高效工作匯報與PPT制作主講：郭粉【課程背景】職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的，比如：即興討論，電梯演說，Qamp;A，即時問答，會議，總結，匯報，電話會議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達中希望達到的境界?？墒?，現(xiàn)實往往不盡如人意。如何確保向領導匯報時重點突出、邏輯清晰？如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？如何在短時間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達內(nèi)容？如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？如何在第一時間把握問題的關鍵？結構化思維的訓練對于一個職業(yè)人來講是最基礎的管理溝通技能訓練。課程的基本原則和思想來源于麥肯錫經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔

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營銷實戰(zhàn)商務禮儀主講：郭粉【課程背景】當今社會，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級的同時，企業(yè)軟實力的重要性日益顯現(xiàn)。一個擁有競爭力的企業(yè)，一定擁有一個積極向上、和諧共進的團隊。將禮儀知行合一，打造一個知禮、懂禮、用禮的團隊，將是企業(yè)核心競爭力重要的一環(huán)。因為服務的基礎是禮儀，而服務的結果是為了營銷目標。以服務為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務價值，如何提升企業(yè)形象，如何超越客戶期待，如何更高效的表達……在深度競爭下，如何提升企業(yè)品牌形象，為企業(yè)的營銷目標負責，對每一位員工來說，這都是需要學習的技能。《營銷實戰(zhàn)商務禮儀》，為生命增添信仰，讓企業(yè)倍增形象。【課程收益】1.了解禮儀對自己一

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銷售人員的商務宴請禮儀主講：郭粉【課程背景】餐飲是一種常見的社交活動，中國餐飲文化很豐富，中國人熱情好客，很講究餐飲禮儀。從事商務活動，必然要參加各種宴會或聚餐，不同地方不同形式的宴會都會有不同的禮儀規(guī)范；越是正式高級的宴會，禮儀規(guī)范越是嚴格。【課程收益】梳理營銷人員的專業(yè)形象。掌握宴請禮儀的要求。掌握商務宴請接待禮儀規(guī)范。掌握商務宴請點菜、點酒、座次、離席等常用禮儀要求。掌握商務宴請整體禮儀規(guī)范，提升個人修養(yǎng)，體現(xiàn)個人魅力?！菊n程對象】銷售人員、商務人士【課程時長】1天【課程大綱】第一講：商務宴請與營銷事業(yè)成功一、商務宴請的目的和作用二、商務宴請的特點三、商務宴請的原則1. 4M原則Menu

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職業(yè)形象與商務禮儀主講：郭粉【課程背景】中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍?！堵殬I(yè)形象與商務禮儀》培訓正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，

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呼叫中心電話服務營銷能力訓練主講：郭粉【課程背景】電話銷售人員承擔著面向精準中高端客戶的個性化關懷營銷服務的職責，為客戶提供深層次服務+營銷、關懷客戶、激發(fā)客戶對新產(chǎn)品興趣、帶給客戶實惠體驗等的維系工作，電話銷售是一項專業(yè)性較強的工作，員工的綜合素質(zhì)將決定銷售業(yè)績與服務水平。本課程旨在全面提升員工的電話營銷、客戶維系挽留、客戶服務技巧， 為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中心培訓優(yōu)秀的人才。同時針對電話經(jīng)理的運營管理提出合理化建議，幫助管理者理順思路，突破業(yè)績瓶頸，全面提升呼叫中心各項指標?！绢A備知識】學員需具備三個月以上電話服務工作經(jīng)驗，對電話營銷服務基礎概念有一定認知?！菊n程對象】電話經(jīng)理、外呼營銷或服

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會議銷售演講力主講：郭粉【課程背景】在市場競爭異常激烈的今天，做銷售的你，憑什么能在眾多銷售人員中突破重圍、脫穎而出？如何能讓客戶卸下心防，吸引他們的注意力并讓他們心動？如何深入客戶關系、提高與客戶的溝通效率？如何能讓客戶更容易記住你、你的想法和產(chǎn)品？如何贏得客戶信任并輕松成交？銷售說辭已經(jīng)不管用了，它只會讓客戶毫不猶豫地過濾掉你。不管是成人還是孩子，大家最喜歡聽的就是故事，能讓你毫不費力地就突破心防。學會講個好故事，能幫助你建立可信度，成為客戶心中的價值創(chuàng)造者、專業(yè)問題解決者，通過故事吸引注意、建立信任并輕松完成銷售業(yè)績。學會講故事，這是一項全新的技能，不僅要能編出好故事，還要能夠講好這個故

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