宋青老師經(jīng)濟管理學本科學歷，商業(yè)銀行網(wǎng)點內控行長 ，商業(yè)銀行在職內訓講師 ，二十年銀行內部運營管理經(jīng)驗 ，熟悉銀行業(yè)務內部風險控制、營業(yè)廳運營管理、營業(yè)廳服務流程管理、營業(yè)廳營銷流程管理、 新員工業(yè)務培訓、銀行服務投訴管理等銀行業(yè)務流程。授課風格拒絕呆板授課具有極強的實操指導作用，摒棄呆板教條的論教方式，以理論實際相結合的方式授課，用大量的實際工作案例結合理論知識進行分析講解，引導學員深刻領會課程內容。實戰(zhàn)為王授課內容以“分析、演練和論證”的結構為主，實際案例分析加情景演練交流及理論知識論證，授課以生動活潑、通俗易懂著稱。因材施教課程大綱可根據(jù)客戶需求隨時調整，以滿足客戶要求為前提，授課目的力求達到因材施教、全面提升學員綜合素質的功效。主講課程:《銀行新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》《如何做一個優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點主管》《銀行大堂經(jīng)理服務培訓》《銀行柜面服務與溝通技巧》服務過的客戶:招商銀行深圳上步支行、招商銀行深圳紅嶺支行、招商銀行深圳八卦嶺支行、招商銀行深圳、中央商務支行、招商銀行深圳金色家園支行、深圳龍崗鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、廣州郵政儲蓄銀行網(wǎng)點等。...詳細>>

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