《問題分析與解決》（課綱）1D-2D
《問題分析與解決》（課綱）1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》（課綱）1D-2D
《問題分析與解決》
----在實(shí)際工作中解決問題
課程背景：個(gè)人成長和企業(yè)經(jīng)營就是不斷地面對問題與解決問題的過程。透過問題的圓滿處理，企業(yè)才能不停的成長，個(gè)人才能不斷的進(jìn)步。這不單是企業(yè)管理者的目的，也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而，面對環(huán)境的快速變遷，當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜；更何況每個(gè)人均有其自己的見解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來整合共識(shí)，以求更嚴(yán)謹(jǐn)而又正確的解決問題。
不論是組織或是個(gè)人在面對難題時(shí)，常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，而耽誤了解決的時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決，往往會(huì)使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展，具備問題分析與解決的能力，才是成功的關(guān)鍵。
課程特色：本課程旨在幫助學(xué)員發(fā)掘問題、分析問題、擬定對策與解決問題等技巧，利用游戲、團(tuán)體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式，融入了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，兼具感性與理性的教學(xué)手法，用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員建立正確的概念，并靈活運(yùn)用各種工具，不再害怕問題，直接面對問題、解決問題。
課程目標(biāo)：
更深入的認(rèn)識(shí)問題以強(qiáng)化問題意識(shí)。
練習(xí)分析問題的程序步驟與方法。
管理常見問題解決工具應(yīng)用
創(chuàng)造性問題求解，精明決策能力
可執(zhí)行的解決問題的措施，方案
提升正確思考與判斷問題的能力
課程時(shí)間：12H
課程大綱：
什么是真正的問題
問題的定義
問題的基本認(rèn)知
問題意識(shí)
問題的主體
問題與機(jī)會(huì)
問題與原因
問題的分類
按發(fā)生時(shí)間劃分
按控制范圍劃分
問題產(chǎn)生的來源
站在誰的角度來看待問題
為謀求進(jìn)步看待問題解決
面對問題的五種態(tài)度
解決問題的五個(gè)原則
問題解決的深度
問題解決過程中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
結(jié)果至上
兼顧過程
超越期望
問題解決的程序與步驟
1、描述現(xiàn)狀評估問題
問題背景分析
羅列所有問題表現(xiàn)癥狀
清晰分析每一個(gè)問題點(diǎn)
按對結(jié)果的影響程度評估問題
確定關(guān)鍵問題所在
2、確定目標(biāo)明確方向
明確問題解決的主要方向
集中優(yōu)勢資源聚焦核心要素
設(shè)定目標(biāo)描述成果
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的SMART原則
Specific 具體的
Measurable可以衡量的
Achievable可實(shí)現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的
Realistic現(xiàn)實(shí)有意義的
Time-based有時(shí)間限制的
3、系統(tǒng)分析洞悉要因
金字塔模型分析原因
思維導(dǎo)圖分析原因
要素工具表分析原因
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
4、創(chuàng)新求解提出措施
頭腦風(fēng)暴激發(fā)觀點(diǎn)
收集想法觀點(diǎn)聚類
命名組群形成概念
群策群力補(bǔ)充完善
團(tuán)隊(duì)共識(shí)分析可行
5、精明決策檢驗(yàn)結(jié)果
統(tǒng)一決策的工具
評估標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)
獨(dú)立評分，達(dá)成共識(shí)
風(fēng)險(xiǎn)障礙分析
制定行動(dòng)計(jì)劃
建立追蹤結(jié)果的計(jì)分牌
里程碑過程跟進(jìn)
團(tuán)隊(duì)共同解決問題
1、團(tuán)隊(duì)共同解決問題的要點(diǎn)
尋求共同解，而不是多數(shù)解
不輕易動(dòng)用表決
引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果
尊重少數(shù)意見，避免盲點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)事實(shí)，避免感情用事
不用怕沖突，只怕翻臉
不談責(zé)任，只談答案
2、區(qū)分過程與結(jié)果，創(chuàng)建衡量標(biāo)準(zhǔn)
建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法
設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡明的計(jì)分牌
五、課程回顧Q&A
班紅亮老師的其它課程
《智能辦公新紀(jì)元：DeepSeek賦能職場，打造新質(zhì)生產(chǎn)力》主講：班紅亮老師【課程背景】在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，人工智能（AI）已成為提升職場辦公效率的關(guān)鍵技術(shù)。AI技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，正在深刻改變傳統(tǒng)的工作方式，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力。然而，許多職場人士尚未充分利用AI工具來提升自己的工作效率。本課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)他們利用A
講師：班紅亮詳情
產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線解讀及典型案例培訓(xùn)目的：旨在全面解讀產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線，通過理論講解、案例分析與互動(dòng)研討，幫助學(xué)員深入理解各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特點(diǎn)、規(guī)劃與運(yùn)營策略，提升產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)的園區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新能力與市場競爭力。培訓(xùn)大綱：一、引言1.產(chǎn)業(yè)園區(qū)概念與發(fā)展歷程產(chǎn)業(yè)園區(qū)定義、類型與功能定位產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)中的角色二、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線概覽1.基礎(chǔ)型產(chǎn)
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Deepseek助力辦公效率提升 04.18
Deepseek助力辦公效率提升（6學(xué)時(shí)）課程背景在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，人工智能（AI）技術(shù)正以前所未有的速度滲透到各個(gè)領(lǐng)域，辦公場景也不例外。AI的出現(xiàn)為辦公效率的提升帶來了巨大的機(jī)遇，它能夠自動(dòng)化處理繁瑣任務(wù)、提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，并激發(fā)創(chuàng)新思維。然而，許多辦公人員對AI的應(yīng)用仍處于初步階段，未能充分發(fā)揮其潛力。為了幫助大家更好地適應(yīng)這一變革，陳則老師根據(jù)最近
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AI（DeepSeek）在制造業(yè)的應(yīng)用課程背景：2025年春節(jié)期間中國的DeepSeek火爆全球，震驚美國硅谷，可以與花費(fèi)百億巨資的GPT相媲美，戳穿美股科技泡沫，以英偉達(dá)為代表的AI龍頭出現(xiàn)了暴跌。DeepSeek讓特朗普也感到懼怕，隨即美國黑客攻擊DeepSeek的網(wǎng)站，使其癱瘓，中美爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)黑客大戰(zhàn)。DeepSeek的爆火源于其多方面優(yōu)勢。首先，它完全
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講師：班紅亮詳情
《AI在制造業(yè)的應(yīng)用》1天 04.18
AI在制造業(yè)的應(yīng)用課程背景：隨著科技的不斷進(jìn)步，人工智能（AI）在制造業(yè)中的應(yīng)用已成為提升產(chǎn)業(yè)競爭力、推動(dòng)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的重要工具。AI技術(shù)的引入使制造企業(yè)能夠通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化等手段，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)型決策和優(yōu)化，顯著提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在智能制造的浪潮中，AI不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的監(jiān)控、故障預(yù)測和精準(zhǔn)維護(hù)，還能通過大數(shù)據(jù)分析提供市場需求的
講師：班紅亮詳情
AI在制造業(yè)中的應(yīng)用課程背景：在新中國建立后毛主席高瞻遠(yuǎn)矚的布局下，和改革開放40多年來的快速發(fā)展，科技進(jìn)步在制造領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，“人口紅利”與“政策紅利”相輔相成，顯著提高了“中國制造”產(chǎn)品的市場競爭力，使中國既是全球工業(yè)生產(chǎn)總值最大的國家，也是全球唯一具有全部工業(yè)門類的國家。但是中國制造現(xiàn)在面臨著內(nèi)搭的內(nèi)憂外患，外患有中美貿(mào)易戰(zhàn)、中美脫鉤論和越南印度
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