《管理者的十項關鍵任務》

【課程時間安排】
**天上午   3小時  9：00—12：00
一、  **項任務——認識自己的管理角色和管理風格   80 分鐘
 
二、第二項任務-----提升團隊效率和時間價值           60 分鐘
 
三、第三項任務----有效授權            40 分鐘 
 **天下午   3 小時   14：30—17：30
 
四、第四項任務----合理設定目標       120分鐘
 
五、第五項任務--- 有效指導下屬       60分鐘
 
第二天上午   3 小時  9：00—12：00
 
六、第六項任務---有效解決問題        90分鐘
 
七、第七項任務---激勵你的團隊        90分鐘
 
第二天下午  3 小時  14：30—17：30
 
八、第八項任務----知人知面的溝通       100分鐘 
 九、第九項任務-----員工的職業(yè)生涯規(guī)劃      20分鐘
 
十、第十項任務---團隊建設         30分鐘
 
 
總結研討： 各組組長總結本組的團隊精神和隊員表現(xiàn)     15 分鐘
 
 
課程總結回顧：                                      15 分鐘
 
放松環(huán)節(jié)：冥想、課程回顧 

 
【課程大綱】 
 
引言部分： 

1、管理角色認知——角色定位、管理職責認識 
2、管理者的素質(zhì)模型與技能模型 
 
研討：管理者到底該做什么？ 
游戲互動：認識角色 
 
一、**項任務——認識自己的工作風格和管理風格 
 
1.自我診斷，管理自己 
了解作為管理者到底做什么？認識管理的職責，清晰自己的管理能力，找到提升
自己的通路。 
 
優(yōu)秀：畫地圖
案例：張經(jīng)理的職業(yè)通路 
 
2.了解團隊工作風格的組合 
清晰自己的風格，找到團隊佳的工作風格組合，提高團隊凝聚力和效率。 
 
案例演練：元旦新業(yè)務營銷案的人員組合 
 
二、第二項任務-----提升團隊效率和時間價值 
 
個人時間是有限的，團隊時間是無限的，如何在管理好自己的時間的基礎上能更
有限的管理下屬的時間，引導上司的時間，不光管理好今天的時間，而且有預見
的管理好明天的時間。 
 
練習：了解上司的時間、明確下屬的時間、理順自己的時間

案例分解：四象限時間管理 
 
三、第三項任務----有效授權 
 
你的時間是有限的， 能力也是有限的， 如何**合理的授權激發(fā)下屬的工作熱情，
提高你的時間效率呢？為什么有些下屬的技能總是得不到提升， 績效也遲遲得不
到改善？為什么有些領導忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權獨攬？ 
 
內(nèi)容：授權的意義、授權存在的問題，哪些事情可以授權，哪些不可以授權；授
權準備和流程
 
探討：哪些事情該授權，哪些不可以授權？ 
 
案例：王主管的授權故事 
 
四、第四項任務----有效指導下屬 
 
每一位領導者應當是一名出色的教練， 隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是管理者的
職責，輔導下屬的能力是提升管理者個人威信很重要的途徑。 
 
內(nèi)容：了解教練技術，員工素質(zhì)冰山模型、主管情景領導法、輔導策略
 
了解：情境領導
 
案例：將你的下屬進行情境區(qū)分，找到好的領導方式 
 
五、第五項任務---合理設定目標 

為什么有些公司領導的想法愿望是好的， 但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨
的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上，而不能傳遞下去？為什么目標變來變
去， 為什么計劃趕不上變化？管理者需要清楚目標管理的基本原則與目標分層設
計的方法，以及有效推行目標管理與進行控制的要素、方法與技能。 
 
講解：目標制定與下達（目標SMART化、目標的愿景化、目標的共享化、目標
的承諾化） 
 
練習：目標制定的 SMART  
   
案例研討：實際的公司目標的目標管理方案的設計。 
 
六、第六項任務---有效解決問題 
 
每天你會碰到各種的問題，你會像消防員一樣出現(xiàn)在各個工作場景；也可能你經(jīng)
常會碰到同樣的問題重復出現(xiàn)，但是卻總沒有更好的方法來解決，這就需要找到
一個解決問題好的思路。 
 
案例分析：問題解決七步成詩 
 
七、第七項任務---激勵你的團隊 
 
“激”和“勵”的組合 
激勵=引導行為（外部） 激發(fā)動機（內(nèi)部）。激勵：“激”和“勵”的組合；
**調(diào)整外因來調(diào)動內(nèi)因從而使得被激勵者向著預期的方向發(fā)展； “激”是誘
發(fā)動機，“勵”是強化行為；激勵實質(zhì)上是一個外部引導行為來激發(fā)內(nèi)在動機的

過程。 
內(nèi)容：
1、行為改造型理論 4種強化理論： 
1）正強化（積極強化、獎酬）、 
2）負強化（消極強化、淘汰制） 
3）懲罰 
4）衰落 
 
2、四大關鍵理論（期望理論、激勵理論、需求理論、XY理論）的演繹，了解下
屬的需求，激勵練習
 
游戲：玻璃杯的作用
 
練習：哪種激勵有效 
 
 
八、第八項任務----知人知面的溝通 
 
1、了解溝通 
溝通心態(tài)、溝通要點練習
 
游戲：信息接力賽
 
游戲：雙贏 
 
2、績效面談的溝通技巧 

管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管
理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標
的激勵等等更為重要的手段?？己巳绾尾拍艹蔀榧罘绞剑?jīng)理人如何利用激勵
的方法， 不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵上應該如何適時
應變？ 
 
練習：上下級的工作溝通 
 
3、溝通職業(yè)管道的建立 
如何與上司交往，如何與下屬交往，如何和同級交往 
 
九、第九項任務-----員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 
 
每個人都將碰到職業(yè)瓶頸，怎樣打開職業(yè)瓶頸是現(xiàn)代管理者困惑的問題，我們
面臨的不僅僅是下屬的職業(yè)通道，更多也是自己的職業(yè)通道，職業(yè)規(guī)劃從自己開
始。如何**職業(yè)規(guī)劃達成員工贏、自己贏和公司贏及客戶贏的“多贏”狀態(tài)。  
 
研討：下屬的職業(yè)困惑，怎么解決？ 
 
十、第十項任務---團隊建設 
 
團隊建設不在是陌生的話題， 每個管理者都將面對一個團隊的組建， 團隊的優(yōu)化，
團隊能力的提升問題，這會涉及在團隊中每個人的個性，你的價值觀和導向性，
團隊激勵和領導風格問題。 
 
團隊訓練：數(shù)字傳遞游戲

 
 
總結研討：管理者究竟該如何影響團隊？ 
 
 
課程總結回顧：管理者的十項關鍵任務是管理工作的開始，技能的運用和提升才
是課程倡導的，課程拉動的是個系統(tǒng)的觀念，更多的需要管理者在工作中感悟、
生活中體會。 
 
 
放松環(huán)節(jié)：冥想、課程回顧 
 
課程升華階段：說出你的收獲，分享你的感覺！  
 
 
                                                                             

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