《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練——贏在素養(yǎng)和技能》

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練——贏在素養(yǎng)和技能》
（3天，共18小時(shí)）
課程描述：怎樣才能成為一名合格的單位或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師?這是許多企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，有好的文化素養(yǎng)，有好的心態(tài)和服務(wù)理念，有職業(yè)水平，但是不會(huì)講，不會(huì)表述，或者講得不能讓人信服，認(rèn)同。業(yè)務(wù)肯定就會(huì)大打折扣。所以如何在有限的時(shí)間內(nèi)，集中精力突破表達(dá)的能力和使得表達(dá)更加通暢有的課件的制作就顯得至關(guān)重要。本課圍繞第一節(jié)：不同講師的性格的思維和行為分析把控；第二節(jié)：“我口說(shuō)我心”的演講才能和技巧提升；第三節(jié)：講課控場(chǎng)能力訓(xùn)練和演講技巧的發(fā)揮；第四節(jié)：塑造獨(dú)特的講師個(gè)人魅力和形象；第五節(jié)：講課中互動(dòng)技巧的設(shè)計(jì)、把控及思維訓(xùn)練 ；第六節(jié)：技能不如行動(dòng)的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)積累和訓(xùn)練等主題內(nèi)容來(lái)展開(kāi)系統(tǒng)的培訓(xùn)，自然會(huì)讓學(xué)員感覺(jué)耳目一新，學(xué)有所得。
第一節(jié)《不同講師的性格思維和行為分析把控——找到焦點(diǎn)、對(duì)癥下藥、事倍功半》
贏 = 亡 + 口 + 月 + 貝 + 凡
亡 置于死地而后生 例：褚時(shí)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神
口 品牌效應(yīng) 例：
月 管理精細(xì) 例：
貝 財(cái)務(wù)制度 例：
凡 憂患意識(shí) 例：
看問(wèn)題的角度不僅反映人的心態(tài)也反映性格，測(cè)試！
女人和男人的差異《圣經(jīng)》：
美國(guó)管理大師彼得·杜拉克經(jīng)典名言：“一個(gè)企業(yè)真正的職能就兩項(xiàng):營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新?！?br /> “ 人 ”與“ 眾 ”
啟示：1、互相理解和支持、互相鼓勵(lì)和幫助才可能；
2、公不離婆，稱不離跎的相互依賴關(guān)系。
“ 團(tuán) ”與“ 隊(duì) ”
啟示：1、團(tuán)聚人才；
2、帶隊(duì)之人。
山高人為峰 人本 創(chuàng)新 務(wù)實(shí)
你是哪一種性格為主的人？
性格分析座標(biāo)圖
性格自我測(cè)試題（略）
S-（ ） M-（ ） C-（ ） P-（ ）
性格類型：
S (Sanguine) ——活躍型
M (Melancholy)——完善型
C (Choleric) ——能力型
P (Phlegmatic)——平穩(wěn)型
思維決定行動(dòng)、行動(dòng)決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。
西方人為何敢拿總統(tǒng)開(kāi)刷？
大陸與海洋文化造成的性格差異
海洋文化：進(jìn)攻性、獨(dú)霸性、開(kāi)朗樂(lè)觀、視野寬泛、變化創(chuàng)新、獨(dú)具個(gè)性
大陸文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲觀性、模仿性、聰明性
互動(dòng)體驗(yàn)：機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人——發(fā)現(xiàn)性格上的弱點(diǎn)
（搬家游戲）
本節(jié)內(nèi)容回顧
本課要點(diǎn)小結(jié)
一、江山易改性格難，性格命運(yùn)總相干；
二、心態(tài)積極多看好，悲觀失望是負(fù)擔(dān)；
三、主動(dòng)爭(zhēng)取有機(jī)會(huì)，消極等待難下凡；
四、思維決定你行為，全在養(yǎng)成好習(xí)慣。
第二節(jié)《“我口說(shuō)我心”的演講才能和技巧——堅(jiān)持“8好原則”，把話說(shuō)得優(yōu)美幽默》
啟智故事1：女人到底需要什么？
故事2：沙漠奇案
怎樣把演講語(yǔ)言說(shuō)得優(yōu)美？--有5條要求
通俗易懂 例：
邏輯嚴(yán)密 例：
表達(dá)準(zhǔn)確 例：
生動(dòng)活潑 例：
有理有據(jù) 例：
怎樣把演講語(yǔ)言說(shuō)得幽默？--有5條要求
詼諧有趣 例：
貼近生活 例：
比喻貼切 例：
話中有話 例：
肢體表現(xiàn) 例：
觀看短片：《聰明的中國(guó)人》
演講技能提升的8好原則
好記憶：例
好眼力：例
好筆頭：例
好口才：例
好資訊：例
好觀點(diǎn)：例：
好案例：例：
好氛圍：例：
本課要點(diǎn)小結(jié)和學(xué)員分享
一、口力勞動(dòng)不簡(jiǎn)單，演講功夫日日練；
二、貪多反而嚼不爛，主題內(nèi)容精心編；
三、語(yǔ)言優(yōu)美加幽默，釋惑答疑有主見(jiàn)；
四、八好原則是基礎(chǔ)，教學(xué)相長(zhǎng)兩相愿。
第三節(jié)《講課控場(chǎng)能力和技巧的發(fā)揮》——控場(chǎng)16招法
什么叫控場(chǎng)？
學(xué)員回答：
控場(chǎng)——控制把握講課的場(chǎng)面、場(chǎng)合、場(chǎng)景、場(chǎng)地。
體驗(yàn)：
為什么要控場(chǎng)？
學(xué)員回答：
1、為了更好地講清楚課程內(nèi)容，教好地完成教學(xué)任務(wù)；
2、為了讓講師的思維進(jìn)入學(xué)員的思維并變成學(xué)員的行為；
3、便于把控講課的順序、時(shí)間、節(jié)奏、邏輯層次和重要環(huán)節(jié)；
4、有利于講師與學(xué)員的互動(dòng)和教學(xué)相長(zhǎng)。
控場(chǎng)的要點(diǎn)：
主動(dòng)積極、心有定律、設(shè)想底線、爭(zhēng)取最好
例：昆明聯(lián)通某副總受訓(xùn)時(shí)故意發(fā)難的處理經(jīng)驗(yàn)分享
一、定培訓(xùn)規(guī)則要求：寧緊無(wú)松，開(kāi)個(gè)好頭；全員遵守、一視同仁；
把握人性，張馳有度；不怕重復(fù)，養(yǎng)成習(xí)慣。
案例：我的課程要求或游戲規(guī)則：
二、對(duì)個(gè)別逆反心理學(xué)員的把控：
探明情況，對(duì)癥下藥；抓住破綻，攻其不備；
讓其表現(xiàn)，給足自尊；以人治人，勝過(guò)千言。
逆反心理較重的人的特點(diǎn)：
案例：某個(gè)受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員的逆反心理和性格：活潑型兼能力型
好為人師、喜歡表現(xiàn)、有點(diǎn)本事、言過(guò)其實(shí)、忽悠外行、感覺(jué)良好、
張冠李戴、故著高明、唯我獨(dú)尊、樂(lè)于助人、反復(fù)無(wú)常、喜形于色
三、運(yùn)用權(quán)威資訊的要求：
數(shù)據(jù)具體，不爭(zhēng)事實(shí)；分析深入，令人信服；引經(jīng)據(jù)典，厚度寬度；行業(yè)分析，絲絲入扣。
案例1：為什么中國(guó)沒(méi)有藏富于民？原因是我們選錯(cuò)了投資回報(bào)的方式：
四、控場(chǎng)16種招法
1、激情感染法 —靠講師的激情感染學(xué)員調(diào)動(dòng)學(xué)員參與
例：倪萍的主持風(fēng)格；李踐的授課方式
2、詼諧幽默法 —靠講師的語(yǔ)言，內(nèi)容及肢體吸引學(xué)員
例：余世維的演講方式，摹仿、表演、幽默詼諧、肢體均有
3、專業(yè)權(quán)威法 —靠講師的觀點(diǎn)、分析、數(shù)據(jù)、比較吸引學(xué)員
例：郎咸平、余丹的演講方式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，引經(jīng)據(jù)典、娓娓道來(lái)
4、聲東擊西法 —講師表面在講東，實(shí)是指西，需要學(xué)員領(lǐng)悟
例：易中天的演講方式，并非為講三國(guó)而講三國(guó)，諷古喻今，古為今用。
5、互動(dòng)體驗(yàn)法 —說(shuō)、唱、跳、體驗(yàn)互動(dòng)并用讓學(xué)員有感覺(jué)。
例：林偉賢的演講方式，大量資訊和知識(shí)，大量體驗(yàn)互動(dòng)。
6、思考問(wèn)題法 —靠講師用通俗的問(wèn)題道出深刻的觀點(diǎn)
例：經(jīng)濟(jì)學(xué)家歷以寧用“龜兔賽跑”比喻中國(guó)入世后的雙贏經(jīng)濟(jì)格局
7、個(gè)人魅力法 —靠講師的個(gè)人知名度和美譽(yù)度吸引學(xué)員
例：安東尼羅賓、喬吉拉德、約翰褲緹斯的演講方式
8、崇拜跟隨法 —靠有一大批粉絲的追捧
例：吳曉波和馬云的演講方式。
9、分析深入法 —宏觀分析，微觀導(dǎo)入，引人入勝，為人稱道
例：股評(píng)家的演講方式，講大勢(shì)、講經(jīng)濟(jì)、講企業(yè)、講莊家、講股民心理。
10、強(qiáng)行帶動(dòng)法 —半表演半演講。
例：周立波、陳安之、劉一秒及許多化裝美容行業(yè)直銷(xiāo)講師的演講方式，大量體驗(yàn)互動(dòng)。
11、順勢(shì)而為法 —靠講師用通俗的問(wèn)題道出深刻的觀點(diǎn)
例：白崇賢的流暢、嚴(yán)世華的認(rèn)真、宋振欽的經(jīng)驗(yàn)、金正昆的自如靈活各具風(fēng)格。
12、請(qǐng)教探討法 —用問(wèn)題控制學(xué)員，互答或自問(wèn)自答
例：曾仕強(qiáng)愛(ài)提問(wèn)題也愛(ài)批判中國(guó)人如何不行；
柏楊《丑陋的中國(guó)人》的演講和行文風(fēng)格；
李敖的知識(shí)及傲視群雄，舍我其誰(shuí)的霸道風(fēng)格，表面是請(qǐng)教，實(shí)際是告訴你他知道的知識(shí)和事情；
張錦貴講課愛(ài)講粗話也愛(ài)講男女之間的一些粗俗笑話，也喜歡問(wèn)學(xué)員，你們知道嗎？
互動(dòng)體驗(yàn)：
本節(jié)內(nèi)容回顧
控場(chǎng)一定要主動(dòng)出擊：主動(dòng)積極、心有定律、設(shè)想底線、爭(zhēng)取最好。
1、定游戲規(guī)則的原則：寧緊無(wú)松、開(kāi)個(gè)好頭；全員遵守、一事同仁；
把握人性、張馳有度；不怕重復(fù)、養(yǎng)成習(xí)慣。
2、個(gè)別逆反心理學(xué)員的把控：
探明情況、對(duì)癥下藥；抓住破綻、攻其不備；
讓其表現(xiàn)、給足自尊；以人治人、勝過(guò)千言。
3、運(yùn)用權(quán)威資訊的特點(diǎn)：
具體數(shù)據(jù)、不爭(zhēng)事實(shí)；分析深入、心服口服；
引經(jīng)據(jù)典、厚度寬度；行業(yè)分析、令人折服。
4、控場(chǎng)的16招法： 激情感染法、詼諧幽默法、專業(yè)權(quán)威法、
聲東擊西法、互動(dòng)體驗(yàn)法、思考問(wèn)題法、
個(gè)人魅力法、崇拜跟隨法、分析深入法、
強(qiáng)行代動(dòng)法、順勢(shì)而為法、請(qǐng)教探討法。
互動(dòng)體驗(yàn)：集體穿越死亡線 學(xué)員分享心得感受
本課要點(diǎn)小結(jié)和學(xué)員分享
一、三心二意難成功，先做專業(yè)再雜家；
二、逆反學(xué)員未必壞，引領(lǐng)學(xué)員還靠他；
三、勤奮掌握新資訊，全情投入人最佳；
四、控場(chǎng)技巧重流程、獨(dú)具一格善研發(fā)。
第四節(jié)《塑造獨(dú)特的個(gè)人魅力和形象 一個(gè)有責(zé)任感的講師一定會(huì)有魅力》
成吉思汗熱身舞蹈分解
《窮，也要站在富人堆里》 （日）手島佑郎 著
諸葛亮用人七法——凸顯其個(gè)人魅力
《征服》 作者：席幕容 （臺(tái)灣著名女作家）
人的魅力源于其言行一致的執(zhí)行力
尊重時(shí)間、尊重他人、尊重原則、尊重規(guī)定、尊重事實(shí)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、尊重自己。
為什么全世界優(yōu)秀企業(yè)家中，來(lái)自軍人的最多建數(shù)？——源于軍人言行一致的執(zhí)行力
軍隊(duì)最值得學(xué)習(xí)的11條能力成長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
樹(shù)立個(gè)人魅力16種思維方法
本節(jié)內(nèi)容回顧
不做聰明的糊涂事：《窮，也要站在富人堆里》的思維方法；
言行一致的執(zhí)行力：尊重時(shí)間、尊重他人、尊重原則、尊重規(guī)定、
尊重事實(shí)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、尊重自己。
互動(dòng)體驗(yàn)：拍賣(mài)、換錢(qián)、溝通、執(zhí)行
強(qiáng)烈自律的責(zé)任感：為什么你經(jīng)常說(shuō)得到做不到？
為什么你不想做一個(gè)不負(fù)責(zé)的人？
為什么責(zé)任感說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)缺難？
互動(dòng)體驗(yàn)：責(zé)任感競(jìng)賽游戲
學(xué)員分享：
本課要點(diǎn)小結(jié)和學(xué)員分享
一、個(gè)人魅力難時(shí)顯，大智若愚很平淡；
二、冰凍三日幾月寒，日積月累太關(guān)鍵；
三、軍人風(fēng)格講師有，知行合一定拔尖；
四、客觀規(guī)律不難找，機(jī)會(huì)來(lái)臨就亮劍。
第五節(jié)《講課中互動(dòng)思維和技巧的訓(xùn)練——沒(méi)有不愛(ài)動(dòng)的學(xué)員，只有不會(huì)動(dòng)的講師》
舞動(dòng)奇跡
培訓(xùn)師成功公式
成功 = 心態(tài) + 方向 + 目標(biāo) + 行動(dòng)
選擇互動(dòng)活動(dòng)的幾點(diǎn)要求：
能強(qiáng)化講師所講主題、能增進(jìn)學(xué)員的積極性、能讓學(xué)員有感覺(jué)體會(huì)、
能組織簡(jiǎn)單操作方便、能營(yíng)造生動(dòng)課堂氛圍、能舉一反三入心入腦。
案例1：責(zé)任互動(dòng)，目的在于讓學(xué)員把看不見(jiàn)的責(zé)任變成能體會(huì)到的量化的行動(dòng)和思維。
案例2：舞動(dòng)奇跡，在于讓大家在大庭廣眾之下放開(kāi)自己，顛覆自己。
案例3：穿越死亡線不僅為了緩解理性學(xué)習(xí)的鼓噪還在于讓大家體會(huì)協(xié)作和雙贏的理念
互動(dòng)技巧要求：
學(xué)員知道做不到、學(xué)員知而不會(huì)、學(xué)員不知道；
演示流程很順暢、規(guī)則簡(jiǎn)單明了、很容易把控。
欲把控學(xué)員得先把控自己的情緒
培訓(xùn)師積極心態(tài)表現(xiàn)在
消極心態(tài)表現(xiàn)在
培訓(xùn)師的緊迫感——人的三天 安德魯.馬休斯（澳洲）
昨天：已在昨天結(jié)束。
今天：才是你新的開(kāi)始。
明天：是不能預(yù)期的。
做講師首先得心理健康？著名心理學(xué)家馬斯洛十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
收集選擇互動(dòng)素材的幾點(diǎn)要求：
1、勤于學(xué)習(xí)，多看、多參加、多聽(tīng)名師名家的課程；
2、上網(wǎng)查詢有關(guān)互動(dòng)活動(dòng)的案例；
3、請(qǐng)教專業(yè)書(shū)籍：推薦上?？茖W(xué)技術(shù)出版社出版的《管理游戲?qū)毜旎?a href="http://m.norrislakevacationhomes.com/neixun/retrieval/52_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">客戶服務(wù)游戲》、《培訓(xùn)游戲?qū)毜洹獕毫徑庥螒颉贰ⅰ豆芾碛螒驅(qū)毜臁?lì)游戲》等系列工具書(shū)；
4、在實(shí)踐中不斷重復(fù)和提升，達(dá)到順手拈來(lái)的程度。
潛能激發(fā)和執(zhí)行力游戲演示：
本節(jié)內(nèi)容回顧
怎樣選擇互動(dòng)活動(dòng)：
能強(qiáng)化講師所講主題、能增進(jìn)學(xué)員參與積極性、能讓學(xué)員有感覺(jué)和體會(huì)、
能簡(jiǎn)單方便操作和組織、能集思廣益調(diào)動(dòng)大家熱情。
互動(dòng)技巧：學(xué)員知道做不到、學(xué)員知而不會(huì)、學(xué)員不知道；
演示流利并順暢、規(guī)則簡(jiǎn)單明了、很容易把控
互動(dòng)體驗(yàn)：有效釋放你的潛能
學(xué)員分享體驗(yàn)。
本課要點(diǎn)小結(jié)和討論重點(diǎn)
一、培訓(xùn)輔助?；?dòng)，強(qiáng)化主題成行家；
二、強(qiáng)行帶動(dòng)須示范，節(jié)奏控制是關(guān)鍵；
三、持之以恒去執(zhí)行，潛能發(fā)揮排在先；
四、言行一致當(dāng)榜樣，思維技巧走向前。
第六節(jié)《技巧不如行動(dòng)的實(shí)踐和訓(xùn)練——一千句空話不如一個(gè)行動(dòng)?
成功者做決定快，放棄決定慢；失敗者相反。
某飯館的招牌文字：
做講師從的基本技能：
一、認(rèn)同別人：“yes…yes…but….”
二、主動(dòng)幫助：“面子是誰(shuí)給的？”
三、無(wú)私奉獻(xiàn)：“大舍大得，不舍不得”
四、團(tuán)隊(duì)自豪感：“汶川地震的國(guó)魂和感動(dòng)”
培訓(xùn)師的重要技能之一：做一個(gè)吸引人的教案和ppt
要點(diǎn)或要求：
宏觀和微觀結(jié)合、專業(yè)和綜合結(jié)合、文字和圖片結(jié)合、
動(dòng)態(tài)與靜態(tài)結(jié)合、音樂(lè)與視頻結(jié)合、觀點(diǎn)與案例結(jié)合。
宏觀和微觀結(jié)合：案例：奢侈品銷(xiāo)售在中國(guó)很火？有錢(qián)人消費(fèi)潮流
專業(yè)和綜合結(jié)合：案例：煙草與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較。
文字和圖片結(jié)合：案例：新思維合作項(xiàng)目書(shū)、文字提綱（見(jiàn)附件）
動(dòng)態(tài)與靜態(tài)結(jié)合：案例：圖片和問(wèn)題的動(dòng)畫(huà)處理
音樂(lè)與視頻結(jié)合：案例：接下來(lái)的體驗(yàn)課程
觀點(diǎn)與案例結(jié)合：案例：參見(jiàn)我所有的授課ppt
培訓(xùn)師的重要技能之二：注重專業(yè)兼顧雜家、勤學(xué)好問(wèn)和積累
要點(diǎn)或要求：
習(xí)慣關(guān)注新時(shí)事、眼光環(huán)顧全世界、行業(yè)問(wèn)題摸清楚、
調(diào)動(dòng)五官勤記憶、收集案例拓思路、舉一反三成模式、
平時(shí)抽空多講解、習(xí)以為常信手拈、不恥下問(wèn)放身段。
習(xí)慣關(guān)注新時(shí)事：案例：聽(tīng)廣播、看電視，上網(wǎng)絡(luò)、看刊物、讀報(bào)紙
眼光環(huán)顧全世界：案例：關(guān)注最近世界各國(guó)發(fā)生的事，專家怎么評(píng)價(jià)
行業(yè)問(wèn)題摸清楚：案例：最近國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的全過(guò)消費(fèi)指數(shù)52%
調(diào)動(dòng)五官勤記憶：案例：日本在釣魚(yú)島事件上為何很強(qiáng)硬？
收集案例拓思路：案例：新加坡為何制造業(yè)多，香港為何少？
舉一反三成模式：案例：大西部為何成為改革開(kāi)放的重點(diǎn)區(qū)域
平時(shí)抽空多講解：案例：對(duì)家人、對(duì)同事、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)客戶、對(duì)朋友多講
習(xí)以為常信手拈：案例：現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)法基本知識(shí)
不恥下問(wèn)放身段：案例：尺有所短，寸有所長(zhǎng)、知識(shí)的兼容性
培訓(xùn)師的重要技能之三：強(qiáng)烈的感恩意識(shí)和平淡低調(diào)的為人
要點(diǎn)或要求：
以身作則當(dāng)表率、細(xì)微之處見(jiàn)人心、少說(shuō)假大空虛話、
大智若愚道行深、無(wú)情并非偉丈夫、自成風(fēng)格有個(gè)性。
以身作則當(dāng)表率：案例：為什么有的講師課上課下兩個(gè)樣？
細(xì)微之處見(jiàn)人心：案例：嚴(yán)世華老師進(jìn)餐廳的習(xí)慣
少說(shuō)假大空虛話：案例：愛(ài)忽悠的培訓(xùn)師為何越來(lái)越?jīng)]市場(chǎng)？
大智若愚道行深：案例：高盛老板出身的美財(cái)長(zhǎng)魯賓和保爾森、
無(wú)情并非偉丈夫：案例：只是未到傷心處
自成風(fēng)格有個(gè)性：案例：劉峰領(lǐng)導(dǎo)力和張五常的物價(jià)和經(jīng)濟(jì)
本節(jié)內(nèi)容回顧
培訓(xùn)師的重要技能之一：做一個(gè)吸引人的教案和ppt
要點(diǎn)：宏觀和微觀結(jié)合、專業(yè)和綜合結(jié)合、文字和圖片結(jié)合；
動(dòng)感與靜態(tài)結(jié)合、音樂(lè)和視頻集合、要點(diǎn)和案例結(jié)合。
培訓(xùn)師的重要技能之二：注重專業(yè)兼顧雜家、勤學(xué)好問(wèn)、勤于積累
要點(diǎn)：習(xí)慣關(guān)注新時(shí)事、眼光看到全世界、行業(yè)問(wèn)題摸清楚、
調(diào)動(dòng)五官勤記憶、收集案例拓思維、舉一反三成習(xí)慣、
平時(shí)抽空多講解、習(xí)以為常信手拈、不恥下問(wèn)放身段。
培訓(xùn)師的重要技能之三：強(qiáng)烈的感恩意識(shí)和平淡低調(diào)的為人
要點(diǎn)：以身作則做示范、細(xì)微深處見(jiàn)真情、少說(shuō)假大空虛話、
大智若愚內(nèi)涵深、無(wú)情并非偉丈夫、自成風(fēng)格顯個(gè)性。
互動(dòng)體驗(yàn)：怎樣帶領(lǐng)學(xué)員去心海遨游？
學(xué)員分享心得：
總結(jié)：本次課程的收獲體會(huì)，為自己今后的培訓(xùn)師技能提升做那些打算？
本課小結(jié)和分享
1、千句大話看行動(dòng)，技能技巧在于練；
2、綜合知識(shí)常積累，書(shū)到用時(shí)方恨淺；
3、無(wú)情并非偉丈夫，學(xué)員評(píng)價(jià)自己選；
4、真情實(shí)感述衷腸，順理成章展畫(huà)卷。

海惕老師的其它課程