《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破:數(shù)字化運營的方法與實踐》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破:數(shù)字化運營的方法與實踐》詳細內(nèi)容
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破:數(shù)字化運營的方法與實踐》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破:數(shù)字化運營的方法與實踐》
主講:黃潔老師
【課程背景】
數(shù)字經(jīng)濟的崛起是當下時代中,最具備確定性的命題,基于新興數(shù)字技術(shù)集群爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)大變革正在拉開帷幕。大數(shù)據(jù)正在成為新的生產(chǎn)資料,人工智能、云計算、邊緣計算正在成為新的生產(chǎn)力,IOT正在成為數(shù)字世界新載體,web3以及元宇宙正在構(gòu)建新的生產(chǎn)關(guān)系,經(jīng)濟體新陳代謝,企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是生存發(fā)展的必然選擇。
然而,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大“瓶頸”在于需要懂行業(yè)又深諳數(shù)字化的“復(fù)合型”人才,本課程是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列中的重要環(huán)節(jié),將圍繞數(shù)字化運營的關(guān)鍵突破展開,內(nèi)容涵蓋什么是數(shù)字化運營,為什么要做數(shù)字化運營,業(yè)界經(jīng)典的數(shù)字化運營案例解析以及如何搭建一個行之有效的數(shù)字化運營體系。內(nèi)容非常實用,能夠很好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提升運營能力。
【課程收益】
通曉數(shù)字化運營的概念、方法、工具
了解數(shù)字化運營成熟度評價
掌握數(shù)字化運營的關(guān)鍵技能
了解數(shù)字化運營如何驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展
提升企業(yè)的數(shù)字化運營能力
【課程特色】
講師講授+案例分析+現(xiàn)場討論+模型分析+工具使用+行動學(xué)習(xí)
【課程對象】
政府機關(guān)、企事業(yè)單位、投資機構(gòu)、產(chǎn)學(xué)研界中高層管理者以及核心骨干
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、不可不察的”數(shù)字化運營”
1、導(dǎo)入:如何找到“掌控”的感覺?
頭腦風(fēng)暴:如何把訂閱量從1000做到10000
為什么說,運營的時代到來了?
經(jīng)典的四大運營版塊:內(nèi)容,用戶,活動,產(chǎn)品
運營工作和市場工作有什么區(qū)別?
分析數(shù)字化運營和傳統(tǒng)運營的區(qū)別和優(yōu)勢
2、數(shù)字化運營的重要性
提升客戶體驗:增強市場滲透率以及客戶忠誠度
優(yōu)化運營效率:利用數(shù)字工具,提升工作效率
促進數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:通過數(shù)據(jù)分析,做出精準決策
實現(xiàn)全鏈路整合:打通各個環(huán)節(jié),確保信息流,物流,資金流的通暢
案例解析:麥當勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運營降本增效?
二、數(shù)字化運營的思維和能力
1、數(shù)字化運營的思維
流程化思維
精細化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
2、數(shù)字化運營的底層能力
保持對新事物的高度敏感
重視對用戶的洞察
具有打動別人的能力
案例解析:脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考
三、搭建行之有效的數(shù)字化運營體系
1、針對產(chǎn)品進行用戶運營
保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運轉(zhuǎn)
盡量固化運營動作
保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率
階段性運營實現(xiàn)用戶增長
搭建一個數(shù)字化運營體系
制定數(shù)字化戰(zhàn)略:確定企業(yè)數(shù)字化目標并制定相應(yīng)計劃和策略
選擇適合的技術(shù)和工具:評估不同的數(shù)字化方案,選擇合適的工具和平臺
數(shù)據(jù)分析的核心地位:通過收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場與客戶的深入洞察
資源管理與優(yōu)化:確保資源合理利用分配,提高效率和業(yè)務(wù)成果
案例解析:分析海底撈如何通過數(shù)字化運營提升客戶體驗和運營效率
to C與to B運營邏輯與策略的區(qū)別
如何做好to B運營
四、數(shù)字化運營成熟度標準以及未來趨勢
數(shù)字化運營的理論+標準+認證
DO-CMM數(shù)字化運營成熟度標準
數(shù)字化運營的未來趨勢
人工智能在數(shù)字化運營當中的應(yīng)用和影響
隨堂練習(xí):設(shè)計一個數(shù)字化運營體系(有邏輯和指標)
思考與預(yù)告:數(shù)字化運營與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)?
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