改變一切：如何突破個人事業(yè)與生活的瓶頸概 述如果你使用我們提出的規(guī)則和策略，你就可以迅速、深刻而持久地改變你自己的行為（即便積習已深）；而且通過學習如何改變自己的行為，你可以極大地改善生活的方方面面。為了研究如何改變一個人的行為，我們“改變一切”實驗室研究了超過5 000 名實驗對象，對其為改變所做出的努力、策略、嘗試和最終取得的勝利進行了分析。這些勇敢的研究對象們想要完成以下目標：加速職業(yè)發(fā)展。在我們的研究中，有87 的雇員聲稱他們失去了升職或加薪的機會，因為他們沒能做到老板所要求的改變。所有人都知道自己的行為需要改變，但卻不確定該怎樣做。達到財務穩(wěn)定。只有不到1/5 的成年人認為自己的財務

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當責銷售人員的七項修煉課程介紹：市場競爭趨于激烈化，供需關系從過去的賣方市場變成買方市場，供應商已經是滿地跑，但是，買方卻經常抱怨找不到好的供應商，這是一個非常矛盾的現象，卻又非常普及的情況。這個狀況的主要原因在于銷售人員的能力，無法扮演好買方賣方之間的橋梁。本課程的設計，主要是從銷售人員所需要的能力，做全面性的探討。透過理論架構的解說分析，經過個人的練習，活動的討論及分享。運用成人學習的理論及活動學習的方式，讓學員將知識內化為技巧。培訓方式：專題講解、小組討論、案例分析、角色扮演、小組活動、游戲練習。課程目標培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識掌握有效的工作方法和銷售技巧提升銷售人員的素質和業(yè)績實

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當責與向上管理概 述許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當作沒有看到關我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責任范圍，說了，怕被別人討厭」都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責任哦」掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責任輕輕帶過等等看：你問他怎么不快點進行？他說：「不急，事情自己會解決的，明

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發(fā)展策略計劃概述彼得·杜魯克說過：“做對的事，比把事做對更重要！”問題就在于我們怎么知道什么事情是對的？這就是需要在做事情之前，收集市場信息，資料分析，設定目標，發(fā)展策略及制定工作計劃，而這個就是策略計劃報告。主管/領導在聽取策略計劃的報告后，就提出建議及要求，雙方必須針對策略計劃作出共識的結論后，市場人員/銷售人員就開始執(zhí)行，執(zhí)行后再比較當初共識的策略計劃作為下一階段工作的參考基礎。許多人都誤會策略思維只是一個概念或意愿，而這是完全錯誤的。策略思維就是能夠拉高看遠，就像是一個人要拉高看遠，只是努力是不夠的，而是使用正確的工具和正確的使用下，才能做到，也就是說要一個梯子和望遠鏡，這樣才行。而大

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發(fā)展客戶服務態(tài)度 概 述最好的客戶關懷，絕對不只是一個技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶關懷的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶關懷不止于技巧，更是一種發(fā)自內心的熱情，客戶關懷人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價值和幸福的路程。學習流程在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結隊練習等…）客戶關懷的新觀念省力原則的四個原則客戶關懷的關鍵時刻如何進行溝通課程收益在課程結束后，學員將學會以下技巧及收獲：了解客戶關懷的最新觀念，掌握提升客戶滿意的策略如何讓客戶省力而提升滿意度快速判斷客戶的社交風格，而進行不同溝

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發(fā)展員工能力的輔導技巧概述坊間有許多不同的輔導技巧課程，很多人上完課后發(fā)現很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。本課程是基于需求的

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