團隊的發(fā)展與輔導(dǎo)
團隊的發(fā)展與輔導(dǎo)詳細內(nèi)容
團隊的發(fā)展與輔導(dǎo)
培訓(xùn)形式:實操演練、案例分析、行動學(xué)習(xí)等形式
課程目標:
1、認識自我,了解管理者的角色和作用;
2、充分認識到為什么要培訓(xùn)下屬,掌握下屬的風(fēng)格;
3、學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)下屬,管理者對下屬的“教練”作用,如何培訓(xùn)、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、激勵下屬,幫助下屬成長;
4、掌握優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì),如何在團隊內(nèi)樹立正向的引導(dǎo),打造出一支有戰(zhàn)斗力的團隊。
環(huán)節(jié) 內(nèi)容
一、開場白和課程的導(dǎo)入 認識自我
案例分析
二、為什么要培養(yǎng)下屬 管理者的角色與作用
管理的模式
為何要培養(yǎng)下屬
如何增員
下屬的風(fēng)格與教練的風(fēng)格
三、管理者的“教練”角色 教練的功能與作用
教練式的培訓(xùn)
教練式的輔導(dǎo)與訓(xùn)練
員工激勵
四、優(yōu)秀團隊的特質(zhì)和工作方式
紀律與文化
領(lǐng)導(dǎo)的影響力
有戰(zhàn)斗力的團隊的特質(zhì)
丁菱老師的其它課程
銀行產(chǎn)品精準營銷與團隊發(fā)展 02.12
課程目標:1、認識自我,了解銷售人員的基本特征;2、了解客戶,了解保險對于客戶的價值,尋找出你的保險準客戶;3、學(xué)習(xí)保險的專業(yè)銷售工具,從容面對客戶的導(dǎo)議;4、學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)下屬,管理者對下屬的“教練”作用,如何培訓(xùn)、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、激勵下屬,幫助下屬成長;5、掌握優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì),如何在團隊內(nèi)樹立正向的引導(dǎo),打造出一支有戰(zhàn)斗力的團隊。環(huán)節(jié)內(nèi)容一、了解自己你
講師:丁菱詳情
客戶導(dǎo)向精準營銷 02.12
【課程簡介】1.?您的銷售部門是否存在以下問題:在資源不變的情況下,面對年年增長的業(yè)績指標感到無從下手,銷售團隊成員更是信心不足,方向模糊,進而又反過來影響與客戶的接觸溝通的質(zhì)量,導(dǎo)致銷售遲遲不得志。2.?銷售人員面對目標、壓力、客戶的質(zhì)疑、市場挑戰(zhàn)、對手競爭等等問題時,感受到氣餒,戰(zhàn)斗力不強,相互推諉問題與責(zé)任,銷售人員面對問題,缺乏迎難而上的決心和毅力。
講師:丁菱詳情
客戶滿意與客戶服務(wù) 02.12
培訓(xùn)形式:實操演練、案例分析、行動學(xué)習(xí)等形式課程目標:1、樹立正確的客戶服務(wù)意識,學(xué)會站在客戶的角度看問題;2、充分了解到客戶的需求層次,知道如何滿足客戶不同層次的需求;3、幫助學(xué)員提升客戶服務(wù)技巧,更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)化客戶的購買體驗;4、學(xué)習(xí)如何平息客戶的不滿,讓客戶轉(zhuǎn)怒為喜;5、學(xué)習(xí)說話的藝術(shù),讓語言充分發(fā)揮魅力。環(huán)節(jié)內(nèi)容㈠開場白和課程的導(dǎo)入
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