高質量的管理教練技術

  培訓講師：鄒文強

講師背景：
鄒文強老師：國內知名MTP中層管理與團隊領導力培訓師美國AITA國際訓練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓師，WFA國際引導協(xié)會培訓促動師認證講師，日本產業(yè)訓練協(xié)會全球MTP認證講師，香港大學人力資源管理碩士，國家注冊版權課程EMTP系列課程研發(fā)者 詳細>>

鄒文強
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高質量的管理教練技術詳細內容

高質量的管理教練技術

管理教練技術---鄒文強2018版
課程目的：
■ 幫助經理人員真心認識教練是自己的責任
■ 幫助教練學會分析下屬的發(fā)展需要、發(fā)展障礙，并制定發(fā)展計劃
■ 幫助教練學習建立信任的原則和方法
■ 幫助教練掌握輔導別人的流程和技巧
學員對象：
中、基層經理人員：
■ 遭遇下屬思想動蕩或者表現(xiàn)問題的管理人員
■ 希望開發(fā)下屬的能力，激勵下屬成功愿望的管理人員
技術專家：需要幫助新同事上崗和掌握技能的技術專家
課時：
2天
課程大綱：
第一部分 有效的教練工作帶來的價值
樹立教練意識：為什么你應該做員工的教練？
■ 如何衡量管理者的工作價值
■ 教練技術是管理者的基本技能
教練工作的益處
■ 對組織的益處
■ 對員工的益處
■ 對你自己的益處
增強對做教練的信心：阻礙你做教練的障礙在哪里？
■ 錯誤歸因對教練關系的影響
■ 案例討論：這個事情我教過你的呀！

第二部分 教練與發(fā)展對象建立互信關系
信任是教練關系的前提
讓對方信任你的經驗
■ 案例分析：怎么讓他相信我？
■ 成人學習的3E模型
■ 讓對方信任你的3部曲
通過深入溝通提高教練對發(fā)展對象的接納和寬容程度
■ 理解溝通的層次：事實、情感和價值觀
■ 練習：通過“心談”深化溝通，增進理解和接納
在教練過程中表現(xiàn)靈活性：要改變對方就先改變你自己
■ 認識人的四種社交需求及其對教練過程的影響
■ 識別四種社交需求在工作事件中的表現(xiàn)
■ 針對發(fā)展對象的需求調整談話目標
■ 案例和角色扮演：運用靈活性倡導對方改變
信任模型：幫你在溝通中獲得信任的途徑
調整你的行為獲得信任：
■ 在溝通中建立信任的四組行為要素
■ 認識對方特別看重的哪些行為要素?
■ 分析你特別缺乏哪些行為要素

第三部分 如何確定教練重點？
分析發(fā)展對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計劃
■ 分析被輔導對象的能力需求
　◆ 什么是勝任？
　◆ 如何定位崗位需要的能力
　◆ 分析被輔導對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計劃
■ 學習Where, Why, How, Why Not模型
■ 與被輔導者就發(fā)展計劃形成共識，制定輔導計劃

第四部分 讓教練談話富有成果
不打無準備之仗：為教練談話做好計劃
■ 教練指導的關鍵階段
■ 教練的出發(fā)點
　◆ 判斷情況、確定教練的目的
　◆ 處理短線問題還是長線問題
　◆ 矯正態(tài)度還是輔導技能
■ 練習：使用準備模板
管理談話過程：學習GROW模型
■ 角色扮演練習：運用GROW做教練談話

第五部分 同理心和聆聽：維護談話氛圍的關鍵技術
同理心：讓他覺得你理解他
　◆ 練習掌握同理心
　◆ 通過表現(xiàn)同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
　◆ 認識發(fā)展對象在出現(xiàn)問題時候常有哪些需要
積極聆聽：最關鍵的輔導技術
　◆ 什么是積極聆聽以及為什么要積極聆聽
　◆ 積極聆聽的八個技術
C.A.S.E.工具：通過積極回應對方塑造成人——成人之間的談話氛圍

 

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