從精兵到干將--- 一線主管成長的加速器

— 化蛹為蝶，管理者成長蛻變的加速器 —

課程背景

? 企業(yè)在選拔管理者的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

? 沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的管理者總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓練過的管理者會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓練過的則反之。

? 企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為管理者后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)一線主管都是靠“偷學”前任主管的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當務之急。

? 如何讓管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程目標

? 能夠梳理自己的工作任務，做事能他清輕重緩急，所控好自己的工作

? 學會系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力，解決員工流失的問題。

? 掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。

? 運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板

? 引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

? 學會結果導向的執(zhí)行力，把目標變成想要的結果。

課程亮點

? 課程設置：每節(jié)設定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務的五個一結構，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

? 效果檢驗：思維引導、工具運用、標準梳理、成果轉化；

? 問與診結合、教與學相長：從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓練。

課程價值

? 價值1：精準的問診系統(tǒng)——掌握管理者工作中的問題點，痛點，難點以及短板和瓶頸；

? 價值2：勝任力模型系統(tǒng)——基于勝任力模型來補強管理者的短板；

? 價值3：經(jīng)驗萃取系統(tǒng)——幫助企業(yè)把有經(jīng)驗的管理者和員工的經(jīng)驗萃取出來并形成標準；

? 價值4：工作坊（WORKSHOP）——把管理者培養(yǎng)成教練型上司，學會引導技術解決問題。

? 價值5：標準化系統(tǒng)——協(xié)助企業(yè)建立管理的二化：人員管理人性化，現(xiàn)場管理的標準化。

? 價值6：人才儲備——建立企業(yè)人才致勝“儲備”機制和培養(yǎng)一批高級教練；

課程時間地點 

? 2 天  7.18-19  蘇州

課程花費

? 3980

課程對象

? 謀求蝶變的企業(yè)管理者\需要拓展提升的管理者\中層干部\儲備干部\一線班組長。

成果產出

1、建立管理者的《日管理工作內容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》

2、建立管理者的《員工流失分析報告表》

3、建立管理者的溝通《深度傾聽表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》

4、建立管理者的《問題猴子引導表》《情緒控制表》

課程大綱

第一劍：時間都去哪兒啦—高效的時間管理

第一單元  時間是什么

? 什么是時間

1) 時間管理概論

2) 時間的四大特征

3) 時間的基本特性

? 什么是時間管理

? 時間管理的誤區(qū)

1) 誤區(qū)一：缺少工作計劃

2) 誤區(qū)二：組織工作不當

3) 誤區(qū)三：時間控制不夠

4) 誤區(qū)四、整理整頓不足

5) 誤區(qū)五、進去意識不強

? 時間黑洞

1) 何為時間黑洞

2) 時間黑洞尋找的方法

3) 時間黑洞的危害性

4) 時間黑洞的特性

? 規(guī)避你的時間黑洞

1) 利用工具找自己的時間黑洞

2) 規(guī)避自己的時間黑洞的有效方式

3) 使自己從忙中解脫出來

第二單元  時間管理的重要性

? 時間規(guī)劃練習環(huán)節(jié)

? 時間規(guī)劃的問題

? 時間管理的重要性

? 做好時間管理

第三單元  做自己時間管理的主人

? 時間管理系統(tǒng)

1) 明確你的價值觀

2) 確定你的目標

3) 對你的目標按優(yōu)先級排序

4) 明確你的結果-

5) 對任務按優(yōu)先級排序

? 四象限坐標圖

? 投資你的第二象限

1) 積極主動

2) 通盤考慮

3) 按照順序做事

4) 提前做好準備工作

? 突發(fā)事件處理

? 猴子的管理

? 縮短計劃外時間

? 培養(yǎng)說“不”的能力

? 規(guī)避拖延

? 做好個人5S管理

1) 辦公室5S基礎

2) 如何做好自我5S管理

3) 5S推動自我習慣改變

第四單元  時間管理的技巧和工具

? 改變你的想法

? 尋找時間管理的黑洞，規(guī)避

? 遵循20比80定律

? 尋找高效時間段

1) 高效時間段的概論

2) 高效時間段的尋找

3) 充分利用自己的高效時間段

4) 現(xiàn)場進行模擬

? 撰寫工作日志

? “甘特圖”在工作中的運用

? 周，月，季，年度計劃的書寫

? 一些建議

第五單元  做好自己一年的整體規(guī)劃

? 一年之計在于春，做好自己的全年規(guī)劃

? 年度規(guī)劃的書寫

? 做好自己職業(yè)規(guī)劃

? 自己控制下自己的“工作飽和度”

1) 何為工作飽和度

2) 工作飽和度的填寫

3) 工作飽和度的意思

4) 工作飽和度的使用

第六單元：創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程

? 貴在執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？

? 結果導向：目標管理的五大原則SMART

? 鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？

? 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？

? 關鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？

ü 行動學習：《ycya承諾表》，《目標計劃分解表》，

ü 解決問題：讓管理者學會執(zhí)行力的兩種心態(tài)，一種任務導向，一種結果導向，掌握如何把目標分解為具體的工作事件，如何去對目標進行改進。

 

第二劍：溝通從心開始---高情商的溝通藝術

第一單元：溝通藝術

? 終極目標：鼓舞對方達成結果

? 3個步驟：編碼、解碼、反饋

? 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的

? 溝通策略：有效溝通的5個策略

? 有效的表達：表達的五項修煉

? 深度的傾聽：傾聽的四步曲

? 積極的反饋：積極反饋BIA

? 有效的提問：提問的三種藝術

? 溝通的心態(tài)：PAC

ü 經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)

ü 經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨

ü 經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練

ü 經(jīng)典案例4：有效表達的六步曲

第二單元：與下屬溝通的要點

? 給下屬布達任務的5W2H

? 新員工批評的藝術：三明治

? 老員工批評的藝術：發(fā)展性反饋（BID）

? 贊賞下屬的四原則

ü 經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請假員工的溝通

ü 經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通

ü 經(jīng)典案例討論3：員工不服從安排如何溝通

ü 經(jīng)典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通

ü 經(jīng)典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通

ü 經(jīng)典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？

第三單元：部門溝通的要點

? 溝通的基礎：尊重與平等

? 溝通的前提：求同存異

? 溝通的心態(tài)：弱者思維

? 溝通的要點：五大原則

? 溝通的要法：三大要點

ü 經(jīng)典案例1：如何利用調頻來解決部門溝通的的沖突？

ü 經(jīng)典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持

第四單元：與上級溝通的要點

? 與上級溝通的五項準備

? 與上級溝通的四個要領

? 贏得上級信賴的五個技巧

? 向上及進諫的五個方面

? 挽救與上級矛盾的五原則

ü 經(jīng)典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則

ü 經(jīng)典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？

ü 行動學習：《EQ導向問題分析表》  《積極反饋BIA》  《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

ü 解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽  積極反饋  有效發(fā)問），讓EQ引領溝通結果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，

 

第三劍：鐵打的營盤流水的兵---員工流失管理

第一單元： 企業(yè)發(fā)展與員工關系深層次思考

? 讓員工認可企業(yè)從哪五個方面開始?

? 100%企業(yè)想找一個好員工,100%人才想找一份好工作

? 100%企業(yè)都追求長遠，而100%人才追求高工資和優(yōu)待遇

? 企業(yè)員工流失所產生的直接成本與間接成本剖析

? 樹欲靜而風不止，企業(yè)如何提高員工忠誠度和滿意度？

ü 討論：員工為什么會流失？

第二單元： 從員工發(fā)展的四階段來剖析員工的流失率

? 員工在興奮期的違規(guī)問題導致的流失分析

? 員工在挫折期的心理落差問題導致的流失分析

? 員工在猶豫期內的員工流失的5KP輔導

? 員工在穩(wěn)定期內的不公平心理導致的流失原因分析

第三單元： 較高的人員流失率分析（以流失率高的部門為例）

? 流失率現(xiàn)狀和主要項目說明

? 流失人員分析模型

? 流失率過程模型

? 流失原因分析模型

? 流失率成本分析模型

? 流失率合理計算模型

ü 討論：流失率關注的重點是什么？

第四單元： 員工流失的三個高峰期的分析

? 員工從第一天到一周內流失的現(xiàn)狀分析及對策

? 員工三個月內流失的現(xiàn)狀分析及對策

? 一年以上的員工流失的原因分析及對策

第五單元： 有效降低流失率的四步驟

? 員工離職率問題的梳理

a. 公司原因導致員工流失的分析

b. 上司原因導致員工流失的分析

c. 員工個人原因導致流失的分析

? 聚焦80/20原因的對策選評

? 行動計劃的促成

ü 成果發(fā)表與展示

ü 討論：你用了什么方法來降低了流失率

第六單元： 降低員工流失率的四大管理系統(tǒng)

? 如何利用皮格馬利翁效應來對員工進行定格

? 如果利用5KP原則來對員工發(fā)展的四階段來進行輔導

? 如何利用工作教導的四階段法以及七步成師法對員工進行工作教導。

? 如何利用激勵的九大原理來進行員工的激勵

 

講師簡介

康建平老師  基層管理者訓練的教頭

? 管理工程學碩士

? 臺灣生產力中心工業(yè)工程

? 國家注冊認證講師

? 多年被評為最具有品牌價值講師

? 企業(yè)共享大學智庫研究院研究員

? 一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項目創(chuàng)始人

? 班組長勝任力模型搭建者

? 班組長4D領導力研發(fā)者

? 十八年只做一件事：打造中國的基層

? 率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念

? 率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想                  

? 曾任：燦坤跨國集團等多家跨國公司的生產主管，生產經(jīng)理 生產廠長等職位

 

? 授課風格

? 課程內容：實用性強，系統(tǒng)性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；

? 授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；

? 授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

? 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業(yè)+行動計劃+實用工具+作業(yè)點評+標準化建立+考核機制

 

? 培訓經(jīng)歷：

? 本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，18年如一日專注于中國基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超12萬人次，平均每年約200場培訓，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為班組長訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”

? 2012年率先在國內啟動了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現(xiàn)場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空  中儲糧 佳沃新能源等66個班組長落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。

 

? 主講課程：

? 《從技術走向管理---管理者的角色定位》

? 《造物先造人---部屬的教導與激勵》

? 《溝通從心開始---高情商的溝通》

? 《要團隊不要團伙---高績效的團隊與執(zhí)行力》

? 《管理者之劍---問題分析與解決》

? 《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場管理與改善實務》

? 《從精兵到強將---高效班組的一日管理》

? 《贏在基層---班組長管理的五大劍法》

? 《從管理能手走向領導高手---4D情境領導力》

? 《一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目》

 

? 部分授課企業(yè)：

? IT電子通訊企業(yè)：中國電信武漢分公司、中國移動山西分公司、中芯國際、三星半導體、?？敌l(wèi)視、 友達光電、 瑞儀光電、奇美 ……

? 石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……

? 汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……

? 航空和交通行業(yè)：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠……

? 能源和電力：國家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

? 船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……

? 輪胎行業(yè)： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

? 醫(yī)藥食品： 可口可樂 、百威啤酒、中國醫(yī)藥集團 、九州藥業(yè)、、揚子江藥業(yè) 、愛康體檢……

? 家電行業(yè)： 美的集團  、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調、西門子、TCL……

? 家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派……

? 煙草行業(yè)：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……

? 其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……

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