團(tuán)隊建設(shè)與管理技巧
團(tuán)隊建設(shè)與管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊建設(shè)與管理技巧
**章、團(tuán)隊建設(shè)基本理論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、團(tuán)隊概述
?。ㄒ唬F(tuán)隊及其基本特征
?。ǘ?、團(tuán)隊建設(shè)的四個因素
?。ㄈF(tuán)隊發(fā)展的五個階段
?。ㄋ模?、團(tuán)隊中可能/需要存在的角色、特點和作用
（五）、討論：您如何看待這些觀點？
二、影響團(tuán)隊效率的因素
?。ㄒ唬?、是否有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)？
?。ǘ⒂谐墒斓念I(lǐng)導(dǎo)核心。
?。ㄈ⒂锌茖W(xué)的管理模式。
?。ㄋ模?、有健康的成員心態(tài)。
?。ㄎ澹⒂袊?yán)格的組織紀(jì)律。
三、高效團(tuán)隊的基本特征
?。ㄒ唬⒚鞔_的目標(biāo)和共同的價值觀
?。ǘ?、清晰的分工和精誠的協(xié)作
?。ㄈ?、和諧的關(guān)系和通暢的溝通
?。ㄋ模?、高昂的士氣和高效的生產(chǎn)力
?。ㄎ澹?、團(tuán)隊成員有一種發(fā)自內(nèi)心的自豪感
?。?、討論：您如何解讀高效團(tuán)隊的基本特征？
第二章、高效團(tuán)隊建設(shè)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、團(tuán)隊建設(shè)的基本要求
?。ㄒ唬?、樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)
?。ǘ?、建立共同的文化
?。ㄈ?、確立團(tuán)隊信任關(guān)系
（四）、保持良好的溝通
?。ㄎ澹F(tuán)隊成員的素質(zhì)和相關(guān)技能
?。?、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力
二、團(tuán)隊成員組建技巧
（一）、制定人力資源計劃
?。ǘ?、定義角色與職責(zé)
?。ㄈ?、獲得合適的團(tuán)隊成員
三、建立團(tuán)隊共同目標(biāo)
?。ㄒ唬?、如何制定工作總目標(biāo)
?。ǘ?、何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
?。ㄈ?、標(biāo)分解分解的總原則
（四）、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督
?。ㄎ澹?、目標(biāo)管理的追蹤
?。?、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法
四、團(tuán)隊文化建設(shè)技巧
?。ㄒ唬F(tuán)隊共同目標(biāo)與信念
?。ǘ?、領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
?。ㄈ?、團(tuán)隊文化三層次
?。ㄋ模⑷穗H關(guān)系三途徑
短片觀看或案例分析：海爾公司營銷團(tuán)隊建設(shè)案例分析
揚子江藥業(yè)團(tuán)隊目標(biāo)制定案例分析
阿里巴巴的團(tuán)隊建設(shè)案例分析
西安楊森制藥團(tuán)隊建設(shè)案例分析
王老吉藥業(yè)團(tuán)隊建設(shè)案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、打造高績效團(tuán)隊管理技巧（案例分析析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、團(tuán)隊溝通技巧訓(xùn)練
（一）、影響溝通效果的因素分析
?。ǘ?、營造溝通氛圍
?。ㄈ贤?/p>
?。ㄋ模?、深入對方情境
?。ㄎ澹?、高效引導(dǎo)技巧
?。?、三明治法則
?。ㄆ撸?、高效溝通六步曲
二、團(tuán)隊配合技巧與凝聚力打造
?。ㄒ唬?、提高團(tuán)隊凝聚力技巧
（二）、團(tuán)隊配合的ABC法則
（三）、團(tuán)隊共同目標(biāo)建立技巧
三、團(tuán)隊激勵與績效考核技巧
?。ㄒ唬?、激勵VS獎勵
?。ǘ⒕窦頥S物質(zhì)激勵
?。ㄈ⑦m合醫(yī)藥行業(yè)的10種團(tuán)隊激勵技巧
?。ㄋ模⒎止な跈?quán)與監(jiān)督技巧
?。ㄎ澹?、績效考核技巧
?。⑦m合醫(yī)藥行業(yè)的3種績效考核技巧
四、團(tuán)隊會議組織技巧
?。ㄒ唬?、晨會召開技巧
（二）、晚例會召開技巧
?。ㄈ?、表揚會召開技巧
五、團(tuán)隊沖突的有效化解
（一）、團(tuán)隊沖突的表現(xiàn)形式
?。ǘ⒃斐蓤F(tuán)隊沖突的原因
?。ㄈ?、處理團(tuán)隊沖突策略
（四）、處理團(tuán)隊沖突步驟
短片觀看或案例分析：可口可樂團(tuán)隊溝通與團(tuán)隊配合正反案例分析
吉林修正藥業(yè)營銷團(tuán)隊激勵與績效考核案例分析
廣藥集團(tuán)團(tuán)隊激勵案例分析
先聲藥業(yè)團(tuán)隊沖突的有效化解案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、高效團(tuán)隊營銷管理技巧（案例分析析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
清晰自我定位
?。ㄒ唬?、區(qū)域經(jīng)理的角色定位
?。ǘ?、區(qū)域經(jīng)理的作用（三）、區(qū)域經(jīng)理的使命
?。ㄋ模?、區(qū)域經(jīng)理管理工作職責(zé)（五）、區(qū)域經(jīng)理管理現(xiàn)狀分析（六）、區(qū)域營銷經(jīng)理的四個基本管理職能
二、管理者風(fēng)格分析
?。ㄒ唬┲笓]型
?。ǘ┲С中?/p>
?。ㄈ﹨⑴c型
?。ㄋ模┏删腿?/p>
三、管理者的溝通策略與技巧
?。ㄒ唬?、影響溝通效果的因素分析
（二）、營造溝通氛圍
（三）、溝通六件寶
?。ㄋ模⑸钊雽Ψ角榫?/p>
?。ㄎ澹?、高效引導(dǎo)技巧
?。⑷髦畏▌t
?。ㄆ撸?、高效溝通四要訣
?。ò耍?、高效溝通六步曲
?。ň牛?、企業(yè)管理人員上下級溝通禮儀與技巧
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
四、管理者的心理研究能力
?。ㄒ唬?、工作壓力分析
?。ǘ?、不同職位心理分析
?。ㄈ⒉煌睦韯訖C(jī)分析
?。ㄋ模?、 核心深層需求分析
?。ㄎ澹?、不同決策身份識別
五、管理人員壓力化解與情緒管理策略
?。ㄒ唬?、贏者心態(tài)
?。ǘ?、贏者思維
（三）、共贏溝通
?。ㄋ模?、自我激勵
（五）、團(tuán)隊激勵
六、學(xué)會管理秀——當(dāng)官的“哲學(xué)”
七、養(yǎng)成四大良好習(xí)慣——修好身
（一）、專注結(jié)果——集團(tuán)更在乎你執(zhí)行的結(jié)果
?。ǘ?、眼觀大圖——看懂與看透自己
?。ㄈ?、緊扣要事——郵政速遞業(yè)務(wù)的時間管理理念
?。ㄋ模⒓紡V益——郵政速遞業(yè)務(wù)團(tuán)隊的效應(yīng)大化
八、管理干部的基本功——做對事
（一）、定位和計劃能力
（二）、組織和分派能力
?。ㄈ?、領(lǐng)導(dǎo)和駕御能力
短片觀看及案例分析：
蒙牛公司：管理者的組織能力案例分析
格力空調(diào)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)與駕御能力案例分析
廣藥集團(tuán)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)與駕御能力案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、非人力資源管理之績效管理（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、績效管理導(dǎo)論
?。ㄒ唬?、績效與績效管理的內(nèi)涵
（二）、.績效管理的意義
?。ㄈ?績效管理體系的構(gòu)成及特點
?。ㄋ模?、績效管理與績效評估的區(qū)別與聯(lián)系
二、績效管理的幾大核心理念
?。ㄒ唬⒖冃в媱?/p>
?。ǘ⒐芾砜冃?/p>
?。ㄈ⒖冃Э己?/p>
?。ㄋ模?、獎勵績效
三、企業(yè)為什么需要績效管理
?。ㄒ唬?、績效管理的目的
（二）、績效管理的作用
?。ㄈ?、績效管理的職能
四、醫(yī)藥代表績效管理現(xiàn)狀分析
六、當(dāng)前績效管理中的認(rèn)識誤區(qū)和實踐問題分析
?。ㄒ唬?、績效管理的認(rèn)識誤區(qū) （二）、績效管理的實踐問題分析
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
?。ㄒ唬﹩T工團(tuán)隊激勵技巧
（二）授權(quán)與監(jiān)督
?。ㄈ﹫F(tuán)隊沖突管理
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