職業(yè)禮儀(1~2天)
職業(yè)禮儀(1~2天)詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)禮儀(1~2天)
《職業(yè)禮儀》
——掌握規(guī)范的職業(yè)禮儀
主講:鞏頤璇
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀,完善和維護(hù)職場(chǎng)人的良好職業(yè)形象,與同事及環(huán)境和
諧共生,處理事情周到細(xì)致有理有節(jié),以一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,在職場(chǎng)中
贏得別人的尊重,在工作中能更游刃有余,更有效率,為獲得職場(chǎng)成功加分。運(yùn)用商務(wù)
禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象,從而創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
課時(shí):1~2天
課程內(nèi)容
第一部分:職業(yè)禮儀的基本概念和意義
1、什么是禮儀?職業(yè)禮儀?
2、良好規(guī)范職業(yè)禮儀的重要意義
1)職業(yè)人士應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象
2)職業(yè)人士的禮儀素養(yǎng)是企業(yè)公眾形象的基石
3)職業(yè)禮儀對(duì)工作的影響
3、 職業(yè)禮儀的核心和內(nèi)涵
第二部分:良好的職場(chǎng)專業(yè)形象塑造
1、 提升你的角色“儀容”----
1) 你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
2、 你的儀容規(guī)范
1) 面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
3、 禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范
1) 著裝TOP原則(時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則)
2) 飾物與隨身物件的佩戴原則與搭配技巧
3) 西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
4) 不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
5) 管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
第三部分 介紹與被介紹的禮儀
正式介紹
非正式介紹
自我介紹
介紹時(shí)如何應(yīng)對(duì)
第四部分 公務(wù)迎送與接待禮儀
迎來送往中的注意事項(xiàng)
1)迎賓前的準(zhǔn)備工作
2)接待時(shí)的具體工作
接待中的基本禮儀規(guī)范
飲食與住宿安排、饋贈(zèng)禮儀
禮貌送客的程序
第五部分 電話接打、傳真接發(fā)禮儀
電話禮儀的重要性:
接電話的相關(guān)禮節(jié)
打電話的相關(guān)禮節(jié)
幫同事接電話禮節(jié)
電話接打中的幾個(gè)注意點(diǎn)
傳真收發(fā)禮儀
第六部分:職場(chǎng)人際關(guān)系的禮儀
禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
握手的禮儀
交換名片的禮儀
2、贊賞的禮儀
3、道歉的禮儀
4、感謝的禮儀
5、電梯禮儀
第七部分節(jié): 溝通禮儀
1、 專注聆聽
2、 巧妙提問
3、 充分表達(dá)
4、 與上級(jí)溝通的禮儀
5、 與同事溝通的禮儀
6、與下級(jí)溝通的禮儀
第八部分:職場(chǎng)人際交往細(xì)節(jié)禮儀
受到別人的肯定、贊揚(yáng)時(shí)
收到別人的禮物時(shí)
進(jìn)入別人的工作區(qū)域時(shí)
收到別人的出席邀請(qǐng)時(shí)
在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合時(shí)
同事有客人在離開時(shí)
有不同地位同事在的場(chǎng)合時(shí)
有人做錯(cuò)了事情或者你發(fā)現(xiàn)其做錯(cuò)了事情時(shí)
鞏頤璇老師的其它課程
優(yōu)秀員工陽光心態(tài)塑造 10.28
優(yōu)秀員工陽光心態(tài)塑造目標(biāo)課程?通過樹立員工工作的陽光積極心態(tài),提升員工的職業(yè)化,調(diào)動(dòng)員工積極向上自動(dòng)自發(fā)的工作精神和熱情,提高工作效率和執(zhí)行力;?清晰工作的意義和價(jià)值觀,認(rèn)識(shí)到公司是自我生存發(fā)展的平臺(tái),熱愛工作,感恩工作,感恩公司,做為員工自己是工作的主人,為組織工作,為家人工作,為自己的未來工作,為成功的職業(yè)生涯工作;明確確立個(gè)人與公司、工作伙伴是同舟共濟(jì)
講師:鞏頤璇詳情
卓有成效管理者的自我管理A(2天) 10.28
《卓有成效的管理者》一群平凡人,能做出不平凡的事業(yè)嗎?這是完全可以做到的。只要我們組織中的每一個(gè)人都能做到卓有成效。管理者的個(gè)人成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素,卓有成效是管理者必須做到的事.由于管理中監(jiān)督的局限性,,在很大程度上,組織效率取決于組織成員能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行有效的管理,自身成效不高的管理者也難以管好自己的同事與下屬,現(xiàn)代管理的核心在于“自我管
講師:鞏頤璇詳情
卓越管理者的心態(tài)修煉(2天) 10.28
和諧管理(之三)卓越管理者的心態(tài)修煉課程效益價(jià)值修己才能安人,通過心態(tài)修煉,使管理者擁有把握自我的智慧,達(dá)致認(rèn)識(shí)自我,把握自我,升華自我,最后超越自我,進(jìn)入一種卓越智慧的管理境界。課程安排O課程類別:內(nèi)訓(xùn)4課程時(shí)間:2天J課程規(guī)模:60人以內(nèi)C培訓(xùn)形式:講授、觀摩影像視頻資料、案例討論、游戲演練、心得分享t課程特色:真正以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn),針對(duì)培訓(xùn)前需
講師:鞏頤璇詳情
如何建立職場(chǎng)高效和諧工作關(guān)系課程設(shè)計(jì)宗旨:課程的根本設(shè)計(jì)宗旨有兩方面,一是提升職場(chǎng)管理人員、員工的人際職業(yè)技能,增強(qiáng)員工的責(zé)任心和自動(dòng)自發(fā)的積極工作態(tài)度,進(jìn)而提高工作效率和執(zhí)行力;二是倡導(dǎo)在組織內(nèi)部樹立“尊重、信任、支持、反省、多贏、感恩、贊賞、激勵(lì)、和諧、高效”的團(tuán)隊(duì)和組織文化,營(yíng)造高效愉快和睦的工作氛圍,排除工作中人為的干擾,眾人劃漿開大船,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作
講師:鞏頤璇詳情
和諧管理課程緣起 10.28
和諧管理的藝術(shù)課程緣起美國(guó)的管理學(xué)家羅伯特??ù奶岢隽斯芾碚叩娜蠊芾砑寄埽杭夹g(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能:專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)或技能的能力;人際技能:一個(gè)管理人員在工作群體中能夠與人和諧共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力。概念技能:分析、判斷和處理解決問題的能力。人際技能中,“人際理解”是一種捕捉和理解別人沒有直接表露或只是部分表達(dá)的想法和情緒的能力.衡量對(duì)
講師:鞏頤璇詳情
女性如何成為一名成功的管理者 10.28
女性如何成為一名成功的管理者前言管理大師杜拉克曾明確指出:“這種時(shí)代的轉(zhuǎn)變,正好符合女性的特質(zhì)”。同樣,全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)教授亨利.明茨伯格在《關(guān)于管理的十個(gè)冥想》中也提到:“組織需要培育,需要照顧和關(guān)愛,需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。關(guān)愛是一種更女性化的管理方式,雖然我看到很多優(yōu)秀的男性CEO正在逐步采用這種方式。但是,女性還是很有優(yōu)勢(shì)。咨詢公司麥肯錫曾發(fā)布
講師:鞏頤璇詳情
如何建立高效和諧愉快工作氛圍(員工) 10.28
如何建立職場(chǎng)高效和諧愉快工作氛圍課程效益價(jià)值學(xué)習(xí)和提升與上級(jí)下屬同級(jí)增進(jìn)尊重、信任、支持高效和諧工作關(guān)系的良好心態(tài)和技能,部門之間和同級(jí)同事間達(dá)到更好工作上的協(xié)作配合,營(yíng)造和睦愉快高效的工作氛圍,建立尊重、信任、支持、反省、感恩、贊賞、激勵(lì)高效和諧的團(tuán)隊(duì)文化氛圍,排除職場(chǎng)人為的干擾,提高工作效率和執(zhí)行力,更好完成工作任務(wù)。課程安排O課程類別:內(nèi)訓(xùn)J課程規(guī)模:
講師:鞏頤璇詳情
和諧管理(之一)如何建立職場(chǎng)高效和諧工作關(guān)系(執(zhí)行力職業(yè)化版2天)課程設(shè)計(jì)宗旨:課程的根本設(shè)計(jì)宗旨有兩方面,一是提升職場(chǎng)管理人員、員工的人際職業(yè)技能,增強(qiáng)員工的責(zé)任心和自動(dòng)自發(fā)的積極工作態(tài)度,進(jìn)而提高工作效率和執(zhí)行力;二是倡導(dǎo)在組織內(nèi)部樹立“尊重、信任、支持、反省、多贏、感恩、贊賞、激勵(lì)、和諧、高效”的團(tuán)隊(duì)和組織文化,營(yíng)造高效愉快和睦的工作氛圍,排除工作中人
講師:鞏頤璇詳情
管理者的心態(tài)修煉與領(lǐng)導(dǎo)力課程效益價(jià)值做為管理者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),您是否致力于塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力,進(jìn)而能為下屬忠誠(chéng)、尊敬愛戴和支持提高工作績(jī)效而不懈努力?是否致力于營(yíng)造尊重、信任、支持、反省、感恩、贊賞、激勵(lì)高效和諧的團(tuán)隊(duì)和組織文化工作氛圍而不懈努力?做為有智慧的管理領(lǐng)導(dǎo)者如何具備清晰的角色意識(shí)?如何修己安人?如何威德兼?zhèn)??如何凝聚人心?如何劍所指處令行禁止?如何通過
講師:鞏頤璇詳情
管理者的自我認(rèn)知與管理角色(1~2天) 10.28
管理者的自我認(rèn)知與角色認(rèn)知(12天)課程效益:管理者通過對(duì)自我性格、工作風(fēng)格及自我管理角色的清楚把握,加強(qiáng)和完善管理者的自身修煉,提高管理工作效率和執(zhí)行力,更好完成組織目標(biāo)和工作任務(wù),從而提高企業(yè)績(jī)效。課程對(duì)象:企業(yè)管理人員課程用時(shí):1天(6小時(shí))課程形式:講師講授、視頻案例、角色扮演、案例分析、小組研討、學(xué)員分享、講學(xué)互動(dòng)課程提綱:一、如何達(dá)致卓越的學(xué)習(xí)效
講師:鞏頤璇詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21159
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責(zé) 19048
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14555
- 9文件簽收單 14195