魏小明老師魏小明老師行業(yè)資歷：國(guó)內(nèi)多家知名顧問(wèn)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師；金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資深講師；2015年度浙江省優(yōu)秀管理培訓(xùn)師品牌講師營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)師；多年?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；十多年金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。曾輔導(dǎo)中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等近5000個(gè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型一體化建設(shè)項(xiàng)目，培訓(xùn)課程滿意率平均達(dá)97以上。授課風(fēng)格：魏老師授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，互動(dòng)性強(qiáng)。培訓(xùn)中倡導(dǎo)：“三實(shí)”原則，即：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，深入淺出，使學(xué)員在培訓(xùn)之后能夠結(jié)合各自工作即學(xué)即用，進(jìn)行實(shí)踐操作。主講課程：保險(xiǎn)業(yè)：《服務(wù)品質(zhì)提升》培訓(xùn)+輔導(dǎo)、《服務(wù)溝通與投訴應(yīng)對(duì)能力提升》、《內(nèi)部督導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)》、《各崗位服務(wù)禮儀規(guī)范》《大堂經(jīng)理角色定位與主動(dòng)服務(wù)技巧》《網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)+輔導(dǎo)銀行業(yè)：《柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理技巧》《網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《大堂經(jīng)理有效分流與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目》《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入》《網(wǎng)點(diǎn)效能提升輔導(dǎo)》《全員營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)》主講課程:保險(xiǎn)業(yè)：《服務(wù)品質(zhì)提升》培訓(xùn)+輔導(dǎo)、《服務(wù)溝通與投訴應(yīng)對(duì)能力提升》、《內(nèi)部督導(dǎo)...詳細(xì)>>

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