T01創(chuàng)新思維與問題分析解決007

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通用管理類課程T01 創(chuàng)新思維與問題分析解決
“一個企業(yè)的命運，有兩種可能，一種是創(chuàng)新，一種是死亡。”
創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現形式，是推動
民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有理論
思維，一刻也不能停止理論創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才會贏得未來!思維創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎
，沒有思維上的變革就不會有行為上的變化。思維創(chuàng)新是一個過程，創(chuàng)新活動的主體是
人，要創(chuàng)新必須掌握方法，每一個人都有創(chuàng)新能力或創(chuàng)新潛能，創(chuàng)新能力或創(chuàng)新潛能是
可以開發(fā)的。
激烈的競爭環(huán)境下,企業(yè)唯有具備從眾多對手中脫穎而出的獨特優(yōu)勢,透過差異化的經
營才能領先,并借此獲得超過一般水平的高額利潤。而許多經營、管理、營銷創(chuàng)新的實現
,除了老板的倡導外,也更加依賴于企業(yè)從業(yè)人員的整體創(chuàng)新意識與能力。
問題是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出
決策的管理者。發(fā)現問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程
。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多
世界500強企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認為是經理人必備的核心能力之一。許多著
名的企業(yè)都注重培養(yǎng)經理人科學地分析問題與正確決策的技能。實踐證明，科學地分析
問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率，導向個人職業(yè)生涯
與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。
課程價值：
本課程的目的就在于樹立中層管理者創(chuàng)新與改進意識,突破創(chuàng)新障礙、激發(fā)創(chuàng)新思維
,訓練創(chuàng)新能力,打造創(chuàng)新機制與環(huán)境,認識解決問題的規(guī)律,認識問題、分析問題、科學
決策、解決問題，提高目標達成率,保障企業(yè)在競爭中實現持續(xù)領先。
課程時間：1-2天（6-12小時）
適用對象：各級管理人員
授課形式：講解、案例、視頻、研討發(fā)言、管理游戲、角色扮演等
主講老師：劉進華
課程綱要：

第一部分 認識創(chuàng)新
一、創(chuàng)新的價值
1、企業(yè)要透過差異創(chuàng)新創(chuàng)造價值獲得更高利潤
2、個人需要透過創(chuàng)新獲得職業(yè)發(fā)展
二、什么是創(chuàng)新
三、創(chuàng)新類型
1、理念創(chuàng)新是基礎
2、機制創(chuàng)新有動力
3、管理創(chuàng)新更高效
4、技術創(chuàng)新才領先
5、顛覆式創(chuàng)新與改進式創(chuàng)新
四、創(chuàng)新領域
企業(yè)各個領域都可以透過改進與創(chuàng)新創(chuàng)造價值
五、創(chuàng)新流程與步驟
1、確定領域
2、構思創(chuàng)意
3、論證與測試
4、實施

第二部分 訓練創(chuàng)新思維
一、思維定式產生的創(chuàng)新障礙
1. 經驗定式與突破
2. 心理定式與突破
二、創(chuàng)新思維的具備
1. 發(fā)散思維
2. 逆向思維
3. 側向思維
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第三部分 掌握創(chuàng)新方法與原理
1. 10余中常用創(chuàng)新方法
1. 和田12法
2. 優(yōu)缺點創(chuàng)新法
3. 特性列舉法
4. 聯想創(chuàng)新法
5. 整合創(chuàng)新法
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2. 創(chuàng)新有一定規(guī)律與原理可以運用
1、創(chuàng)新不是雜亂無序的思考
2、40個創(chuàng)新原理
3. 創(chuàng)新原理應用訓練
1、創(chuàng)新原理講解
2、現場練習：創(chuàng)新原理

第四部分 培育創(chuàng)新環(huán)境，形成創(chuàng)新能力
一、領導重視創(chuàng)新
二、建立創(chuàng)新機制
1、物質獎勵
2、精神獎勵
三、培育創(chuàng)新文化
1、理念中體現創(chuàng)新
2、宣傳創(chuàng)新
四、培養(yǎng)創(chuàng)新人才

第五部分 關于問題的正確認識
1. 問題是什么？
2. 問題的分類
3. 對待問題的態(tài)度
1. 逃避不解決問題
2. 盲目行事
3. 掌握規(guī)律，積極迎對

第六部分 解決問題需要具備的能力
一、發(fā)散思維與收斂思維
1、不同思維的特點
2、解決問題不同時期采用不同思維
二、定量分析與定性分析
1、定量分析優(yōu)缺點
2、定性分析優(yōu)缺點
三、決策能力
四、系統(tǒng)思考能力
1、解決問題需要系統(tǒng)思維
2、系統(tǒng)思維的特點

第七部分 解決問題現場訓練
1. 解決問題的六個步驟詳解
2. 解決問題六個步驟練習
1. 認識問題
2. 分析問題
1）魚骨圖、柏拉圖、WHY法的使用
3. 提出解決方案
4. 選擇最優(yōu)方案
1. 方案羅列
2. 選擇
5. 擬定計劃
6. 實施并評價

第八部分 解決問題注意要的
1. 評價：問題解決方案執(zhí)行得如何
2. 是否解決了根源
3. 系統(tǒng)角度思考：是否會帶來新問題

第九部分 課程收獲與回顧
1. 回答問題（講師提問、學員提問、解答）
2. 分享（案例分享，收獲分享）、點評

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