組織、管理一般高效會(huì)議的能力,協(xié)助高管領(lǐng)導(dǎo)
高效工作
5、幫助學(xué)員了解秘書(shū)寫(xiě)作的基本規(guī)范及要求,掌握秘書(shū)寫(xiě)作的的技巧,提升辦公室公文
寫(xiě)作和公文處理的基本技能
課程對(duì)象:相關(guān)行政管理人員、各級(jí)秘書(shū)助理相關(guān)人員
課程特色:課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程時(shí)間:2天
課程大綱
第一章 秘書(shū)助理職務(wù)的角色認(rèn)知
一、優(yōu)秀秘書(shū)助理必備的四個(gè)條件
二、秘書(shū)的職業(yè)生涯發(fā)展路徑
三、文秘辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”
四、文秘辦公室工作的六個(gè)作用
五、文秘辦公室工作的三項(xiàng)原則
六、文秘辦公室工作的八個(gè)特點(diǎn)
七、文秘工作人員三大知識(shí)素養(yǎng)
八、文秘工作人員必備七大能力
九、文秘工作人員的職業(yè)操守
【案例分析】(1)繁忙的文秘是如何出錯(cuò)的 (2)蘋(píng)果CEO對(duì)秘書(shū)的要求
(3)打工皇后——李嘉誠(chéng)秘書(shū)洪小蓮的成長(zhǎng)歷程
【小組討論】她為什么做不了這個(gè)工作
第二章 領(lǐng)導(dǎo)高效率助手技能
一、辦公室的七大效率殺手
二、辦公環(huán)境四項(xiàng)優(yōu)化
三、妥善的時(shí)間管理
1、五步驟管理上司時(shí)間
2、善用工具分清輕重緩急
【案例分析】清理紛亂的辦公室
【實(shí)用工具】四象限法分清事情輕重
【現(xiàn)場(chǎng)演練】文秘人員如何接聽(tīng)電話(huà)
四、文秘會(huì)議管理
1、會(huì)前的計(jì)劃與籌備
2、會(huì)議的組織服務(wù)
3、會(huì)議后的跟進(jìn)工作
五、電話(huà)溝通管理
1、文明用語(yǔ),輕松溝通
2、讓對(duì)方“聽(tīng)”到你的笑容
3、走出十三種電話(huà)困境
六、秘書(shū)助理的行政溝通技能
1、 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素
2、行政文秘有效溝通的五個(gè)原則
3、行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧
4、行政文秘如何與上司溝通
5、催辦藝術(shù)技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí))
【案例分析】上司為何認(rèn)為他不行
【現(xiàn)場(chǎng)演練】找到朋友
七、秘書(shū)的人際關(guān)系工作
1、 文秘待客五原則
2、遞茶水的七步驟
3、如何幫助上司脫身
4、如何說(shuō)“不”的藝術(shù)
5、四項(xiàng)原則接待投訴者
【案例分析】辦公室事態(tài)管理
八、秘書(shū)助理的辦公室危機(jī)管理
危機(jī)的來(lái)源
危機(jī)的處理技巧
【案例分析】辦公室危機(jī)事件
【現(xiàn)場(chǎng)演練】如何處理麻煩人物的來(lái)訪
第三章 秘書(shū)助理的文書(shū)檔案管理技能
一、文書(shū)檔案的管理
1、新標(biāo)準(zhǔn)歸檔文檔規(guī)范法規(guī)具體操作
2、文書(shū)檔案的性質(zhì)和特點(diǎn)
3、文書(shū)檔案工作的管理原則
4、文書(shū)檔案管理的分工合作
6、文書(shū)檔案的分類(lèi)保管
7、文書(shū)檔案的計(jì)算機(jī)輔助管理
【案例分析】文件檔案裝訂實(shí)操
【實(shí)用工具】紙質(zhì)文件檔案裝訂規(guī)范
【實(shí)戰(zhàn)演練】檔案分類(lèi)與歸類(lèi)
二、檔案的組卷和立卷
1、各類(lèi)檔案立卷組卷方法
2、如何編制檔案號(hào)
3、如何編制檔案目錄
【案例分析】檔案價(jià)值就是這樣被毀滅的
【現(xiàn)場(chǎng)討論】檔案如何分類(lèi)與歸類(lèi)利于查找
三、檔案的保存管理
1、檔案庫(kù)房的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)
2、檔案裝具排放與編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)
3、編制檔案存放位置索引
4、檔案庫(kù)房管理“十防”規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】(1)標(biāo)桿企業(yè)的檔案庫(kù)房 (2)檔案柜架排放與編號(hào)
【實(shí)用工具】如何計(jì)算檔案庫(kù)房面積的公式
楊輝老師的其它課程
AI在審計(jì)工作中的應(yīng)用公開(kāi)課一天課程背景在目前大數(shù)據(jù),云計(jì)算,AI風(fēng)起云涌的時(shí)代,內(nèi)部審計(jì)如何跟上時(shí)代的潮流,利用最新工具AI大模型,提高工作的效率和效果,臟活累活丟給IA,以便將更多的精力投入管理咨詢(xún)當(dāng)中,已實(shí)踐從確認(rèn)向咨詢(xún)的轉(zhuǎn)變。內(nèi)審人員如果不了解AI,不實(shí)踐AI,不久的將來(lái),可能會(huì)失去審計(jì)的資格!特別今年DeepSeek橫空出世,更是給AI應(yīng)用火上澆油
講師:楊輝詳情
如何使用DeepSeek等AI工具書(shū)寫(xiě)企業(yè)公文楊輝(2天)課程背景如何應(yīng)用DeepSeek等AI工具寫(xiě)作在企業(yè)公文寫(xiě)作中?本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握AI公文寫(xiě)作的知識(shí)與技巧,深度融合企業(yè)公文規(guī)范與DeepSeek等智能化功能,運(yùn)用后將讓人對(duì)您刮目相看。本課綱可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)一步定制,課程收益幫助學(xué)員掌握AI公文
講師:楊輝詳情
制造業(yè)檔案管理(2天) 06.18
制造業(yè)檔案管理培訓(xùn)楊輝(2天)課程背景俗語(yǔ)說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”,從企業(yè)管理者的戰(zhàn)略高度考慮,在無(wú)數(shù)的流水一般的人員來(lái)來(lái)去去,如何維護(hù)一個(gè)鐵打的營(yíng)盤(pán)?特別是在一個(gè)倡導(dǎo)人自由和權(quán)利的時(shí)代,尤其讓企業(yè)管理者頭痛:如何維企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)?企業(yè)的管理者要使得企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),必須重視企業(yè)的檔案管理。因?yàn)闄n案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全體人員經(jīng)過(guò)努力取得的成功經(jīng)驗(yàn)或慘痛教訓(xùn)轉(zhuǎn)
講師:楊輝詳情
中高層管理人員和基層核心員工突發(fā)事件應(yīng)急處理務(wù)實(shí)楊輝(2天)課程背景在一般組織機(jī)構(gòu)的日常工作中,難免會(huì)遇到各種各樣的人員關(guān)系問(wèn)題或外來(lái)人員突發(fā)聚集的緊急事件,例如:部門(mén)間員工矛盾激化,互相投訴;優(yōu)化管理調(diào)整或部門(mén)調(diào)整而引起員工群體事件;工作現(xiàn)場(chǎng)人員突發(fā)重大疾病甚至突然死亡;員工突發(fā)事件后,家屬因情緒激動(dòng)而引發(fā)的過(guò)激行為;或乙方人員重大利益受損,本非甲方過(guò)錯(cuò),
講師:楊輝詳情
中建公司新員工實(shí)用公文寫(xiě)作技巧楊輝(1天)課程背景中建集團(tuán)四局一公司的新員工如何學(xué)好用好公文呢?公文,是組織內(nèi)部用于管理上傳下達(dá)或?qū)ν馔鶃?lái)溝通的文字工具,并是兼有對(duì)外傳播企事業(yè)單位良好形象的一種載體。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的人員寫(xiě)出來(lái)的公文,將組織要傳達(dá)的意思言簡(jiǎn)意賅地表現(xiàn)出來(lái),行文更是如行云流水一般,讓一般的普通人一看都明白是什么意思,以最低的成本、最高的效率將信息
講師:楊輝詳情
綜合科室工作總結(jié)與高效匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練楊輝(1天)課程背景如何提升自身技能,做好綜合科室的工作總結(jié)和高效匯報(bào)?本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握表達(dá)工作總結(jié)和高校匯報(bào)的知識(shí)與技巧,運(yùn)用后將讓人對(duì)您刮目相看。課程收益1、幫助學(xué)員掌握工作總結(jié)和匯報(bào)文案的素材選取方法2、幫助學(xué)員掌握如何簡(jiǎn)明扼要的提煉總結(jié)和匯報(bào)內(nèi)容3、幫
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物業(yè)檔案管理培訓(xùn)(2天) 06.18
物業(yè)檔案管理培訓(xùn)楊輝課程背景為何說(shuō)物業(yè)企業(yè)的檔案就是物業(yè)企業(yè)的紙質(zhì)黃金?俗語(yǔ)說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”,但從企業(yè)管理者的百年戰(zhàn)略高度必須考慮,在無(wú)數(shù)的流水一般的人員來(lái)來(lái)去去,如何維護(hù)一個(gè)鐵打的營(yíng)盤(pán)?特別是在這一個(gè)倡導(dǎo)所謂人的自由和權(quán)利的時(shí)代,讓企業(yè)管理者很是頭痛:如何維護(hù)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中大量有極大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的檔案如何管理?檔案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全
講師:楊輝詳情
新聞寫(xiě)作與企業(yè)自媒體管理技能提升訓(xùn)練楊輝課程背景企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)、先進(jìn)成功事跡、新聞熱點(diǎn),向社會(huì)傳播良好的文化形象,都離不開(kāi)優(yōu)秀的通訊報(bào)道文章撰寫(xiě)刊載在企業(yè)內(nèi)刊上。企業(yè)內(nèi)部通訊員雖然不是正式媒體的媒體人,但企業(yè)內(nèi)部通訊員的工作內(nèi)容與媒體人相比是毫不遜色的,發(fā)掘事跡報(bào)導(dǎo)新聞熱點(diǎn)、表彰先進(jìn)、調(diào)查研究、撰寫(xiě)報(bào)告……既是企業(yè)敏銳的眼睛,也是企業(yè)的喉舌,更是企業(yè)文化
講師:楊輝詳情
行政辦公實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練楊輝課程背景本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握公文寫(xiě)作、行政督查督辦、辦公室日常事務(wù)管理、辦公室安全與保密、人事檔案、會(huì)務(wù)管理等行政辦公實(shí)戰(zhàn)技能。課程收益1.幫助學(xué)員掌握公文寫(xiě)作基礎(chǔ)技能2.幫助學(xué)員掌握行政督查督辦一般方法與技巧3.幫助學(xué)員掌握辦公室日常事務(wù)管理方法與技巧4.幫助學(xué)員掌握辦公室安
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