《綜合管理技能提升》（激勵之術、培育之法、解決之道，2天）

中層干部綜合管理能力提升培訓
——激勵之術 培育之法 解決之道課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理人員、骨干員工
第一講：高效員工激勵
一、激勵的作用
1、士為知己者死—激勵的作用
2、激勵的能量火山模型
二、激勵的原理
1、激勵的原理-馬斯洛原理
2、激勵的原理-雙因素理論
3、激勵的原理-期望理論
4、ABC激勵
小結：激勵的實質、方法
三、避免激勵誤區(qū)
1、過度激勵與無效激勵
案例：元老級員工為什么失去了動力？
2、激勵就是使錢，其它都是假的
3、激勵就是多表揚，少批評
四、激勵有術——四類激勵方法及案例研討
1、基于榮譽的激勵方法
1）明晰使命-明白工作的意義
2）廓清目標-明確前進的方向
3）善于授權-給予信任與機會
4）自我承諾-激發(fā)員工自尊心
5）榮譽評選-引導向上好風氣
2、基于成長的激勵方法
1）傳幫帶-提升發(fā)展的能力
2）崗位輪換-開拓發(fā)展的空間
3）提供舞臺-信任與鍛煉機會
4）興趣展現(xiàn)-能力與成就受尊敬
5）工作豐富化——得到滿足感
研討-提升激勵的組合拳
3、基于競爭的激勵方法
1）繼任計劃-挑戰(zhàn)與不安并存
2）員工分類-使他明白自身處境
3）相互PK-穩(wěn)定與激發(fā)好勝心
4）鲇魚效應-引入新的團隊成員
4、基于物質刺激的激勵方法
1）獎金設計：團隊與個人雙激發(fā)
2）專項獎勵：鼓勵冒尖者
3）動態(tài)薪酬：做好做壞不一樣
4）福利套餐：滿足不一樣的需求
5、激勵之術 總結
第二講： 高效培育部屬
一、培育部屬是現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境的迫切需要
1、人才需求與供給之間的矛盾
2、崗位要求的復雜性與能力之間的矛盾
3、急劇變化的環(huán)境要求學習成為常態(tài)化
二、中層干部必須具備培育部屬的能力
1、兩種經理人的不同表現(xiàn)
2、了解自己的長處和短處：勾畫能力結構雷達圖
3、培育部屬必須具備的能力
三、部屬培育工作的特點
1、培育部屬的最佳時機：選擇和營造
2、員工不同發(fā)展階段：培育內容的分析與選擇
3、杜絕部屬培育的常見誤區(qū)
1）方法單調，導致缺乏興趣
2）簡單粗暴，導致逆反心理
3）只講不練，總是學不會
4）內容抽象，不接地氣
5）不管運用，不能落地
四、部屬培育的高效方法
1、分析部屬的短板類型
1）態(tài)度（愿不愿意）
2）知識（懂不懂得）
3）技能（會不會做）
2、結合部屬特點，因材施教
1）視覺型特征與培育方法
2）聽覺型特征與培育方法
3）觸覺型特征與培育方法
3、選擇合適的方法
1）在崗帶教
--設置主題
--四步帶教
--檢查考核
2）脫崗培訓
3）輪崗學習
4）行動學習
5）提供平臺
五、制定部屬培育的系統(tǒng)計劃
1、結合職業(yè)規(guī)劃來做長期引導
2設置階段培育目標
3、設計部屬培育的教案
4、激發(fā)部屬主動發(fā)展的動力誘因
5、設置部屬必須學習的壓力線
6、充分利用其他資源增強培訓效果
第三講：高效分析與解決問題
一、問題與資源
1、問題本質探討
討論：你說的“問題”是不是問題？
2、問題解決的誤區(qū)
3、問題背后的價值
案例分析：訂單評審小組的尷尬
4、問題就是資源
案例分析
二、高效問題解決五步法
1、鎖定目標
1）目標的三個層次
2）定位問題還是定位目標
3）怎樣初步發(fā)現(xiàn)問題的目標？
望：特點與誤區(qū)
聞：特點與誤區(qū)
問：特點與誤區(qū)
切：特點與誤區(qū)
4）如何找到深層、核心目標
--5W回溯法
--直指中心法
2、探求路徑
1）發(fā)散思維，找出所有可能實現(xiàn)目標的路徑
--頭腦風暴法
--團隊共創(chuàng)法
--世界咖啡法
--魚骨圖法
2）歸類——厘清所有可能路徑
--條條大路通羅馬？——為什么要歸類
--歸類的法則——麥肯錫MECE法則
3、決策方案
1）如何確定問題解決的決策方案
--要素計點比較法
--雙因素矩陣圖法
--收益成本法
2）制定解決方案的執(zhí)行計劃
3）預測風險：PLAN B
4）嚴謹?shù)挠媱澒ぞ摺猈BS工具與實際操作
4、檢查糾偏
1）檢查的目的——有效糾偏
2）糾偏計劃表與計劃調整
5、方案升級
1）問題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標與治本
2）四步提升法升級解決問題的層次案例討論
102870113030003）最佳實踐——讓我們學會畫高效問題評估的“五線譜”
4）解決方案系統(tǒng)升級后的運用策略：
--標準化，消除隨機性誤差的問題解決技術情境模擬)
--制度化，建立約束性規(guī)則的問題解決技術案例探討)
--防呆化，確保萬無一失的問題預防技術小組討論分享)
三、創(chuàng)造性在解決問題的作用
1、解決問題需要創(chuàng)新能力
1）資源不足
2）原有經驗、方法不管用
3）環(huán)境快速變化
2、人人都可以創(chuàng)新
1）創(chuàng)新有套路
2）套路可學會
3、學習創(chuàng)新技巧一：奧斯本清單法
4、學習創(chuàng)新技巧二：鄧克爾法5、學習創(chuàng)新技巧三：要素整合法
案例與現(xiàn)場分析解決
結尾：點評、答疑。
本大綱為企業(yè)中層管理技能提升課程基本的結構，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整

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