企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)
企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)
一:跨部門溝通的重要性。
問(wèn)題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?
思考﹑提問(wèn)﹑回答:
講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80%,而其它能力只需20%。
?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理。
?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。
?。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。
二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則。
問(wèn)題二:你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何?思考﹑問(wèn)題﹑回答:
講解:企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式;
?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的障礙;
?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的原則;
?。嚎绮块T溝通的方式,障礙和原則;
三:跨部門溝通要點(diǎn)—;——尊重和欣賞
問(wèn)題三:一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)?
思考﹑提問(wèn)﹑回答:
講解:自我與自我滿足;
?。喝讼M高^(guò)別人的贊賞以滿足自己;
?。鹤鹬厝耍蕾p人是溝通的決竅;
?。赫_評(píng)價(jià)自己和別人;
?。耗隳苷嫘牡男蕾p其它部門的同仁嗎?
四:跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考。
問(wèn)題四:在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)?
思考﹑提問(wèn)﹑回答;
講解:三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”
?。簮?ài)妻六大法則,和“愛(ài)同仁六大法則”
?。簱Q位思考是主管的主要能力之一;
?。褐v師在一企業(yè)中跨部門溝通案例;
五:學(xué)員跨部門溝通心得討論。
問(wèn)題五:學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得?
?。悍纸M討論,選代表發(fā)言;
?。褐v師點(diǎn)評(píng)﹑總結(jié);
六:跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼。
問(wèn)題六:作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識(shí)重要還是對(duì)其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要?
思考﹑提問(wèn)﹑回答;
講解:“工夫在詩(shī)外”的啟示:
:普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識(shí);
?。簝?yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí);
?。毫私馀c你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)為重要;
?。浩髽I(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;
七:跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議。
問(wèn)題七:貴司的各部門主管例會(huì)效果如何?
?。耗阏J(rèn)為有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣?
思考﹑提問(wèn)﹑問(wèn)題:
講解:某臺(tái)資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議;
?。耗趁蕾Y企業(yè)有效的會(huì)議;
?。河行?huì)議要點(diǎn);
八:面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處。
問(wèn)題八:對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
思考﹑提問(wèn)﹑回答:
講解:為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事,怎樣去交叉地帶的事?
九:總結(jié),回答學(xué)員問(wèn)題。
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