溝通技巧課程體系
“管理者溝通技巧”課程大綱?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時(shí)間都用于溝通了，可見(jiàn)溝通在管理中的份量有多重；同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問(wèn)題，可見(jiàn)每一個(gè)管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問(wèn)題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題分析原因時(shí)，聽(tīng)到的最多的是：“沒(méi)有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開(kāi)溝通...
講師：賀鵬舉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
打造企業(yè)內(nèi)部高績(jī)效溝通技巧一.課程前言?據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時(shí)間都用于溝通了，可見(jiàn)溝通在管理中的份量有多重；同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問(wèn)題，可見(jiàn)每一個(gè)管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問(wèn)題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題分析原因時(shí)，聽(tīng)到的最多的是：“沒(méi)有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)...
講師：賀鵬舉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效人際溝通與跨部門(mén)溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效人際溝通與跨部門(mén)協(xié)作技巧課程背景：一個(gè)人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門(mén)之間互相扯皮。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，...
講師：陳怡然咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《從心開(kāi)始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》 課時(shí)：12H
從心開(kāi)始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達(dá)的是100，與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時(shí)候卻只能講出80，因?yàn)閳?chǎng)所干擾、分神等各種原因，對(duì)方聽(tīng)到的最多只是60，能聽(tīng)懂的部分只有40，真到執(zhí)行時(shí)就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會(huì)有好的執(zhí)行。但事實(shí)是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒(méi)有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車(chē)...
講師：程平安咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說(shuō)：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營(yíng)?端客...
講師：張琪潤(rùn)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《禮商成就財(cái)富——保險(xiǎn)人員商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
禮商成就財(cái)富——保險(xiǎn)人員商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國(guó)人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的員工素養(yǎng)不僅決定了個(gè)人成交業(yè)績(jī)，同時(shí)也影響著保險(xiǎn)公司在客戶(hù)心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險(xiǎn)作為給人們轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險(xiǎn)，提供安全保障的產(chǎn)品，需要配備給客戶(hù)帶來(lái)安全感和信任感的銷(xiāo)售人員。只有這...
講師：蘇丹咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練課程背景：λ服務(wù)制勝時(shí)代，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，你具備很強(qiáng)的親和力嗎？那么親和力是通過(guò)什么來(lái)展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧，如果您在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，你就是一位親和力超強(qiáng)的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小。可是，...
講師：高菲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《項(xiàng)目管理之溝通技巧》 課時(shí)：12H
項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之溝通技巧課程背景：在市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù)，已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素；企業(yè)中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及工程建設(shè)，小到公司年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量...
講師：王愛(ài)萍咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：1H
[課程背景]有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的經(jīng)理就有什么的團(tuán)隊(duì)。此課程是吳漫老師在數(shù)年企業(yè)管理咨詢(xún)中，根據(jù)中層管理升級(jí)的實(shí)際需求開(kāi)發(fā)。課程融合了數(shù)十位企業(yè)家、高管、管理專(zhuān)家智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓通用的管理理念與授課企業(yè)文化緊密結(jié)合導(dǎo)入,深入人心打造可落地執(zhí)行的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。該課程通過(guò)提煉、宣貫組織文化形成共同管理語(yǔ)言，層層傳幫帶，促進(jìn)從法治到...
講師：吳漫咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行大客戶(hù)溝通技巧與關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：2H
[課程對(duì)象]適用于銀行、金融行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1-2天[課程背景與價(jià)值]狼來(lái)了：現(xiàn)今，銀行、保險(xiǎn)、證券及各種財(cái)富管理公司都在個(gè)人金融領(lǐng)域同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，客戶(hù)選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪：大客戶(hù)對(duì)銀行粘性不高，被挖走是常有的事，每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理名下幾百個(gè)大客戶(hù)，沒(méi)有活躍的價(jià)值效益花大價(jià)錢(qián)策劃的大客戶(hù)關(guān)系...
講師：吳漫咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
[課程對(duì)象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經(jīng)理人/管理干部量身訂制[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1至2天（每天6學(xué)時(shí)）[課程背景]領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80的時(shí)間用于溝通，70的經(jīng)理人，70的時(shí)間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見(jiàn)的障礙溝通變?yōu)橛行贤?？如何利用人際風(fēng)...
講師：吳漫咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
如何提升執(zhí)行力與高效溝通 課時(shí)：6H
如何提升員工執(zhí)行力課程背景：為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒(méi)有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的訂單，卻經(jīng)常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經(jīng)常發(fā)生沖突？溝通不到位！課程收益：通過(guò)本課程對(duì)執(zhí)行力做一個(gè)深刻的理解，通過(guò)對(duì)心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。課程長(zhǎng)度：6課時(shí)課程大綱|主題|培訓(xùn)...
講師：趙安信咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
客戶(hù)銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶(hù)銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)可以在沒(méi)有客戶(hù)的情況下生存，所以，客戶(hù)服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說(shuō)，銷(xiāo)售是服務(wù)的一部分；也可以說(shuō)，服務(wù)是銷(xiāo)售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上海2016-4-8(2天)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容有營(yíng)銷(xiāo)兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺...
講師：何偉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
-102870020320物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧第一部分：物業(yè)禮儀1.物業(yè)儀容☆整體形象、精神狀態(tài)、頭發(fā)、發(fā)型、面容、手、身體2.物業(yè)儀表☆男員工著裝、女員工著裝3.物業(yè)儀態(tài)☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)、目光、微笑、語(yǔ)言、稱(chēng)呼4.對(duì)客禮儀☆遇到顧客☆顧客投訴接待☆迎送顧客或來(lái)賓5.迎/送賓客禮儀迎賓、引路、乘電梯、乘扶梯、走樓...
講師：倪克咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)高效溝通←課程大綱第一章：溝通定義與溝通方式1.溝通游戲←通過(guò)溝通游戲，了解溝通信息的衰減，體會(huì)溝通的重要性2.溝通的定義←通過(guò)溝通定義，體會(huì)溝通的關(guān)鍵信息3.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)←溝通不在于你說(shuō)多少，而在于對(duì)方聽(tīng)到多少4.溝通障礙←溝通有哪些障礙，為什么溝通如此重要第二章：表達(dá)5.一般表達(dá)過(guò)程中所犯錯(cuò)誤的列舉←層次不清，觀點(diǎn)不明；←邏輯混亂，沒(méi)有條理；←...
