劉薔老師  醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家

40年臨床/醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)

健康管理咨詢顧問(wèn)

主任醫(yī)師認(rèn)證資格

國(guó)家心理咨詢師二級(jí)資格

遼寧大學(xué)法學(xué)專業(yè)第二學(xué)位

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)

現(xiàn)任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司丨首席醫(yī)學(xué)專家

曾任：阜新中心醫(yī)院（三甲醫(yī)院）丨醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、副院長(zhǎng)

曾任：上海萬(wàn)豪醫(yī)院丨醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、法務(wù)主任

曾任：上海盛康醫(yī)療集團(tuán)丨院長(zhǎng)、法務(wù)主管

曾任：香港惠心亞太醫(yī)療集團(tuán)丨醫(yī)療總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：醫(yī)患關(guān)系處理、醫(yī)療糾紛處理、健康管理、醫(yī)院質(zhì)量管理

劉院長(zhǎng)是中國(guó)少有的集醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)于一體的復(fù)合型管理人才，80年從事醫(yī)療行業(yè)至今，擁有近40年的醫(yī)院臨床/管理經(jīng)驗(yàn)，曾任三甲醫(yī)院【阜新中心醫(yī)院】醫(yī)務(wù)科主任、副院長(zhǎng)；上海大型民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)【盛康醫(yī)療集團(tuán)】院長(zhǎng)，對(duì)于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，特別是醫(yī)患關(guān)系處理、醫(yī)療糾紛處理方面具有極其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾接待、處理醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾調(diào)解近五百起；代理出庭、應(yīng)訴（醫(yī)患糾紛、醫(yī)院合同糾紛、侵權(quán)糾紛）上百件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失幾百萬(wàn)元。

     劉院長(zhǎng)歷經(jīng)醫(yī)患關(guān)系由信任到懷疑的演變過(guò)程，熟悉公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)行醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范，自主研發(fā)了《醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系處理》課程，曾服務(wù)吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲）、南通婦產(chǎn)醫(yī)院、上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)等多家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，課程落地實(shí)戰(zhàn)，其中被國(guó)家衛(wèi)計(jì)委人才中心連續(xù)返聘8期，并被特聘為醫(yī)療糾紛處理顧問(wèn)。

工作經(jīng)歷：

● 1980年—2004年 遼寧省阜新市中心醫(yī)院（三甲） 感染科醫(yī)生、保健科醫(yī)生/醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)/業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)

主要負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療糾紛接待、處理和風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)督工作，自80年代至今，親身經(jīng)歷了醫(yī)患關(guān)系從信任醫(yī)生到懷疑醫(yī)生的演變過(guò)程，熟悉公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療管理特點(diǎn)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

● 2004年—2014年 上海、北京民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán) 業(yè)務(wù)院長(zhǎng)/法務(wù)主管

負(fù)責(zé)醫(yī)院各專業(yè)質(zhì)量控制管理，醫(yī)療糾紛處理，接待、處理近五百起醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾；代理醫(yī)患糾紛/醫(yī)院合同糾紛/侵權(quán)糾紛的出庭、應(yīng)訴?；忉t(yī)療糾紛上千件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失幾百萬(wàn)元。

● 2007年5月—至今 日本大阪讀影中心株式會(huì)社 中國(guó)區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)療總監(jiān)

負(fù)責(zé)跨地域醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷業(yè)務(wù)的市場(chǎng)可行性調(diào)查、國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)調(diào)查分析、公司籌建?；ヂ?lián)網(wǎng)線上pacs軟件系統(tǒng)適用中國(guó)醫(yī)生格式構(gòu)建，保障遠(yuǎn)程診斷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

● 2014年—至今 上海赫德醫(yī)療管理有限公司-長(zhǎng)春分公司 首席醫(yī)學(xué)專家

主要負(fù)責(zé)高端客戶健康維護(hù)，海外醫(yī)療病例歸納整理，疑難疾病遠(yuǎn)程診斷，每月定期為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學(xué)專業(yè)課程培訓(xùn)，進(jìn)行醫(yī)患溝通處理及健康科普講座。

主講課程：

《醫(yī)患溝通與沖突處理技巧》

《醫(yī)療糾紛與醫(yī)院危機(jī)管理》

《醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛處理技巧策略》

《醫(yī)院質(zhì)量管理與服務(wù)流程優(yōu)化》

《醫(yī)務(wù)人員如何提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全》

《高凈值人員健康管理》

《健康數(shù)據(jù)分析與挖掘/預(yù)防》

部分返聘案例：

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委人才中心       《醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理和防范》返聘8期

北京中醫(yī)藥大學(xué)           《我國(guó)醫(yī)療體制現(xiàn)狀和醫(yī)患關(guān)系處理》返聘6期

南通婦產(chǎn)醫(yī)院             《臨床科室風(fēng)險(xiǎn)管理-醫(yī)療事故處理和防范》返聘6期

上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)         《民營(yíng)醫(yī)院如何兼顧經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療安全》返聘6期

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)EMBA       《我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與進(jìn)展》返聘6期

上海萬(wàn)豪醫(yī)院             《質(zhì)量控制-醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》返聘6期

工商銀行長(zhǎng)春分行         《高凈值人員健康管理》返聘5期

農(nóng)業(yè)銀行吉林分行         《高凈值人員健康管理》返聘4期

泰康人壽                 《高凈值人員健康管理》返聘4期

恒天財(cái)富                 《高凈值人員健康管理》返聘3期

長(zhǎng)春羅蘭梵蒂養(yǎng)生會(huì)管     《高凈值人員健康管理》返聘3期

吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲） 《醫(yī)療糾紛處理和醫(yī)院危及管理》返聘3期

長(zhǎng)春 羅蘭梵蒂養(yǎng)生會(huì)管    《危及人類健康第一殺手是什么》返聘3期

長(zhǎng)春市老干部局           《慢性病管理，這些是你不知道的》返聘2期

……

授課風(fēng)格：

◆ 案例豐富，親切隨和，善于啟發(fā)引導(dǎo)；

◆ 邏輯清晰，內(nèi)容豐富、注重實(shí)操性和落地性；

◆ 深入淺出，將法律、管理與心理咨詢完美融入醫(yī)療體系之中。

部分服務(wù)過(guò)的客戶

大型醫(yī)療集團(tuán)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)：國(guó)家衛(wèi)計(jì)委人才中心、吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲）、南通婦產(chǎn)醫(yī)院、上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、國(guó)健婦產(chǎn)醫(yī)院、長(zhǎng)春百合口腔、長(zhǎng)春市第六醫(yī)院、上海萬(wàn)豪醫(yī)院、大阪讀影中心株式會(huì)社、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)EMBA……

健康管理公司/養(yǎng)生會(huì)所：上海赫德醫(yī)療、長(zhǎng)春圣華抗衰老醫(yī)學(xué)研究診療中心、長(zhǎng)春盛延康養(yǎng)生會(huì)館、誠(chéng)德養(yǎng)生會(huì)館、冠琳保健養(yǎng)生會(huì)館、亞健康調(diào)理養(yǎng)生館、長(zhǎng)春羅蘭梵蒂養(yǎng)生會(huì)管、長(zhǎng)春永昌街道社區(qū)服務(wù)中心、逸靜抗衰中心、長(zhǎng)春市老干部局……

醫(yī)美業(yè)：長(zhǎng)春醫(yī)美、中妍整形、華美整形、珍妮醫(yī)療美容醫(yī)院、卓研醫(yī)療美容、美立方醫(yī)療美容醫(yī)院、伊萊美醫(yī)療美容醫(yī)院、麗星醫(yī)療美容診所……

金融機(jī)構(gòu)：農(nóng)業(yè)銀行吉林分行、工商銀行長(zhǎng)春分行、浦發(fā)銀行、廣州證券、恒天財(cái)富、泰康人壽……