方南老師的內訓課程
一、職業(yè)經理人之角色定位與正確心態(tài)1、 新時代的企業(yè)挑戰(zhàn)2、 從專業(yè)走向管理3、經理人所面對的管理挑戰(zhàn)4、優(yōu)秀經理人的角色定位5、經理人的任務與基本心態(tài)6、職業(yè)經理人的七個核心能力8、 如何有效向上司建言二、中層主管制定計劃的技巧1、對計劃的正確認識2、擬定計劃的六個步驟3、如何取得信息4、如何發(fā)展行動計劃5、計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序6、計劃所面對的障礙及對策7、變動狀況下如何調整計劃三、中層主管執(zhí)行計劃的技巧1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度★影響部下的態(tài)度2、組織原則與職務分配原則3、帶動您部門的行動-高執(zhí)行力的打造★執(zhí)行力的意義★執(zhí)行力不足的障礙★執(zhí)行力提升的對策★有效執(zhí)行的關鍵因素
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一、正確認識營銷的本質1.營銷的本質是什么2.市場競爭力的核心是什么？3.正確認識現代廠家與經銷商關系二、市場競爭“贏”的策略分析1.市場競爭“贏”的兩大核心策略：速跑、設障2.基于兩大策略核心領先戰(zhàn)術◎ 高度領先◎ 速度領先◎ 差異領先三、創(chuàng)新營銷思維1.從4C到4P的思考2.推銷？營銷？贏銷？3.區(qū)域市場銷售？4.區(qū)域市場管理？5.區(qū)域市場經營？6.區(qū)域市場經營的整合思路四、渠道創(chuàng)新贏銷實戰(zhàn)1、客戶的選擇標準2、客戶的開發(fā)流程3、約見與拜訪客戶的方法4、高效的客戶談判策略五、 客戶關系管理實效策略1、增強雙方的溝通與信任-誠信是建立伙伴關系的基礎2、明確雙方合作的基礎和前提◎ 志趣相投，利
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部分： 人力資源管理的基本概念與關鍵環(huán)節(jié)1、人力資源管理是什么？2、部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？3、部門經理都必須做好那些人力資源工作？4、為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？第二部分：人力資源工作對我們部門經理的角色要求1、經理的四種角色定位與八大職能2、經理與組織的基本觀念3、經理人角色轉換的過程與要求---衡量管理績效的新標準4、員工心目中的好經理5、經理人在管理過程中常犯的錯誤分析 （場景訓練）第三部分： 非人力資源經理的招聘面試技巧1、如何看待人崗匹配問題2、招聘面試常犯的錯誤（案例討論）3、如何有效的組織與控制面試4、面試時的流程與提問第四部分：非人力資源經理的團
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一、客戶關系管理基本原理及誤區(qū)㈠正確認識客戶關系管理1、何謂客戶關系管理？2、客戶關系管理的四項基本認知⑴賣產品就是賣關系⑵贏得和保有客戶是競爭戰(zhàn)略的組成部份（3）存量與增量同等重要(4)客戶關系管理是一項有價值的業(yè)務和管理工具(二)客戶關系管理的誤區(qū)(三)成功實施客戶關系管理戰(zhàn)略的根本二、銀行企業(yè)客戶關系管理技巧和重點客戶管理1.客戶的分類及差異化管理2.客戶管理的重點環(huán)節(jié)和業(yè)務流程3.不同客戶類型管理方案的制定4.如何提高企業(yè)客戶關系管理能力三、核心客戶管理1、核心客戶來源與80：20原理2、選擇核心客戶(1)選擇核心客戶的四項關鍵內容(2)尋找核心客戶的步驟3、核心客戶的分類及其管理4、
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一、銷售技巧與理念1．銷售員職業(yè)發(fā)展樹★重視銷售基礎：企業(yè)、產品、態(tài)度、知識、技能2．正確認識金融產品銷售★需要避免的錯誤銷售觀念——成功銷售人員的秘密★金融產品銷售與其他產品銷售的區(qū)別★金融產品銷售的基本原則3．有效營銷步――建立信任★建立充分的自信★建立他信力★如何順利打開客戶的心扉4．從4P到4C的啟示5．銀行營銷人員必備素質★成就導向、適應能力、主動性、人際理解、關系建立、服務精神、收集信息★商務禮儀6．銷售高手六大定律★堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關定律7．目標設定技巧：★何為有效的目標――SMART★如何設定有效的目標★如何有效實現目標★案例與演練：目標
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一、現代企業(yè)的新型管理方式1、新型管理的新起點－適應環(huán)境的變化★新型管理須適應工作本質的變化★管理者的兩個新評價基準2、中層主管的新型管理方式★不斷累積點滴的經驗，領悟及活用一些共同性管理原則★新型管理者做好四類工作：①適應環(huán)境②管理工作③管理人④發(fā)揮領導力二、中層主管制定計劃的技巧1、對計劃的正確認識2、擬定計劃的六個步驟3、如何取得信息4、如何發(fā)展行動計劃5、計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序6、計劃所面對的障礙及對策7、變動狀況下如何調整計劃三、中層主管執(zhí)行計劃的技巧1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度★影響部下的態(tài)度2、組織原則與職務分配原則3、帶動您部門的行動-高執(zhí)行力的打造★執(zhí)行力的意義★