陳冰冰老師客戶服務、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量中企聯(lián)協(xié)培訓中心特聘講師多家培訓公司長期合作伙伴提倡訓練模式提升員工服務能力曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務經(jīng)理等職位。多年來在客戶服務行業(yè)積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，從一線服務到服務管理，其創(chuàng)造性的服務實踐獲得了非常卓越的成效。親和力強，并緊密結合企業(yè)員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。課程內(nèi)容及形式實戰(zhàn)、實用、實效；授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰(zhàn)案例豐富課堂教學，因材施教，課程貼近企業(yè)的實際需求；方法靈活多樣，具有很好的實效性，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。完美服務意識、服務技巧、服務禮儀及溝通服務等；職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)等；呼叫中心服務技巧、電話營銷技巧等；培訓課程《客戶服務溝通技巧》、《優(yōu)質客戶服務技巧》、《客戶投訴與客戶滿意》、《呼叫中心優(yōu)質客戶服務技巧》、《完美服務意識》、《員工正能量提升》、《壓力下的溝通技巧》、《電話銷售技巧》、《服務意識與服務技巧》、《VIP服務規(guī)范》、《職業(yè)動力與職業(yè)美感》、《職業(yè)心態(tài)與溝通技巧》、《這才叫服務—提升你的服務意識》等。曾培訓過的客戶中國電信...詳細>>

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