《上下協(xié)同—團隊協(xié)作與高效工作匯報》

《上下協(xié)同—團隊協(xié)作與高效工作匯報》
主講：粟長風老師
【課程背景】
員工通常會忽視及時匯報工作的重要性，不理解領導的角度和立場，甚至不認同領導和團隊的決策和選擇，在向領導提出建議時，沒能提供具體的建議和方案，只是泛泛而談，不能及時、清晰地向領導匯報工作進展，引起信息滯后或誤解。最終影響到團隊效率和公司的整體發(fā)展。
本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，運用案例分析和場景模擬，聚焦于接收指示和工作匯報，從職業(yè)化核心技能出發(fā)，幫助學員克服向上溝通障礙，學習高效工作匯報技巧和精確表達的技巧，在工作中營造和諧的上下級工作氛圍，打造高效團隊。
【課程收益】
引導員工培養(yǎng)良好的匯報工作習慣，提升員工工作能力；
學習溝通的核心能力，掌握高效溝通的訓練方法；
學習高效溝通和協(xié)同的方法，提高團隊協(xié)同能力；
【課程特色】
實用性強：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。
重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯(lián)系與實踐中真正學會，學懂核心技術(shù)在復雜現(xiàn)實情況中的應用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學，調(diào)動學員積極思考。能夠應用組織行為學、博物學、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導技術(shù)、催眠技術(shù)、領導力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學員固化思維。
技術(shù)獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學和管理學角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關鍵問題。
市場認可：已服務騰訊，招商，華潤，阿里，工行，南航，茅臺，瑞幸，移動，聯(lián)通，兵器，中交，奇瑞等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓8000+小時，累計輔導50W+人次。
【課程對象】
公司員工等
【課程時長】
0.5天（6小時/天）
【課程大綱】
職業(yè)化核心技能--高效溝通
1.1 解構(gòu)“溝通”與“關系”
長城——設城關以便往來所系
靈渠——開溝渠以使兩水相通
1.2 明確溝通的四個基本原則
目標原則：以通為準，溝是手段，拒絕形式
換位原則：換位思考，同理對待，告別誤解
準備原則：充分準備，積極應對，萬無一失
結(jié)果原則：結(jié)果導向，跟進反饋，保障結(jié)果
1.3 培養(yǎng)傾聽能力
傾聽的注意事項
傾聽的3個層次
3F（fact、feel、focus）傾聽
案例：如何面對工作的事實、親人的情緒，員工的抱怨？
1.4 非暴力溝通解讀與運用
情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通
暴力溝通的四個來源
道德評判
進行比較
回避責任
強人所難
非暴力溝通公式
步驟一：觀察
步驟二：感受
步驟三：需要
步驟四：請求
課堂練習：四種暴力溝通轉(zhuǎn)化訓練
道德評判：因為工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
進行比較：工作團隊的惡性競爭
回避責任：不愿做麻煩工作的下屬
強人所難：感覺被領導push的員工
1.5 實戰(zhàn)：搞定你覺得搞不定的人
案例：招兵與招特種兵；
演練：試著搞定富婆和大款；
分享：一個難搞的客戶；
工作匯報與向上管理
2.1 向上管理的基礎：正確認識上下級關系
討論：為什么經(jīng)常出現(xiàn)上司的態(tài)度總是不溫不火，即使學員覺得足夠忠誠努力仍然不能獲得領導信任？
匯報本身就是工作，是工作職責的一部分
2.2 如何建立和諧的上下級關系
常見的工作誤區(qū)
上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱
如何做正確的向上溝通
2.3 接受指示與有效工作匯報
接受指示——認真接受指示是做好工作的根本，獲得認可的基礎
接受指示的基本功——五步法
接受指示沒到位的原因分析
匯報工作的常用工具
2.4 向上匯報案例分析與實踐
團隊溝通與協(xié)調(diào)
3.1團隊內(nèi)部常見6類問題
看誰都是閑人：自己忙得不可開交，卻不知道其它人在忙些什么？
模糊地帶沒人管：團隊成員權(quán)限之間交叉地帶的事，無人管。
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，諸多借口
實在不行有選擇的做：表面理解與認同，實際不認同，成了搶功，敗了推責任。
爭吵推卸責任：在與同事產(chǎn)生沖突時，常常認為是其他人的錯。相互推卸責任，一路爭吵到總經(jīng)理室。
個人偏見：團隊之間的相互沖突和矛盾沒有得到很好的控制和疏解，導致沖突升級，甚至已經(jīng)形成對個體的不滿和意見。
3.2 團隊協(xié)作問題的深層次障礙
溝通障礙之”認知障礙”
溝通障礙之”缺乏溝通技能”
溝通障礙之”機制障礙”
3.3 團隊協(xié)作三步走
統(tǒng)一認知
提升技能
完善機制
3.4 團隊協(xié)作四類場景模擬
我向你提出需求，你同意了
我向你提出需求，你拒絕了
你向我提出需求，我拒絕了
你向我提出需求，我同意了
人格張力訓練
4.1 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗
八次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
4.2 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個歷史上有名的說客
一個好幕僚的四個維度
4.3 案例拆解與實踐練習
案例1：痛哭流涕自我貶低的博導
案例2：寄養(yǎng)經(jīng)歷脾氣火爆的精英
案例3：不敢跟男性上司交流的中層干部

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