【組織流程】組織管理與流程再造
【組織流程】組織管理與流程再造詳細(xì)內(nèi)容
【組織流程】組織管理與流程再造
年度人力資源高階精品課程
白睿:組織流程與再造
【課程大綱】
模塊一、組織流程再造實(shí)踐
案例導(dǎo)入:松下幸之助的管理哲學(xué)
案例導(dǎo)入:自然界與企業(yè)界的流程
案例導(dǎo)入:大企業(yè)里的官僚和呆板
1、關(guān)注流程、關(guān)注顧客
2、流程識別與流程設(shè)計(jì)
3、如何定義業(yè)務(wù)流程體系
5、邏輯流程圖
6、物理流程圖
1.企業(yè)流程發(fā)展最終階段
2.流程管理理論發(fā)展階段
4.流程圖的編制9點(diǎn)要求
小組討論:怎么畫流程圖
模塊二、如何操作流程優(yōu)化項(xiàng)目
1、流程優(yōu)化的步驟
2、選擇流程和組建團(tuán)隊(duì)
3、收集信息
4、面談和流程現(xiàn)狀建模
5、流程評估和分析
6、設(shè)計(jì)未來的流程
模塊三、跨職能流程設(shè)計(jì)
1.流程運(yùn)作實(shí)施路線圖
2.價(jià)值與價(jià)值流
3.繪制企業(yè)的價(jià)值流圖
案例:價(jià)值流圖
4.價(jià)值流圖5步繪制法
5.計(jì)算流程有限時(shí)間
6.與客戶的接觸點(diǎn)
小組討論:設(shè)計(jì)公司流程
模塊四、業(yè)務(wù)流程重組
1.待優(yōu)化流程的來源
2.業(yè)務(wù)流程重組分析思路
案例:招投標(biāo)流程結(jié)構(gòu)及層級
3.流程管理的組織保障
4.業(yè)務(wù)流程重組的原則
5.ESIBA流程優(yōu)化原則
6.業(yè)務(wù)流程重組前3步
7.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5步
案例:新產(chǎn)品開發(fā)流程
8.增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)
9.如何設(shè)計(jì)減少流程中的非增值活動(dòng)
10.結(jié)構(gòu)化的流程文檔
11.識別流程,建立流程清單
案例:流程中的協(xié)調(diào)授權(quán)
12.流程管理制度保障
小組討論:管理流程優(yōu)化
13.流程能力提升的臺階
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