流程優(yōu)化與再造內(nèi)訓(xùn)

　　一、流程變革的意義　　企業(yè)的困惑　　流程的定義　　傳統(tǒng)企業(yè)的流程體系　　流程特征透視　　流程變革的作用　　不同的管理變革比較　　流程變革與ISO9000的區(qū)別　　流程變革的思考邏輯　　二、流程與戰(zhàn)略的關(guān)系　　企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)系　　通用電器戰(zhàn)略變革(案例）　　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思想的轉(zhuǎn)變　　流程與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系　　戰(zhàn)略目標(biāo)與KPI指標(biāo)（示例）　　確定部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)　　流程變革與戰(zhàn)略的關(guān)系　　基于戰(zhàn)略的流程管控體系　　戰(zhàn)略規(guī)劃流程與其他流程接口　　三、流程與客戶的關(guān)系　　平衡計(jì)分法的啟迪　　客戶的價(jià)值確定　　客戶和市場(chǎng)要求　　確定客戶要求　　客戶價(jià)值重點(diǎn)　　客戶怎樣和我們交流　　聆聽(tīng)客戶

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《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》

講 職業(yè)生涯與目標(biāo)1．人生的目標(biāo)2．目標(biāo)與空想的區(qū)別3．失敗者與圣人的故事4．有愿力才會(huì)有能力第二講 職業(yè)生涯與條件1．成功的條件2．成功的決定因素是態(tài)度3．舒適區(qū)的形成與啟示第三講 職業(yè)生涯與心態(tài)（上）1．態(tài)度決定成敗2．觀點(diǎn)與角度（一）第四講 職業(yè)生涯與心態(tài)（下）1．觀點(diǎn)與角度（二）2．人的悲觀傾向性3．螺旋上升理論第五講 職業(yè)生涯規(guī)劃與溝通1．如何實(shí)現(xiàn)有效溝通2．沖突管理3．管理你的上司第六講 職業(yè)生涯與企業(yè)（一）1．個(gè)人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關(guān)系2．職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段3．發(fā)展通路管理4．企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架第七講 職業(yè)生涯與企業(yè)（二）1．員工職業(yè)生涯規(guī)劃2．員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃第八

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專業(yè)銷售技巧與營(yíng)銷策略

一、戰(zhàn)略導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷 企業(yè)管理的系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的結(jié)果 戰(zhàn)略實(shí)施的要素 規(guī)模營(yíng)銷 企業(yè)對(duì)營(yíng)銷功能看法的變遷 營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的變化 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略誤區(qū) 搶占及注冊(cè)消費(fèi)心智 二、專業(yè)銷售技巧 什么是“銷售”？ 營(yíng)銷學(xué)習(xí)的目的 什么是客戶 客戶是否是上帝 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的目標(biāo) 問(wèn) 題 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特性 優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征（ IT行業(yè) ） 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層級(jí) 什么是“滿意”？ 滿意程度循環(huán) 客戶滿意服務(wù)過(guò)程 （1）銷售準(zhǔn)備 銷售的認(rèn)知 銷售的認(rèn)知 銷 售 準(zhǔn) 備 心態(tài)準(zhǔn)備——銷售常識(shí) 儀表準(zhǔn)備——職業(yè)形象 資料準(zhǔn)備——有備而戰(zhàn) 商務(wù)會(huì)談的“版本” 語(yǔ)言、動(dòng)作、內(nèi)

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企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)

薪酬管理概述薪酬管理－不和諧的聲音薪酬管理－世界難題薪酬體系的作用 人力資源管理的真諦定義薪酬 中國(guó)薪酬體系的發(fā)展與沿革 企業(yè)不同時(shí)期的價(jià)值取向薪酬的2項(xiàng)功能薪酬體系與績(jī)效管理的關(guān)系薪酬要素的不同功能企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題企業(yè)薪酬管理的問(wèn)題薪酬制度改革目標(biāo)影響薪酬體系的關(guān)鍵因素研討專題薪酬體系設(shè)計(jì)步驟一：（確定薪酬總政策）薪資主管的思考薪酬策略的內(nèi)容薪酬管理的流程確定薪酬政策總比例（案例）研討專題薪酬體系設(shè)計(jì)步驟二：（薪酬市場(chǎng)調(diào)查）薪酬調(diào)查的作用和目的什么是薪酬調(diào)查：薪酬的內(nèi)、外部均衡：薪酬調(diào)查流程工資分布調(diào)查表薪酬杠桿的使用研討專題薪酬體系設(shè)計(jì)步驟三：（職位價(jià)值評(píng)估）職位評(píng)估崗位評(píng)估的作用

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流程優(yōu)化與再造

[為什么學(xué)習(xí)本課程:]中國(guó)的企業(yè)在傳統(tǒng)觀念的影響下，有極強(qiáng)的組織意識(shí)和組織觀念，但往往十分缺乏對(duì)流程的認(rèn)知和足夠的重視。于是，企業(yè)發(fā)展的規(guī)模越大，組織就日益龐大和趨于復(fù)雜，而企業(yè)的組織也就開(kāi)始“割裂”流程。結(jié)果是扯皮、內(nèi)耗、推諉、幫派等問(wèn)題日益嚴(yán)重，終不但大大增加了企業(yè)成本，還嚴(yán)重侵蝕了團(tuán)隊(duì)精神和人際關(guān)系。本課程將根據(jù)講師自身3余年來(lái)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大量實(shí)操案例，闡述企業(yè)流程優(yōu)化和再造的理論、方法及作用。從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)中高層管理人員掌握流程優(yōu)化和再造工作的目的。[誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：]1.企業(yè)決策層；2.企業(yè)中高層管理者。[本課程您講學(xué)習(xí)到：]1.對(duì)企業(yè)流程的正確認(rèn)知；2.以財(cái)務(wù)手段降低成本的

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全息管理課程之一《企業(yè)規(guī)范化管理》

本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握企業(yè)的管理系統(tǒng)掌握企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)掌握企業(yè)規(guī)范化管理的具體實(shí)施方法講 企業(yè)的規(guī)范化管理概述1.規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容及側(cè)重2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范化第二講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(一)1.程序流程系統(tǒng)的規(guī)范概述2.流程設(shè)計(jì)的原則3.流程設(shè)計(jì)實(shí)例—核心流程框架分析第三講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(二)1.流程設(shè)計(jì)實(shí)例--流程再造的流程2.流程設(shè)計(jì)實(shí)例--流程改善實(shí)施步驟第四講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(三)1.流程設(shè)計(jì)實(shí)例--流程設(shè)計(jì)理念2.流程設(shè)計(jì)實(shí)例--部門(mén)職能與工作流程第五講 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的規(guī)范（一）1.企業(yè)的困惑2.現(xiàn)代企業(yè)的無(wú)邊界管理3.組織模型變革的趨勢(shì)第六講 組織結(jié)

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