《專業(yè)會務禮儀與會務培訓師專項訓練》   04.27

《專業(yè)會務禮儀與會務培訓師專項訓練》主講：曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項繁雜的工作，接待工作的質量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中，恰到好處地運用會議接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于會務工作的順利進行。會議接待成功的秘訣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，良好運用會務接待技巧，會在無形中提升公司形象

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《有溫度的銀行服務禮儀與高情商溝通技巧》   04.27

《有溫度的銀行服務禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?！迸c“機”并存。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟條件下，服務行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭

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《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》   04.27

《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》主講：曹愛子老師【課程背景】所謂職業(yè)化的員工，就是訓練有素的員工，就是把工作當作職業(yè)來對待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)習慣、職業(yè)技能的員工。他們時時刻刻用一個職業(yè)人士的標準要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實現(xiàn)職業(yè)價值，貢獻企業(yè)成就自己。因此，員工走向職

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《智服未來-AI賦能高速公路服務區(qū)卓越服務新標桿與服務禮儀講師培養(yǎng)專項訓練》   04.27

《智服未來-AI賦能高速公路服務區(qū)卓越服務新標桿與服務禮儀講師培養(yǎng)專項訓練》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著智慧交通發(fā)展，高速公路服務區(qū)正從傳統(tǒng)”功能型”向”體驗型”轉型。服務區(qū)作為城市形象窗口的功能愈發(fā)重要。根據(jù)交通運輸行業(yè)報告，約65的旅客投訴集中在服務態(tài)度不專業(yè)和應急響應效率低。旅客投訴處理機制優(yōu)化研究顯示，服務態(tài)度問題是旅客投訴的熱點，而響應速度問題

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《智服未來-AI重塑酒店服務品質實戰(zhàn)營》   04.27

《智服未來-AI重塑酒店服務品質實戰(zhàn)營》主講：曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當下，人工智能（AI）技術正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)服務行業(yè)的發(fā)展模式。酒店行業(yè)作為服務經(jīng)濟的核心領域之一，面臨著客戶需求個性化、服務效率精益化、運營管理智能化等多重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的服務模式已難以滿足新一代消費者對即時響應、無縫體驗和情感化交互的期待，而人力成本攀升、服務標準化

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《智會未來—專業(yè)會務籌劃與會議禮儀專項訓練》   04.27

《智會未來—專業(yè)會務籌劃與會議禮儀專項訓練》主講：曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項繁雜的工作，接待工作的質量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中，恰到好處地運用會議接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于會務工作的順利進行。會議接待成功的秘訣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，良好運用會務接待技巧，會在無形中提升

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《智能行政—AI賦能行政綜合服務技能進階培訓》   04.27

《智能行政—AI賦能行政綜合服務技能進階培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當下，人工智能技術正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)行政工作模式。隨著企業(yè)數(shù)字化轉型進程加速，行政服務作為組織高效運轉的核心樞紐，亟需突破傳統(tǒng)事務性操作的局限，向智能化、精益化、戰(zhàn)略化方向升級。為此，“智能行政——AI賦能行政綜合服務技能進階培訓”應需而生。課程聚焦“技術認知

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《專業(yè)會務禮儀實戰(zhàn)訓練》   04.27

《專業(yè)會務禮儀實戰(zhàn)訓練》主講：曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項繁雜的工作，接待工作的質量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中，恰到好處地運用服務接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于會務工作的順利進行。會議接待成功的秘訣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，良好運用會務接待技巧，會在無形中提高公司形象，提升服務質

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《贏得客戶—客戶意識提升訓練營》   04.27

《贏得客戶—客戶意識提升訓練營》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著市場波動帶來的經(jīng)濟下滑，目前各行業(yè)都面臨著客戶預算下滑、需求愈加復雜、競爭日趨激烈的局面，面對著極度內卷的市場，避免惡性競爭最好的方式就是走差異化路線，理想狀態(tài)首先是產(chǎn)品/業(yè)務的差異化，“人無我有”是最有有效避免內卷的方式，但現(xiàn)實是許多企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務同質化嚴重，客戶可選擇替代方案過多，因此未來企

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《贏在起點—新員工職場禮儀與工作匯報技巧》   04.27

《贏在起點—新員工職場禮儀與工作匯報技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮

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