換位思考與團隊協(xié)作
換位思考與團隊協(xié)作詳細內容
換位思考與團隊協(xié)作
換位思考與團隊協(xié)作
培訓目的
← 清楚的認知作為中層管理者的角色定位
← 掌握與上司溝通、同級溝通、下屬溝通的方法與技巧
← 如何化解團隊內部的沖突以及怎樣培育團隊精神
培訓對象
企業(yè)中層管理人員
課程時間
一天
培訓內容
模塊一:角色認知
1、中層經(jīng)理的角色分析
2、角色認知一:作為下屬的中層經(jīng)理
← 角色定位:職務代理人
3、角色認知二:作為上司的中層經(jīng)理
← 角色定位:管理者和領導者
4、角色認知三:作為同事的中層經(jīng)理
← 角色定位:內部客戶
模塊二:有效溝通
1、為什么溝而不通
2、有效溝通的三個環(huán)節(jié)
← 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
← 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
← 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
3、與上司溝通
← 與上司溝通的障礙
← 如何改進與上司溝通
4、經(jīng)理之間的溝通
← 經(jīng)理之間溝通的障礙
← 經(jīng)理之間溝通的三種方式——退縮方式、侵略方式、積極方式
← 如何積極地溝通
5、與下屬溝通
← 與下屬溝通的障礙
← 改善與下屬溝通的四個方法
模塊三:團隊建議
1. 好團隊的特征
2. 如何理解團隊精神
3. 團隊發(fā)展階段
← 團隊發(fā)展的四個階段
← 不同的階段,不同的領導方式
4. 如何處理團隊沖突
5. 團隊建設的四種途徑
← 途徑一:目標導向途徑
← 途徑二:價值導向途徑
← 途徑三:人際關系途徑
← 途徑四:角色導向途徑
6. 團隊角色分析
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