《管理人員的角色、職責(zé)和基本技能》

  培訓(xùn)講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓(xùn)師北京大學(xué)特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會(huì)講師、中國管理科學(xué)研究院講師、咨詢師中國質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢師現(xiàn)擔(dān)任：北京大學(xué)總裁班講師全國專業(yè)人才培訓(xùn)中心主任中國管理科學(xué)研究院講師、 詳細(xì)>>

王延臣
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《管理人員的角色、職責(zé)和基本技能》詳細(xì)內(nèi)容

《管理人員的角色、職責(zé)和基本技能》

**講：從技術(shù)走向管理

1、要當(dāng)姜子牙還是諸葛亮？

1）、新時(shí)期面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

2）、常見的六大困惑及分析

案例：牛肉拉面館老板與拉面張師傅的合作“危機(jī)”分析

2、角色關(guān)：管理者角色定位： 

---管理者角色行為失調(diào)的四個(gè)主要特征

3、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)：卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力=找到問題的核心 解決方法

案例：  劉邦論得天下之道

4、團(tuán)隊(duì)關(guān)： 螞蟻兵團(tuán)故事分享

5、管控關(guān)：故事分享：小劉班長的煩惱

6、卓越車間的組成結(jié)構(gòu)

活動(dòng)： 自我訓(xùn)練

第二講：工作關(guān)系

一、人際關(guān)系

1、建立良好“人際氛圍”的技巧

2、改善“人際關(guān)系”的方法

二、人際溝通

1、溝通基礎(chǔ)

2、不同層級的溝通  

     案例：割草小朋友的故事

      讓地三尺的故事

3、溝通技巧    案例：小女孩的哭泣

4、有效溝通

     視頻：我想有個(gè)家

   5、處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法

 三、 激勵(lì)員工的能力

1、為什么士氣低落？

2、激勵(lì)的定義、誤區(qū)、本職

3、激勵(lì)具體包括?  激勵(lì)的難點(diǎn)

4、激勵(lì)員工的十大原則:

---測試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？

5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單
      案例----獵狗的故事分享


第三講：工作教導(dǎo)（JI）：提升一線員工的能力

1、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)

2、工作教導(dǎo)的四步驟

3、工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)之一：作業(yè)分解

    ---圖表示例講解

4、工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)之二：訓(xùn)練計(jì)劃表

 ---圖表示例講解

5、工作教導(dǎo)的工具：OPL單點(diǎn)課

---圖表示例講解 、實(shí)戰(zhàn)演練

6、三種特殊教導(dǎo)方法:

    §長周期作業(yè)的教導(dǎo)方法

    §嘈雜作業(yè)環(huán)境的教導(dǎo)方法

    §感覺與訣竅的教導(dǎo)方法

---示例講解】

7、工作教導(dǎo)的注意要點(diǎn)

第四講：工作方法（JM）：有效進(jìn)行現(xiàn)場改善

1、工作方法改善的重要意義

2、工作改善四步驟

1）、工作分解、

2）、工作細(xì)節(jié)分析

§利用5W1H---示例講解

3）、開發(fā)新方法

§利用ECRS（取消、合并、重排、簡化）法則

§利用頭腦風(fēng)暴方法

---示例講解

4）、實(shí)施新方法

§提交建議     §新方法訓(xùn)練

---示例講解

3、利用改善提案進(jìn)行現(xiàn)場工作方法改善

§發(fā)現(xiàn)問題    §分析問題   §實(shí)施改善

----改善提案示例講解

4、工作方法改善的要點(diǎn)：不斷提出新問題


第五講：工作技巧

一、工作計(jì)劃管理技巧

二、會(huì)議組織技巧

三、口頭和書面匯報(bào)技巧

   案例、質(zhì)量事故案例分析報(bào)告寫作技巧

第六篇：個(gè)性化管理

一、員工的個(gè)性

1、員工的行為風(fēng)格和發(fā)展階段

2、GE公司定義的4種類型的員工

二、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性

1、2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

2、4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為

  

分享： 我的行動(dòng)計(jì)劃
1 整理我的管理能力模型

樣例：管理者的能力模

2 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

 

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培訓(xùn)主題：安全環(huán)保管理專題培訓(xùn)企業(yè)是實(shí)施安全管理的第一主體，是控制各類事故的最前沿陣地。從近幾年生產(chǎn)中發(fā)生的事故原因分析來看，多是由于企業(yè)管理者安全意識(shí)淡薄、安全管理不到位、安全制度不落實(shí)造成的。因此,只有不斷加強(qiáng)班組安全管理,才能最大限度地減少或杜絕事故的發(fā)生。本課程將從生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際入手，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，用系統(tǒng)的工具和方法，協(xié)助企業(yè)

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QC七大手法實(shí)戰(zhàn)及QCC品管圈活動(dòng)技能-------------------------------------------------------------------------------一、課程背景_______市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)quot;產(chǎn)品質(zhì)量，縮短交付周期，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。QC七大手法是在品質(zhì)管

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QC成果撰寫及發(fā)布技巧QC小組組活動(dòng)成果報(bào)告是小組活動(dòng)過程的書面表現(xiàn)形式，是小組活動(dòng)的真實(shí)寫照。QC小組組全體成員經(jīng)過共同努力，完成了一個(gè)活動(dòng)課題的改進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，并使成效得以鞏固，就應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，整理成果報(bào)告，以便于相互交流、相互啟發(fā)、取長補(bǔ)短、共同提高。但是在撰寫QC成果報(bào)告方面，多數(shù)小組成員還沒有掌握其方法，還存在“照貓畫虎、一支筆繡花”的現(xiàn)

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QC小組活動(dòng)準(zhǔn)則及應(yīng)用-------------------------------------------------------------------------------一、課程背景_______市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)quot;產(chǎn)品質(zhì)量，縮短交付周期，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)

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QCC品管圈活動(dòng)技能及持續(xù)推進(jìn)-------------------------------------------------------------------------------一、課程背景_______市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)quot;產(chǎn)品質(zhì)量，縮短交付周期，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越績效？企業(yè)革

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價(jià)值流分析與價(jià)值流圖繪制一、課程背景Curriculumbackground___________價(jià)值流程圖（ValueStreamMapping，VSM）是豐田精益制造（LeanManufacturing）生產(chǎn)系統(tǒng)框架下的一種用來描述物流和信息流的形象化工具。VSM可以作為管理人員、工程師、生產(chǎn)制造人員、流程規(guī)劃人員、供應(yīng)商以及顧客發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、尋找浪費(fèi)根源的

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企業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)[課程背景]Curriculumbackground2016年1月初，習(xí)近平同志在中共中央政治局常委會(huì)會(huì)議上發(fā)表重要講話，對全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作提出5點(diǎn)明確要求，其中第4點(diǎn)就提出了“必須堅(jiān)決遏制重特大事故頻發(fā)勢頭，對易發(fā)重特大事故的行業(yè)領(lǐng)域采取風(fēng)險(xiǎn)分級管控、隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制，推動(dòng)安全生產(chǎn)關(guān)口前移，加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，

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