情商課程體系
高情商的有效溝通-內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)課程大綱2天 課時(shí)：12H
高情商的有效溝通——內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)這一無形的產(chǎn)品越來越受到企業(yè)的重視。而服務(wù)不僅僅只針對(duì)服務(wù)型、窗口型企業(yè)的外部客戶。更重要的是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部客戶。員工與員工、部門與部門之間在內(nèi)部協(xié)作、溝通交流等每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都在影響著團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，從而影響到工作的效率。提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度需要用心的服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)中的...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的有效溝通-Hold住自己有效溝通課程大綱1天 課時(shí)：6H
高情商溝通——Hold住自己有效溝通【課程背景】我們每個(gè)人都活在關(guān)系里：自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”（環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的事件）的關(guān)系。如何讓自己的內(nèi)心和諧，與他人的關(guān)系和睦，讓工作更高效，離不開人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間管理沖突，高情商的有效溝通。也就是首先需要管理好自己的情緒，處理好自己和自己的關(guān)系。之后才能有力量有力氣共情他人的...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商管理課綱 課時(shí)：6H
情商管理與情商影響力李愛敏【課程背景】任何工作的完成都依靠人的操作去完成，管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企業(yè)里非常重要。本課程從職業(yè)情商基本要求，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)、情緒修煉等多維度深刻剖析如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對(duì)?！菊n程收益】1、了解情...
講師：李愛敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場情商管理 課時(shí)：6H
職場情商管理課程背景：針對(duì)新員工由校園人到企業(yè)人，在思想意識(shí)和行為方式等方面都需要一個(gè)職業(yè)化的快速轉(zhuǎn)變過程，本課程專門從優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)和行為規(guī)范入手，通過專業(yè)化的培訓(xùn)讓新員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展壯大有效結(jié)合起來，爭當(dāng)優(yōu)秀員工；讓每一位員工學(xué)會(huì)規(guī)劃人生、提升自我，只有推動(dòng)公司的成功才會(huì)帶動(dòng)個(gè)人價(jià)值的提升！培養(yǎng)員工獨(dú)立思考的能力，激...
