前言：企業(yè)執(zhí)行力模型一、R1——結(jié)果定義執(zhí)行力系統(tǒng)二、R2——建立一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)三、R3——建立節(jié)點(diǎn)檢查系統(tǒng)四、R4——建立即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)五、4R的意義章：從低水平年度計(jì)劃剖析企業(yè)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的定義與含義二、低水平的“年度計(jì)劃”三、制定年度計(jì)劃的要素第二章：剖析中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力的不利影響一、儒家代表思想二、道家代表思想三、法家代表思想四、怎樣活學(xué)活用中國(guó)文化第三章：個(gè)人執(zhí)行力與企業(yè)組織制度執(zhí)行力的區(qū)別一、中國(guó)企業(yè)家面臨的領(lǐng)導(dǎo)能力困惑二、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別三、提高整個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑四、企業(yè)重要制度——交接班制度第四章：規(guī)章制度與執(zhí)行力一、對(duì)制度的哲學(xué)思考二、中國(guó)企業(yè)制

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　　一部分 溝通概念及方法　　體驗(yàn)活動(dòng)—我的溝通有效嗎？　　1、 什么原因你需要溝通？　　2、 溝通的重要性　　案例：無效溝通的后果　　3、 溝通定義和過程　　4、 溝通要素和層次　　5、 溝通的目的　　6、 溝通的心理公約　　7、 三步溝通法　　8、 溝通的七個(gè)步驟　　9、 溝通陷阱　　10、有效溝通中的十種障礙　　第二部分 溝通技巧　　活動(dòng)：驚人的結(jié)局　　一、傾聽與回饋技巧　　1、 傾聽的重要性　　2、 有效傾聽的原則　　3、 傾聽的四個(gè)要點(diǎn)　　4、 四種不同的反應(yīng)方式　　5、 傾聽的不良習(xí)慣　　6、 如何進(jìn)行回饋（同理心式回應(yīng)的一般公式）　　二、有效表達(dá)技巧　　1、 怎樣才能準(zhǔn)確傳遞信息

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章：從彼得原理看領(lǐng)導(dǎo)力的局限一、從三個(gè)歷史故事看領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、彼得原理分析四、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤五、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的先天不足第二章：權(quán)利的來源與基礎(chǔ)一、權(quán)力的來源二、權(quán)力的基礎(chǔ)第三章：激勵(lì)能力一、激勵(lì)自己的能力二、激勵(lì)下屬的境界第四章：自我保護(hù)的能力一、飛龍?jiān)谔欤糊堄谢诙?、韜光養(yǎng)晦，如履薄冰第五章：格局與視野一、格局二、能容多少人、什么人三、能容下屬不同意見嗎四、能容多少委屈與屈辱第六章：責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)力一、責(zé)任心二、不要尋找借口三、責(zé)任到你為止第七章：團(tuán)隊(duì)間人際關(guān)系和諧的五大原則原則：互惠原則第二原則：君子原則第三原則：吃虧既福原則第四原則：如履薄冰原則第五原則：達(dá)摩

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　　走進(jìn)職場(chǎng)　　一、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)　　1、企業(yè)需要什么樣的人？　　2、企業(yè)忌諱的四種現(xiàn)象　　二、角色認(rèn)知　　1、學(xué)生與職員角色的區(qū)別　　2、認(rèn)識(shí)自我找準(zhǔn)角色定位　　3、職場(chǎng)新人的六個(gè)好習(xí)慣　　三、角色轉(zhuǎn)換與心理變化――從青蘋果到紅富士　　1、角色轉(zhuǎn)換的四個(gè)導(dǎo)向　　2、完成角色轉(zhuǎn)換的七大要素　　3、轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)環(huán)境　　四、建立職業(yè)意識(shí)　　1、什么是職業(yè)意識(shí)？　　2、現(xiàn)代職業(yè)人應(yīng)具備的的職業(yè)素質(zhì)　　做合格職業(yè)人　　一、遵守組織規(guī)則：　　1、什么是組織規(guī)則？　　2、為什么要遵守組織規(guī)則？　　二、職場(chǎng)行為規(guī)范　　1、創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境　　2、常用職場(chǎng)行為規(guī)則　　3、尊重他人的空間　　三、實(shí)用職場(chǎng)禮儀（建立

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章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本概念一、團(tuán)隊(duì)定義二、團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)精神的作用四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五、企業(yè)的凝聚力層次六、團(tuán)隊(duì)的疑惑——瑞格爾曼的實(shí)驗(yàn)第二章：中西方國(guó)家團(tuán)隊(duì)精神分析一、中國(guó)企業(yè)為什么缺乏團(tuán)隊(duì)精神二、發(fā)達(dá)的國(guó)家為什么有團(tuán)隊(duì)精神第三章：好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之二：團(tuán)隊(duì)成員可共享特征之三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征之四：良好的溝通氛圍特征之五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范特征之六：團(tuán)隊(duì)成員歸屬感特征之七：對(duì)下的有效授權(quán)第四章：團(tuán)隊(duì)間人際關(guān)系和諧的五大原則原則：互惠原則第二原則：君子原則第三原則：吃虧既福原則第四原則：如履薄冰原則第五原則：達(dá)摩原則第五章：職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、為什么領(lǐng)導(dǎo)看好

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　　模塊：重構(gòu)需求邊界——只要改變需求定義，讓強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也自廢武功　　模塊　　問題難點(diǎn)：為什么每個(gè)行業(yè)的每個(gè)領(lǐng)域都有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為什么我不是這個(gè)行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者？如何趕超？　　現(xiàn)場(chǎng)操作：打破現(xiàn)有需求關(guān)注解決方案，從你行業(yè)內(nèi)不同戰(zhàn)略族群和訴求點(diǎn)兩個(gè)路徑，棄選價(jià)值要素進(jìn)行需求重構(gòu)?！　　舨剑和黄瞥Ｒ?guī)思維——走出競(jìng)爭(zhēng)者自我競(jìng)賽的假“客戶需求”　　－轉(zhuǎn)變思維：商務(wù)型酒店為什么能突破星級(jí)酒店的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)而迅速崛起？無意識(shí)的把業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)定義為客戶需求，在既定標(biāo)準(zhǔn)和訴求上競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)殺敵一千自損八百，只有重新定義需求才能突破惡性競(jìng)爭(zhēng)?！　　舻诙剑褐貥?gòu)需求方法①、選擇不同戰(zhàn)略族群的關(guān)鍵客戶價(jià)值，重構(gòu)需求　?。?

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