績(jī)效反饋與面談技巧
績(jī)效反饋與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效反饋與面談技巧
《績(jī)效反饋與面談技巧》
讓績(jī)效面談不再難談
講師@汪洋
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
績(jī)效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒(méi)有績(jī)效面談或者面談效果不好，直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難，績(jī)效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績(jī)效體系建立過(guò)程中歸納與總結(jié)的績(jī)效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)有效的績(jī)效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。
【課程特色】
1、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效面談模擬與點(diǎn)評(píng)
2、系列開(kāi)發(fā)：講師對(duì)于績(jī)效管理課程的系列開(kāi)發(fā)與講解
3、心得分享：講師在HR管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見(jiàn)、所聞、所感
【培訓(xùn)形式】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、視頻演示；
4、實(shí)操練習(xí)；
5、角色扮演；
6、情境模擬。
【學(xué)員收獲】
1、了解績(jī)效面談難談的根源
2、學(xué)習(xí)績(jī)效面談的技巧與方法
3、探討績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
4、應(yīng)對(duì)面談實(shí)務(wù)并有效處理
5、清晰制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路
6、解答學(xué)員在績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題與困惑
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層、非人力資源的人力資源經(jīng)理、人力資源工作者
【課程時(shí)間】
1天6小時(shí)
【課程大綱】
視頻：第一次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問(wèn)題
思考：績(jī)效面談為什么難談？
一、績(jī)效管理與績(jī)效面談
1.績(jī)效面談在績(jī)效管理中的位置
2.績(jī)效面談在績(jī)效管理中的價(jià)值
3、績(jī)效管理的本質(zhì)
二、在面談前先明白什么是“績(jī)效”
1.對(duì)于公司而言“績(jī)效”是什么？
2.對(duì)于管理者而言“績(jī)效”是什么？
3.對(duì)于員工而言“績(jī)效”是什么？
4、不同崗位員工的績(jī)效：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力、客戶
三、為什么要做績(jī)效面談
1、為了批評(píng)VS為了幫助
2、為了問(wèn)題VS為了結(jié)果
四、影響績(jī)效的因素
1.兩個(gè)績(jī)效公式法則
2.績(jī)效診斷箱工具
3、練習(xí)：小組學(xué)員相互診斷上月績(jī)效不理想的原因是什么
五、績(jī)效面談的步驟
1.面談前的準(zhǔn)備
2.問(wèn)題
3.時(shí)間
4.場(chǎng)地
5.面談中的內(nèi)容
6.面談中的7個(gè)方面
7.面談的原則：對(duì)人宜粗不宜細(xì)、對(duì)事宜細(xì)不宜粗
8.面談中語(yǔ)法與語(yǔ)言的應(yīng)用
9.選擇合適的語(yǔ)言是面談成功的關(guān)鍵
10.提問(wèn)、聆聽(tīng)、建議、反饋
11.面談的核心技巧：績(jī)效面談點(diǎn)評(píng)5步法（經(jīng)典面談法---保證每個(gè)學(xué)員都會(huì)使用）
12.5步點(diǎn)評(píng)法中每一步的語(yǔ)法應(yīng)用解析
13.練習(xí)：兩兩練習(xí)，績(jī)效面談點(diǎn)評(píng)5步法
14.面談后的工作
15.制訂下屬績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
16.改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
17.績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
18.不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
19.制定新一期目標(biāo)
20.達(dá)成共識(shí)而不是將目標(biāo)丟給員工
21.績(jī)效面談的其他注意事項(xiàng)
22.正式面談VS非正式面談
23.績(jī)效面談時(shí)的肢體語(yǔ)言
24.績(jī)效面談時(shí)的十大禁忌
25.糾正問(wèn)題員工錯(cuò)誤的步驟
結(jié)束：?jiǎn)栴}、答疑、互動(dòng)
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版權(quán)：關(guān)鍵績(jī)效 02.12
《關(guān)鍵績(jī)效》深圳利坤咨詢專(zhuān)家顧問(wèn)們根據(jù)多年企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及華為、IBM、谷歌等優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效實(shí)踐，通過(guò)近300場(chǎng)的培訓(xùn)實(shí)踐不斷迭代和優(yōu)化績(jī)效管理課程，并研發(fā)出中國(guó)第一門(mén)關(guān)于績(jī)效管理的版權(quán)課程《關(guān)鍵績(jī)效》?？?jī)效管理本身在企業(yè)，特別是中小企業(yè)落地實(shí)踐過(guò)程中遇到諸多障礙，比如：數(shù)據(jù)的核算、工作任務(wù)的記錄、員工之間的評(píng)比、目標(biāo)的分解與鏈接，特別是任
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TTT（初階）七步成師 02.12
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