郭孔生 教授
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規(guī)范化管理實(shí)施指導(dǎo)網(wǎng)首席專家 （1） 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任障礙。 任何一個(gè)創(chuàng)新都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)：一是這種創(chuàng)新能不能得到客戶的認(rèn)同？?jī)煽伞６沁@種創(chuàng)新思路能否按預(yù)期獲得所想要得到的結(jié)果？也是兩可。而在現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)能力，與創(chuàng)新能力的分布，往往又是不一致的。具有創(chuàng)新能力的人，不一定具有創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)能力...
舒化魯 327查看全文
一天，我聽到一位老板正在他家門店朝員工發(fā)火，原來是遭遇顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題。一接到顧客投訴，那位老板的反應(yīng)很強(qiáng)烈，他不問青紅皂白，肆無忌憚地謾罵員工，不管相關(guān)不相關(guān)，只要是店里的員工統(tǒng)統(tǒng)被罰款或扣工資。 事后我了解到，這位老板不僅態(tài)度粗暴，而且處理問題也相當(dāng)簡(jiǎn)單。一當(dāng)問題發(fā)生，他根本不考慮實(shí)際情況...
234查看全文
日前，炊具小家電企業(yè)愛仕達(dá)發(fā)布了2011年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)，愛仕達(dá)共計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入102,593.54萬元，較去年同期增長(zhǎng)4.20，增長(zhǎng)速度較為平緩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行蘇泊爾等企業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。更令人擔(dān)憂的是，愛仕達(dá)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)均較去年同期出現(xiàn)了不同程度的下滑。其中，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4,201...
洪仕斌 370查看全文
什么事情是世界上最可怕的？不是有人用搶指著你的腦袋，不是有個(gè)恐龍出現(xiàn)在你家（老婆除外），不是老板把你炒了，更不是深夜三點(diǎn)了，老婆還沒回家。最可怕的事情，不是這些發(fā)生的事情，而是你知道要發(fā)生恐怖的事情，而你不知道什么時(shí)候發(fā)生，更不知道多恐怖。簡(jiǎn)單地來說，不可預(yù)測(cè)的事情，那才是最可怕的。就像美國(guó)人做過調(diào)...
郝志強(qiáng) 280查看全文
一，世界500強(qiáng)投射出的集團(tuán)管控變遷 1. 深度產(chǎn)業(yè)組織能力，產(chǎn)業(yè)治理，產(chǎn)業(yè)控制能力成為企業(yè)發(fā)展的核心能力(三星，日立，惠普） 2. 產(chǎn)權(quán)型管控功能邊緣化，超產(chǎn)權(quán)型管控中心化（2+4效應(yīng)） 3. 瀑布效應(yīng)（集成商實(shí)際控制的產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈資產(chǎn)的杠桿倍數(shù)）決定企業(yè)的控制力和盈利能力（如沃爾瑪，殼牌，豐田...
白萬綱 1136查看全文
目前，我國(guó)在發(fā)展過程中的組織管理還存在著很大的一個(gè)缺陷，就是組織管理中缺乏團(tuán)隊(duì)的凝聚力，組織的活力不夠，人們的積極性不高。盡管使用了各種手段及方法去改變這一現(xiàn)狀，但還是不能達(dá)到一個(gè)理想的管理效果。問題出在哪里？就是缺乏毛澤東思想在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用。毛澤東思想能夠把人們的思想境界得到一個(gè)升華，只有人的...
寇北辰 312查看全文
一、崗位評(píng)價(jià)意義 1、衡量崗位相對(duì)價(jià)值 崗位評(píng)價(jià)作為確定薪資結(jié)構(gòu)的一個(gè)有效的支持性工具，可以明晰地衡量出崗位間的相對(duì)價(jià)值。進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)比與估計(jì)。（更多觀點(diǎn)，可以參見愛維龍媒...
趙梅陽(yáng) 422查看全文
摘要：毫無疑問，喬布斯是一位完全有資格名垂商業(yè)史的偉大企業(yè)家，喬布斯的某些經(jīng)歷證明了，世界上沒有圣人，只有兩種人：一種是犯了錯(cuò)，認(rèn)真反思、努力改正，不斷完善和成長(zhǎng)的人；一種是犯了錯(cuò)，就歸咎于他人或客觀環(huán)境，把頭埋在沙子里，然后不斷去重復(fù)之前的錯(cuò)誤。 毫無疑問，史蒂夫middot;喬布斯是一位完全有資...
張計(jì)劃 303查看全文
戚金興 杭州濱江房產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng) 目前，房產(chǎn)界就像早上8點(diǎn)吃完早飯，之后一直到下午兩點(diǎn)還沒吃上中飯，不但中飯沒得吃，連晚飯有沒有得吃也不知道。 今年是形勢(shì)比較特別的一年。 對(duì)于上半年的宏觀調(diào)控政策，從時(shí)間上來看，這不僅是自2003年起的8年來時(shí)間上最早的（從1月份開始），也是迄今為止周期最...
302查看全文
中秋節(jié)漸漸近了，路上提著月餅提袋的人也漸漸多起來了。說起來發(fā)發(fā)月餅，可以算是在這個(gè)傳統(tǒng)佳節(jié)里公司對(duì)員工的一種人文關(guān)懷了。而正是基于這樣的背景之下，當(dāng)人們聽到公司發(fā)月餅也要繳納月餅稅的時(shí)候，會(huì)覺得多么的不可思議。 過個(gè)中秋，團(tuán)個(gè)圓，吃個(gè)月餅，也要上稅？別驚訝，這是有法可依的事件。按照《個(gè)人所得稅法實(shí)施...
李志起 321查看全文
當(dāng)您的企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，是不是很多人離你而去？ 史玉柱從無到有，從首富到首負(fù)，東山再起，團(tuán)隊(duì)的人始終沒有離開他！ 為何上班準(zhǔn)時(shí)到，下班打沖鋒？ 蜥蜴團(tuán)隊(duì)的員工卻以加班為榮！ 表面一團(tuán)和氣，私底下議論紛紛？ 麥家豪老師的整個(gè)團(tuán)隊(duì)從來沒有發(fā)生任何矛盾！ 很多員工遇到問題推三阻四？ 大思教育楊立經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)...
范志峰 327查看全文
大學(xué)生就業(yè) 在當(dāng)今時(shí)代大學(xué)生作為年輕消費(fèi)群體在消費(fèi)中呈現(xiàn)出較強(qiáng)的沖動(dòng)性，同時(shí)也體現(xiàn)出對(duì)品牌忠誠(chéng)消費(fèi)行為。對(duì)這一群體而言，品牌忠誠(chéng)是影響他們消費(fèi)偏好和選擇的重要因素。本文通過對(duì)在校大學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用問卷調(diào)查分析，探究影響大學(xué)生品牌忠誠(chéng)消費(fèi)行為的主要因素，為今后企業(yè)或商家做好品牌營(yíng)銷提供新的思路...
丁家永 341查看全文
如何讓管理者職業(yè)化？這一問題困擾著不少中小企業(yè)。在一次講課的現(xiàn)場(chǎng)問答環(huán)節(jié)，有位老板向我提問。他說自己本身就不夠職業(yè)化，如何帶領(lǐng)下屬職業(yè)化，著實(shí)讓他苦惱。希望我能夠指教一二。 我國(guó)的中小企業(yè)，在其成長(zhǎng)初期，往往老板一人身兼數(shù)職，手下得力干將也是不分份內(nèi)份外，哪里需要哪里上，大家養(yǎng)成了職責(zé)不分、職務(wù)不分...
張國(guó)祥 314查看全文
接觸談判理論以后，結(jié)合自己的談判實(shí)踐，發(fā)表了15篇論述談判的文章，引起了許多談判愛好者的興趣，紛紛發(fā)郵件過來向我請(qǐng)教如下問題：如何提升談判能力，談判的技巧有哪些，或者有些朋友，直接拿他現(xiàn)在手頭的案例，讓我?guī)椭浞治觥?其實(shí)，我個(gè)人的理解，說句實(shí)在話，談判能力是一門技能，與其他能力的培養(yǎng)路徑是一樣的，...
512查看全文
麥當(dāng)勞作為全球最大的快餐連鎖品牌，它究竟靠什么賺錢？作者深入分析了其加盟模式的特別之處，表面上麥當(dāng)勞靠加盟費(fèi)和租金盈利，其實(shí)背后是其放棄短期誘惑的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，以及打造百年老店的萬丈雄心。 關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營(yíng) 加盟費(fèi) 連鎖快餐 盈利模式 麥當(dāng)勞是全球最大的快餐業(yè)巨頭，在世界上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)了3萬余家門...
張計(jì)劃 1071查看全文
天有不測(cè)之風(fēng)雨，今天晴，明天有雨，后天還可能有冰雹！中國(guó)醋業(yè)一直是碧空萬里，被山西的酸雨一鬧，仿佛變成了霧都孤兒！黑夜給了我黑色的眼睛，我卻用它來尋找光明！這句濃縮了朦朧派詩(shī)人的千古絕唱，仿佛夜明珠般，照亮了中國(guó)醋業(yè)的未來新升路！ 本次山西陳醋勾兌事件之所以引發(fā)眾多媒體關(guān)注，一是該事件源發(fā)于山西醋產(chǎn)...
崔濤 333查看全文
魯班是春秋末期到戰(zhàn)國(guó)初期著名的工匠，在機(jī)械、土木、手工工藝等方面有很多發(fā)明。魯班在教育弟子的時(shí)候講到，木材有長(zhǎng)短、粗細(xì)、質(zhì)地之分，人們?cè)谑褂媚静牡臅r(shí)候，要根據(jù)它們的形狀和材質(zhì)來決定適合做什么，例如又長(zhǎng)又粗且質(zhì)地堅(jiān)硬的，應(yīng)該用來做房梁；略短一點(diǎn)、略細(xì)一點(diǎn)的應(yīng)該用來做椽子。只有這樣，既不大材小用，又不小...
寇北辰 315查看全文
許多財(cái)務(wù)專家對(duì)此都有不同的定義和爭(zhēng)議。本書在quot;財(cái)務(wù)管理quot; 前面加上quot;全面quot;兩字，相信爭(zhēng)議會(huì)更多。假如一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在不同的企業(yè)發(fā)生，或 由不同的人去經(jīng)辦，相信會(huì)產(chǎn)生不同的效果和結(jié)果，這就是quot;全面quot;的概念。什么是財(cái)務(wù)管理｜什么叫財(cái)務(wù)管理？通俗地講，以企業(yè)整...
唐淵 244查看全文
很多企業(yè)里有一個(gè)核心思想，就是把總部部門設(shè)置強(qiáng)，總部的績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)到位，部門崗位設(shè)計(jì)到位，績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)到位，則總部建設(shè)到位，則控制力建設(shè)到位，則管控體系運(yùn)行到位。其實(shí)總部職能強(qiáng)化ne;總部建設(shè)到位更ne;控制力到位更ne;管控體系運(yùn)行到位。 一，即使總部職能到位，績(jī)效薪酬到位，并不意味著總部的高管層...
白萬綱 273查看全文
綜觀中國(guó)葡萄酒行業(yè)，本土葡萄酒猶如黃河一般奔騰入海，進(jìn)口葡萄酒猶如長(zhǎng)江一般沸騰入海，曾經(jīng)綠如藍(lán)的絕對(duì)藍(lán)海行業(yè)已經(jīng)質(zhì)變?yōu)榧t勝火的絕對(duì)紅海行業(yè)！縱覽中國(guó)葡萄酒行業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)，本土葡萄酒兩大主力品牌張?jiān)：烷L(zhǎng)城，高中低通吃，進(jìn)口葡萄酒的兩大明星品牌拉菲和小拉菲，如大小S般艷居高端，引得無數(shù)英雄競(jìng)折腰！俯視中...
崔濤 418查看全文
誰是當(dāng)今世界最耀眼的人？ 非他莫屬mdash;mdash;史蒂夫.喬布斯。 看看最新發(fā)布的全球最有價(jià)值的公司排名榜，看看書店里最暢銷的傳記，看看無數(shù)評(píng)論家熱情的歌頌，你就會(huì)知道這個(gè)人物有多么的輝煌。 但你記不記得，也就是在十年前吧，喬布斯和他的蘋果恰恰是所有MBA教材中的負(fù)面案例，當(dāng)今熱捧他的媒體正...
桂旭江 337查看全文
管控體系最后會(huì)轉(zhuǎn)化成組織架構(gòu)，流程和制度。我們要反對(duì)企業(yè)在母子之間設(shè)計(jì)一個(gè)管控模式這樣一個(gè)中間產(chǎn)品后，立即用這個(gè)所謂管控模式來決定母子之間的定位和角色，隨即再把管控模式落實(shí)成為進(jìn)行組織架構(gòu)，部門，權(quán)力，制度設(shè)計(jì)，他們認(rèn)為管控模式就不存在了，融化了，落實(shí)在組織，權(quán)限，流程，制度中了。這種說法的核心思想...
白萬綱 293查看全文
《伊索寓言》中有個(gè)龜兔賽跑的故事，可謂是婦孺皆知，耳熟能詳。多數(shù)人都認(rèn)為寓意是：驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步，做事情要踏踏實(shí)實(shí)才會(huì)取得成功。這固然不錯(cuò)，如果順應(yīng)時(shí)代的潮流來審視這場(chǎng)比賽，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)故事給我們的啟示是：只有具有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)的人，才能把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出；只有堅(jiān)持競(jìng)...
寇北辰 558查看全文
喬春洋：企業(yè)外部公關(guān) （一）企業(yè)與顧客的關(guān)系 顧客就是消費(fèi)者，是企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品及勞務(wù)的購(gòu)買者和使用者。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，顧客的消費(fèi)活動(dòng)是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提條件。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平越高，消費(fèi)者在市場(chǎng)中的主體地位和對(duì)企業(yè)的決定作用就越突出。消費(fèi)者的消費(fèi)能力和偏好，以及對(duì)待企業(yè)和產(chǎn)品的態(tài)度，很...
喬春洋 829查看全文
喬春洋：品牌公關(guān)的特點(diǎn)和職能 （一）品牌公關(guān)的特點(diǎn) 今天，公關(guān)活動(dòng)已經(jīng)變得非常頻繁。企業(yè)為了樹立自己的品牌形象，投入大量資源來從事與社會(huì)公眾相關(guān)的活動(dòng)。這些公關(guān)活動(dòng)有兩個(gè)主要特點(diǎn)： 1、贏利性 追求利潤(rùn)是企業(yè)的最高目標(biāo)，因此，為樹立品牌形象而開展的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)也必須以此為核心。 （1）講求經(jīng)濟(jì)效益...
喬春洋 305查看全文
喬春洋：現(xiàn)代公關(guān)的發(fā)展概況 現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系（以下稱公關(guān)）起源于美國(guó)的獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)，貴族愛國(guó)者與資產(chǎn)階級(jí)保守黨進(jìn)行激烈斗爭(zhēng)，為了壓倒對(duì)方，對(duì)立的兩派都想方設(shè)法爭(zhēng)取公眾的支持。以亞歷山大middot;漢密爾頓為首的商業(yè)界、金融界和以杰佛遜為首的種植園主、農(nóng)民集團(tuán)之間是這樣，以杰佛遜為首的邊疆撫...
喬春洋 323查看全文
中開集團(tuán)公司成功舉辦員工卓越績(jī)效團(tuán)隊(duì)提升訓(xùn)練培訓(xùn) 2011年8月16、17日，中開集團(tuán)公司在重慶舉辦企業(yè)員工卓越績(jī)效團(tuán)隊(duì)提升訓(xùn)練培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，旨在了解卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和績(jī)效管理體系的基本思想及方法，提高對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和績(jī)效管理體系的理解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升公司管理體系有效性，促進(jìn)公司績(jī)效管理...
682查看全文
關(guān)于子公司是獨(dú)立法人，母公司不能干預(yù)這個(gè)問題。有很多子公司說你不能干預(yù)我，母公司不能干預(yù)我，因?yàn)槲沂仟?dú)立法人，我們要對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行評(píng)價(jià)，子公司說母公司不能干預(yù)你，你是個(gè)獨(dú)立法人，這個(gè)說法它的錯(cuò)誤在哪里呢？第一，母公司事實(shí)上是通過出資人角色，在子公司董事會(huì)發(fā)揮作用，在子公司監(jiān)事會(huì)發(fā)生作用。第二，母公司...
白萬綱 294查看全文
最近一段時(shí)間，先后到幾家民營(yíng)企業(yè)作管理咨詢調(diào)研，越發(fā)感到：能人管理這個(gè)問題在制約著中小型企業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展。 其中一個(gè)非常有能力的老板很有感觸地說，我現(xiàn)在最大的困惑就是：具有一定勝任能力的高層管理人員缺乏已影響到或制約了公司的快速發(fā)展。公司最近在海外投資就是由于人出現(xiàn)問題，致使費(fèi)用成本大幅度上升，...