課程背景隨著市場經濟的不斷發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學習商務禮儀，不僅是時代潮流更是提升競爭力的現實所需?，F在市場競爭，除了產品競爭外，更體現在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，一個具有良好信譽的形象和公司的企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地，所以，商務人員學好禮儀，即是個人和企業(yè)良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。課程收益1、了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產生的重要影響。2、學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業(yè)形象的

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課程背景在市場競爭日益激烈的今天，各企業(yè)單位比拼的不只是硬件設施，更多的從物質滿足服務需求過渡到精神與物質相結合的軟實力服務需求，在市場模式大同小異的當下，創(chuàng)新與軟實力的服務勢必是企業(yè)突出重圍的必要法寶，本課程旨在于幫助企業(yè)客戶突圍創(chuàng)新，用服務禮儀的最強軟實力武器贏得市場地位。課程收益提升服務人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)。通過本課程的學習全面打造窗口服務人員的職業(yè)形象 通過本課程的學習，提升服務人員的現場服務意識，追求卓越服務。通過本課程的學習，使學員掌握服務崗位規(guī)范，提升服務質量，消除投訴隱患課程特色葉老師結合多年航空職業(yè)經驗，將航空高端服務理念與現代市場服務體系規(guī)則相結

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課程背景在生活中，你缺乏溝通，可能是導致身邊朋友稀缺的問題存在，但在工作上，如果你缺乏良好的溝通和協(xié)調能力，你可能將會失去一個升職的機會，甚至一份不錯的工作，一個人的溝通協(xié)調能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，但具體究竟表現在哪些地方，本課程將由淺至深的帶您了解什么是標準溝通、溝通技巧、有形溝通、無形溝通等，從而使得您在職場人際關系，商務談判等更加事半功倍。課程收益掌握演講的藝術，學會科學的發(fā)聲，充分認識溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙的破解方法學會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧 掌握溝通中的人際關

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課程背景隨著中國民航業(yè)的崛起，國內涌現各大航空公司，尤其是在一線服務主力乘務員的缺口迅速擴 張，伴隨著市場的快速發(fā)展，各方輸送單位也隨即增多，不論民航本科院校，專科院校，職高院校相繼推出空中乘務專業(yè)，在為祖國的藍天事業(yè)培養(yǎng)人才的同時，大批量的需求群體面臨著空乘專業(yè)培訓師的嚴重匱乏，真正從事民航空乘職業(yè)的講師少之又少，為助力民航業(yè)的蓬勃發(fā)展，持續(xù)不斷的輸送新鮮血液，本課程特將葉楠老師多年航空公司專業(yè)培訓技法傾囊相授，為即將飛上藍天的乘務員，或有望要成為乘務禮儀培訓師的人員送來福音。課程收益培訓學員可獲得整套空乘禮儀培訓方法及練習方法。 學員可獲得專業(yè)的乘務禮儀培訓技術，落地的培訓體系讓學員可以轉

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課程背景隨著各行業(yè)對對形象氣質魅力要求的提高，不只是單純的服務行業(yè)開始注重企業(yè)形象、員工形 象，而更為注重的是全民素質形象養(yǎng)成，一個人氣質力的打造及個人氣質力所營造的性格魅力更為重要，現如今，女性氣質魅力則走在了能力的前沿，氣質魅力潛移默化的成為了女性職場的硬核能力，本課程從內到外，由知禮到懂禮，言談舉止中讓女性更顯獨有氣質魅力。課程收益培訓學員可獲得整套儀態(tài)儀培訓方法及練習方法。學員可獲得專業(yè)的美妝打造培訓技術，落地的培訓體系讓學員可以轉身即用。 課程特色葉楠老師結合多年航空職業(yè)經驗，通過講、授、演、練等高能互動授課技巧，深入淺出的將形象禮儀各項技能豐富的分享給學員，使學員能夠有感而發(fā)、以意

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課程背景社交禮儀是企業(yè)經營的專業(yè)必修課。該課程是為了使員工懂得迎來送往、與人溝通的職業(yè)特點， 使學生在工作和生活中，得體的與人進行交往，為組織和個人創(chuàng)造發(fā)展的契機。課程收益與人溝通交流中所應有的禮儀是現代職場精英的必備技能，但在交流中首先應有的是社交禮儀理念，這也是一個人的教養(yǎng)的體現，這就需要了解禮儀的含義，特征和分類，樹立正確的禮儀意 識，嚴于律己，修正自身行為。通過學習本課程您將收獲社交場合中應遵循的著裝原則、儀態(tài)規(guī) 則、溝通技巧、情感互動等技術要點，同時獲得高度的社會形象認可以達到用軟實力提升生產力良性效應。課程特色葉楠老師用多年的工作經驗與課程相結合，運用航空乘務員的形象訓練秘技以及時

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