應對企業(yè)突發(fā)事件與危機——企業(yè)高管安管人應急管理必修課
應對企業(yè)突發(fā)事件與危機——企業(yè)高管安管人應急管理必修課詳細內容
應對企業(yè)突發(fā)事件與危機——企業(yè)高管安管人應急管理必修課
應對企業(yè)突發(fā)事件與危機
——企業(yè)高管安管人應急管理必修課
主講老師:田春榮
課程背景:
企業(yè)的安全管理體系日趨成熟,然而在應對突發(fā)事件時,有可能因為缺乏系統性策劃,響應不及時、不到位、不準確,導致突發(fā)事件升級惡化,甚至導致企業(yè)業(yè)務能力中斷,演化成危機。
突發(fā)事件發(fā)生后,應急響應能力不足,從三個層面分析:
一、應急體系建設、尤其是應急演練,還停留在非常初級的階段,具體體現是,應急體系文件,包括應急預案,專項預案,現場方案等文件,多數還是借用文件,與本組織結合力差,不能反映組織的實際情況,自然很難滿足組織的實際需求;演練,多數企業(yè)還停留在使用滅火器材培訓,全員撤離訓練,急救員傷員急救處置等階段,距離國家標準設定的綜合演練的要求相去甚遠。
二、業(yè)務可持續(xù)管理建設經驗不足,缺乏專業(yè)的指導,有些企業(yè)甚至沒有基本的風險防范意識;
三、危機管理、風險管理尚處于初級階段,企業(yè)中高層管理人員不具備專業(yè)知識和技能,在危機預判,例如輿情控制方面欠缺經驗。
不論哪種情況,面臨的問題可以歸納為:
意外防范意識不足,認為不會發(fā)生意外/緊急情況;
不知道如何策劃應急響應、危機管理體系;
不知道如何在不發(fā)生突發(fā)事件情況下,通過有效策劃的演練實現持續(xù)改進。
那如何根據組織實際情況,量體裁衣制定適宜的響應體系,并科學策劃、組織響應預案的演練,并且從演練中總結不足從而有效提升體系的實用性和有效性?
本課程將從危機管理尤其是輿情控制、業(yè)務可持續(xù)建設、應急響應體系建設等三方面,通過案例分享、分組討論、角色扮演等方式深入學習和理解三個層面的工作重點,幫助高層管理人員、安全管理人員實現突發(fā)事件應對能力的全面飛躍。
課程收獲:
讓企業(yè)管理層、中高層安全管理人員
了解和掌握危機狀態(tài)下輿情控制的方法和應對方案建設方法
初步了解業(yè)務可持續(xù)(BCM)的管理要點和實施過程
了解和掌握應急響應體系搭建要求,演練要求,提升應急預案的適用性、實用性
課程對象:企業(yè)高層管理人員、安全副總、中高層安全管理人員
課程時間:6h
授課方式:案例分析+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評+課堂練習
授課特色:大量實戰(zhàn)案例,案例接地氣、最佳實踐可嫁接性強、方法好落地
課程大綱:
什么是危機,新媒體下輿論生態(tài)哪些變化?
什么是危機管理與輿情控制?
新媒體環(huán)境下輿論生態(tài)的變化特點?
危機處理典型的錯誤心理?
媒體應對的策略及技巧有哪些?
簡述業(yè)務連續(xù)性管理(BCM)
什么是BCM?
為什么BCM?
如何BCM?
如何做好公司的安全突發(fā)事件應對計劃,建立安全應急響應體系,并有效保證響應能力?
為什么要制定應急預案
應急預案是一份共識
坦坦尼克號
應急預案編制體系框架簡介
應急管理VS危機管理
應急/危機管理核心原則
應急/危機管理存在的問題和改進建議
應急管理的關鍵環(huán)節(jié)
常見企業(yè)應急體系演練的不足
良好實踐分享
分組討論
企業(yè)應急場景
分組討論:
對于緊急情況,有哪些任務?
對于需要完成的任務,出于責任以及最佳效率考慮,如何分工合作?
分組討論,各組報告
點評
課程總結-
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