廳堂一體化
廳堂一體化詳細內(nèi)容
廳堂一體化
對象
針對銀行全體員工
目的
加強網(wǎng)點人員的統(tǒng)一管理,提高服務(wù)效率與質(zhì)量
內(nèi)容
一、 廳堂一體化改革的必要性分析以及目前存在的主要困惑
二、 定位原理——發(fā)展廳堂一體化必須找到適合自己的模式
三、 在競爭中誰先多想一步,誰先多做一步誰就可以贏得競爭的勝利
四、 不進則退、慢進也退——人要有危機感
五、廳堂一體化陣地營銷五步曲:立足柜面推薦及贏在大堂
六、 存量客戶的電話營銷:立足貴賓客戶的提升、維護以及存量客戶的激活
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螞蟻軍團——打造高效團隊 02.12
對象針對銀行基層網(wǎng)點的所有人員及機關(guān)部室的人員目的樹立團隊合作意識,從心態(tài)到行為上,全面提升員工的執(zhí)行力,提升團隊的凝聚力內(nèi)容第一講:從螞蟻軍團認識團隊一、解密螞蟻軍團二、什么是團隊第二講:高效團隊的七大特征一、團隊建設(shè)的誤區(qū)二、團隊成員的分工角色三、高效團隊的七大特征團隊建設(shè):團隊挑戰(zhàn)賽第三講:贏在執(zhí)行一、三個關(guān)于執(zhí)行的最基本的理念二、導(dǎo)致執(zhí)行力不佳的一些
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