高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課程背景在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件，本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。課程收獲1、掌握與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧2、掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧3、深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力4、深入認(rèn)識(shí)不同溝通的途徑和常見(jiàn)的溝通的障礙 課程時(shí)間 12小時(shí)課程大綱一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則 1、溝通就是傳遞信息

 巴才林查看詳情

MTP中高層綜合管理能力提升訓(xùn)練 MTP(Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。 1990年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一 個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。又經(jīng)“MTP 管理才能發(fā)展中心”根據(jù)原M

 巴才林查看詳情

國(guó)學(xué)·孝道/忠誠(chéng)·感恩 （員工敬業(yè)精神打造）中華民族三千年來(lái)靠什么來(lái)治理這個(gè)國(guó)家？是儒家文化，而儒家文化的根就是《孝道》；《國(guó)學(xué)·孝道/忠誠(chéng)·感恩》不是一般提升主管和員工素質(zhì)的感恩課程,而是從孝順父母、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、忠誠(chéng)/感恩/責(zé)任/敬業(yè)等360°全方位立體培養(yǎng)“好員工”的培訓(xùn)課程 。特色：簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用、落地、長(zhǎng)效。 課程長(zhǎng)度： 2日 適合對(duì)象：中高層管理者+基層員工 課程收獲：1、快速形成健康的企業(yè)文化感恩忠誠(chéng)敬業(yè)。2、全方位調(diào)動(dòng)員工積極性，提升工作效率，降低管理成本。 3、提升干部與員工責(zé)任心、忠誠(chéng)度，感恩與敬業(yè)之心。課程大綱：第一節(jié)： 《國(guó)學(xué)》是什么？是《論語(yǔ)·學(xué)而》中的“弟子入則

 巴才林查看詳情

高效執(zhí)行力——五步實(shí)操法培訓(xùn)背景：執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行意識(shí)差等執(zhí)行綜合癥，為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？課程長(zhǎng)度： 2日 適合對(duì)象：企業(yè)全體員工 課程收獲：保證公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；保證公司制度得到落實(shí)；保證公司各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成；保證公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序進(jìn)行。課程大綱：第一節(jié)：什么是執(zhí)行力？執(zhí)行：是有結(jié)果的行動(dòng)執(zhí)行力：是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力內(nèi)容：衡量

 巴才林查看詳情

章：服務(wù)與服務(wù)意識(shí)理論分析1、服務(wù)意識(shí)是什么2、服務(wù)意識(shí)與企業(yè)效益3、失去客戶(hù)的真正原因揭秘4、服務(wù)與服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)分析5、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉實(shí)際案例討論：臺(tái)灣富商王永慶：服務(wù)經(jīng)濟(jì)海爾服務(wù)經(jīng)濟(jì)，麥當(dāng)勞服務(wù)經(jīng)濟(jì)海底撈成功的秘密第二章：用傳統(tǒng)文化經(jīng)《弟子規(guī)》煉就員工服務(wù)意識(shí)節(jié)：《弟子規(guī)》與現(xiàn)代禮儀1、荀子·非相與禮2、古圣先賢對(duì)“禮”的理解3、學(xué)習(xí)禮儀的目的4、《弟子規(guī)》：晨必盥兼漱口便溺回輒凈手與個(gè)人衛(wèi)生5、《弟子規(guī)》：衣貴潔不貴華上循分下稱(chēng)家與服飾管理6、《弟子規(guī)》：冠必正紐必結(jié)與佩戴7、《弟子規(guī)》：?jiǎn)柶饘?duì)視勿移與眼神8、《弟子規(guī)》：怡吾色柔吾聲與表情9、坐姿要領(lǐng)：穩(wěn)健勿踐閾勿跛倚勿箕

 巴才林查看詳情

　講如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　　　1)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征　　　　2)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段　　　　3)成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期　　　　4)團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知　　　　5)團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色　　　　6)角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)　　　　7)如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合　　　　8)團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)　　　　第二講高效人際溝通技能　　　　1)溝通的三大要素和內(nèi)容　　　　2)缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍　　　　3)高效溝通的六大步驟　　　　4)實(shí)際溝通案例分析　　　　5)人際關(guān)系的四大分類(lèi)　　　　6)各類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧　　　　7)有效溝通的四個(gè)基本法則　　　　　8)傾

 巴才林查看詳情