楓影老師

    10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵

    3年蘇寧采銷管理 3年阿里天貓運營 6年新零售私域運營

    電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師

    西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授

    四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)業(yè)大賽評委

    四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

    中國國際“互聯(lián)網(wǎng) ”大賽四川賽區(qū)評委

    有贊學(xué)院高級講師

    撥云贏商創(chuàng)始人

    著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運營全攻略》

    1. 數(shù)字化新技術(shù)（5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、邊緣計算和區(qū)塊鏈及其應(yīng)用）

    2. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略創(chuàng)新、效率提升、組織協(xié)同、數(shù)字化系統(tǒng)）

    3. 業(yè)務(wù)場景數(shù)字化

     產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品管理（市場調(diào)研、產(chǎn)品管理）

     營銷數(shù)字化（新零售、新媒體與直播帶貨）

     客戶服務(wù)數(shù)字化（智能客服、私域客戶運營）

    4. 數(shù)字化時代的組織協(xié)同（業(yè)務(wù)融合、組織協(xié)同、成長學(xué)習）

    5. 數(shù)字化平臺建設(shè)（行業(yè)Paas級和企業(yè)Saas的前中后臺建設(shè)及運營）

從業(yè)經(jīng)歷

 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

 2014年-2019年，在騰訊投資的中國有贊&有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負責人

 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部

 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

主講課程課程方向課程分類課程編號課程題目適用范圍

    1.數(shù)字化新技術(shù)

        ABCDEI5G（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G）

        1-1《5G ，打造一體化新型服務(wù)能力》通訊、電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)制造、交通等

        1-2《云計算和云計算的應(yīng)用》

        1-3《大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用》

        1-4-1《5G 人工智能在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

        1-4-2《人工智能在航空中的應(yīng)用》

        1-5《區(qū)塊鏈在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

    2.數(shù)字化改革及應(yīng)用

        1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
        2-1《數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計》通訊業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)、零售消費、金融證券保險、

    商業(yè)地產(chǎn).醫(yī)療保健、健康養(yǎng)老。社區(qū)物業(yè)
2-2《企業(yè)數(shù)字化改革內(nèi)容及應(yīng)用》

    2.產(chǎn)品管理

        2-3《產(chǎn)品市場調(diào)研方法與實踐》

        2-4《產(chǎn)品管理運營實戰(zhàn)》

        2-5《產(chǎn)品市場營銷與渠道銷售管理》

    3.營銷數(shù)字化

    2-6《營銷布道——“線上 線下”數(shù)字化新零售渠道建設(shè)》

        2-6-1《To B 產(chǎn)品營銷運營推廣策略》

        2-6-2《從客戶思維到用戶思維》

        2-6-3《內(nèi)容運營、產(chǎn)品運營和用戶運營》

    2-7《營銷有術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)營銷的六大硬功夫》

        2-7-1《社群運營與社群團購》

        2-7-2《短視頻直播帶貨》

        2-7-3《新媒體賬號規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)技巧》

        2-7-4《微信視頻號運營》

        2-7-5《自媒體賬號矩陣搭建與賬號打造》

        2-7-6《企業(yè)微信獲客與變現(xiàn)之路》

    4.客戶數(shù)字化

        2-8《智能客服體系搭建與客戶運營管理技能提升》

        2-9《私域用戶運營與客戶生命周期管理》

    5.數(shù)字化系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析 

        2-10《企業(yè)數(shù)字化改革與Saas數(shù)字化平臺建設(shè)》

        2-11《供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)》

        2-12《數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析》

    6.數(shù)字化運營和應(yīng)用

        2-13《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

        2-14《線下商超互聯(lián)網(wǎng)營銷的六大硬功夫》

        2-15《家電品牌內(nèi)容營銷與私域運營》 

        2-16《音樂類app產(chǎn)品運營》 

        2-17《數(shù)字化供電服務(wù)管理技能提升》  

授課風格

 從實際出發(fā)，以實操案例為藍本，提煉總結(jié)，將整體的內(nèi)容系統(tǒng)性、案例化得呈現(xiàn)給學(xué)員，幫助學(xué)員通過案例學(xué)習，達到實際參考操作的效果。

 從實操出發(fā)，所有的內(nèi)容都是自己曾經(jīng)輔導(dǎo)的企業(yè)的一手經(jīng)驗，本著學(xué)即可用的原則，將整個課程中的內(nèi)容根據(jù)應(yīng)用場景，提供方法，提供工具，不講虛的，只求能用。

 從收獲出發(fā)，結(jié)合教練引導(dǎo)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員深度思考，剖析案例，結(jié)合自身情況，提出解決問題的方法。養(yǎng)成學(xué)員可以自主通過案例學(xué)習 總結(jié)推演自身在企業(yè)工作中的問題。

部分服務(wù)客戶

 通訊服務(wù)商：四川移動、天府移動、內(nèi)蒙移動、濟南中移在線、中國聯(lián)通

 服務(wù)業(yè)：中通商業(yè)、四川郵政、四川航空

 零售消費業(yè)：五糧液、菊樂集團、酒鬼花生、鹽津鋪子、娃哈哈、美的、戈美琪、江中集團、駱駝（四川）

 商業(yè)地產(chǎn)：萬達廣場、U-park、王府井百貨、伊藤洋華堂、百盛集團

 醫(yī)療保健：美年大健康、鶴鳴山莊、可納爾醫(yī)美

 教育培訓(xùn)：新東方、歷奇營地教育、未來英才

 國家電網(wǎng)：江蘇網(wǎng)網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、綿陽電網(wǎng)、邢臺電網(wǎng)、縉云電網(wǎng)